培训机构该如何玩转口碑营销？

我们不应该只是把口碑营销视为一种很片面的营销策略，还应该把口碑营销视为一种整体营销战略，信息传播渠道越来越多，传播的速度也越来越快，一个口碑营销事件能够在短时间内成就一个机构，也能毁掉一个机构，所以更应该用战略性的思维展开。

那么，培训机构该如何玩转口碑营销？

1、借势

以小博大是口碑营销最突出的特点，因此，在具体操作的过程中，培训机构招生营销人员也要善于借势，这里的势既可以是节气时令、热点事件、政策法规，也可以是竞争对手的势。

比如某一家新兴的数学补习班，在成立的时候反响良好，受到一家老牌培训机构的攻击，而老牌机构凭借自己的发展时间长，当地名校资源的优势，并在广告中将老和新进行对比，而受到广告影响，很多家长都会把老牌机构视为正规的辅导机构。

在这个阶段这家新的数学补习班没有能力驳斥老牌机构的观点，但是开始转变思维，借助老牌发出的新老论来建立自己的品牌形象。

在该思维模式下，数学机构推出了一个广告，广告主题为“新一代的数学思维，新一代的正确选择”，大肆向年轻父母宣扬“新”数学思维的教学优点，鼓励其尝试“新”课程产品。

借助该方法，这家数学机构成功地借助老牌机构的“新老论”在当地家长心目中树立起了新一代数学思维教学体系的品牌形象。

2、利益

在生活中凡是和人有利益关系的话题总是能够引起激烈的讨论，所以培训机构口碑营销传播的内容和目标客户需要和利益挂钩，来吸引注意力，引起激烈的讨论。

比如现在很多机构有双11这种促销活动，之所以能够成为热议是因为家长是利益的主体，不仅自己会参与活动，关注，也会邀请亲朋好友来参加，从而吸引更多的人。

3、新颖

在现在这个时代，无论是广告还是新闻，对消费者的吸引力都在下降，现在买增是一种常见的方法，因为使用的过多，所以效果也就下降了很多，想要引起学生家长的注意，就必须制造新颖的传播内容。

比如，某线上教育机构策划的“一秒入职Facebook”事件就是一个新颖的传播内容，在当时刷爆了朋友圈，给该机构来了极高的关注度。

之后，再有机构做出类似行为，社会大众的关注度就明显下降了。这说明，只有首次发生的、偶然发生的新奇事件才能吸引社会大众广泛关注。由此可见，对于口碑营销来说，新颖、新奇是非常重要的因素。

4、争议

如果某个话题具有争议性，这个话题就非常容易引起他人的注意，被广泛传播。但争议往往与负面内容相连，所以，培训机构在制造争议性内容时要把握好尺度，引导争议朝正面方向开展，不然有可能弄巧成拙，反受其累。

某培训机构为迎接5周年校庆，为吸引了社会大众的关注，向社会大众征求意见为机构甄选吉祥物。由此，人们对“用狮子还是用老虎做吉祥物”展开了热烈的讨论。学校首先阐述了几个用狮子做吉祥物的理由，既有支持者，也有反对者，在热烈的讨论中这次5周年校庆的相关信息得到了广泛传播。