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反向叙述是一种有效的沟通技巧，包括响应情绪、确认事实和明确行动三个步骤。通过重述对方的观点，确保信息准确理解，避免误解。在实际应用中，例如面对领导关于跨年演讲的要求，可以通过反向叙述来确认任务细节，如保持视觉符号、应对稿子延迟和处理特殊屏幕问题，确保活动顺利进行。
反向叙述
这里的反向叙述就是按照自己理解的逻辑，重新描述一遍前面结构化倾听获得的信息，请对方做个确认。
通过反向叙述的过程，双方有机会把对方的信息彻底明白，更知悉彼此的意图。
反向叙述三步骤：
一，响应情绪
怎样帮助对方把情绪从沟通中剥离呢？就是点破和接纳对方的情绪。
二，确认事实
就是把听到的事实用自己的话描述一遍。如果正确，对方就会给你肯定的确认，如果不对，那他就会补充更多的信息。信息不明确的，进行追问。
三，明确行动
按照前面的所有信息，把对方的期待翻译成接下来可实施的行动。
话术：
1、“我知道，这个时候你肯定特别着急。”。不要纠缠，立即进入下一步：
2、“您刚才说的这几点，我的理解是.........，不知道我的理解对吗？”
技巧追问：“您能再跟我讲讲吗？”/ “不好意思，这里我没听太明白，您能再跟我说说吗？”
3、“不好意思，是我一直没汇报进度，让您着急了”
“领导，我已经完成了80%，有些小细节还没有完善进去，
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