虽然没有两个人拥有同样的面孔,各种地方文化也存在着种种差异,但这些都只是一种表象,就本质而言,人类拥有同样的心理结构——史蒂芬•平克
书中脱不花介绍了四种主要类型的人的沟通模式,以及分别的沟通方式。
作为个体的人复杂多变,但人作为群体的一员时,其实非常容易被理解。
当我们可以为了某个沟通任务扮演一个与自己截然不同的角色时,我们的沟通能力就会得到显著提升。
1、老虎型:强势,有力量,性格外露,能“打仗”,掌控欲强,目标感强,当机立断。
2、孔雀型:努力开展,积极主动表现自己,高度在意感受,“自来熟”,“关系维护”放于第一位,善于对外联络。
3、猫头鹰型:处事周全,讲求事实依据,观察细致,随时思考,谨慎,慢热,迷恋系统,结构,流程,严谨。
4、考拉型:缓慢,温和,友好,“好说话”,不争不抢,不得罪人,“摸鱼”。