新版机器人转人工配置

新版机器人转人工配置

1.切换到【管理员模式–>智能机器人】 转人工设置页面
可以直接配置转人工时间 ，同时指定转人工的技能组。触发转人工操作时会转到这里配置的技能组。如果不指定，是转接到未分组

2.【管理员模式–>智能机器人–>基础信息】页面，点击页面底部的机器人管理入口后，进入新版机器人管理界面
【机器人设置—>转人工设置】
页面底部可以新增转人工参数，
参数名起标识作用，可以自行设置
参数值：必须为 客服系统（【管理员模式–>成员管理–>技能组】 页面的技能组名字，不能有误）
**如果在第二步的截图重新配置了转人工参数，步骤1 位置的会失效，以步骤2为准来进行转接。