现代汽车运输企业（第一章）

1. 汽车运输企业概述（第一步，解释概念）

概述 = 概念 + 特征 + 构成 + 基本问题与活动 + 产生与发展 （针对运输企业的概述展开）

1. 概念：什么是企业？什么是汽车运输企业？

企业一般是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。

运输企业：利用运输工具专门从事旅客或货物运输经济活动，为满足社会运输需求并获取盈利，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的经济组织。

3. 特征：汽车运输企业的特征：社会性、经济性、服务性、竞争性等等。
4. 构成：汽车运输企业一般是由车队、汽车货运站、汽车维护场、汽车修理场、汽车加油站等。
5. 基本问题与基本活动：一个企业，它生产什么？（市场需求问题）为谁生产？（市场对象）生产多少？（市场潜力与企业能力问题？）怎样生产？（市场要求与企业运作问题）。

概括起来，企业的基本活动有一下五个方面。（1）经营活动（2）人事活动（3）
生产活动（4）财务活动（5）技术活动。

5. 产生与发展：它的历史产生于发展过程。

2. 汽车运输企业系统与组织结构（第二步、介绍组成要素与组织结构）

所谓系统，一般指若干部分按照一定联系结合方式组合而成、具有特定功能，与外部环境密切相连的有机整体。任何一种系统都有整体性、关联性、目的性和外部环境适应性等特征。

1. 汽车运输企业系统的构成要素、组成及其功能。
2. 汽车运输企业组织结构。

直线制: 特点是组织机构中各种职位均按垂直系统直线排列，结构简单，权力集中、命令统一、决策迅速、管理幅度大。在组织机构中，上下级和同级之间的关系很明确，职权从下到上逐级增高，各级组织数目由下到上逐渐减少。 实行的是没有职能机构的管理，要求各级主管人员必须具有多方面管理业务的知识与技能。由于各项业务工作都由领导者亲自处理，容易使它们陷入繁琐的日常行政事务中，影响思考企业发展的重大战略性问题。 优点：机构简单、费用低、权责明确、灵活、目标清楚等，在一些规模较小、生产技术与工艺过程比较简单，市场范围不大，产品单一的小型企业人还在采用。

职能制:
对企业按职能实行专业分工管理，在各级行政负责人下设相应的职能机构，并且各职能机构都可以在自己的职权范围内向下级下达命令，直接进行指挥。
优点：有助于加强各项专业管理，发挥职能机构的作用，弥补各级行政领导者的管理不足。
缺点：容易形成多头领导，造成管理混乱，削弱统一指挥，使下级无所适从。

直线职能制:
综合直线制和职能制的优点而发展形成的。各职能机构由企业经理统一领导，运行生产则在运行高度机构的集中领导下统一指挥，其他职能机构对基层车队执行业务领导。
优点：具有能够记账领导、统一指挥、便于调配各种资源、职责分各主其事、有利于提高效率等特点。
缺点：下级的主动性不易发挥、互通情报少，职能部门同直线部门之间容易产生矛盾，权力过于依赖、不易授权等。 适用于企业规模不大，产品品种不太复杂，工艺比较稳定，市场销售状况较易掌握的企业。

事业部制：
事业部管理原则是集中决策、分散经营，即在集中指导下进行分权管理。在这种结构中企业按生产特点、地区和经营部门分别成立若干个事业部，各事业部分别对自己所辖部门的工作负责，实行独立经营、单独核算。企业最高管理机构只保留人事决策、财务控制、规定价格幅度和监督等大权，并通过主要利益指标对各事业部进行控制。

适用范围：规模较大、产品品种较多、各产品之间工艺差别较大、技术比较复杂、市场广阔多变的企业。

矩阵制：：
由专门从事某项工作的工作小组形式发展起来的一种组织结构。工作小组是由许多不同专场的人组合而成的，专门完成较为复杂的工作或涉及专业角度的工作专门小组。
组织形式特点：既有按管理职能设置的纵向组织系统，又有按规划目标划分的横向组织。这种纵横交错的组织机构，不仅加强了各部门的协作，提高了中层和基层管理的灵活性和责任感，并且可以集中专门知识、技能和经验来制定目标、计划，还可以使上层管理集中精力与重大决策。
不足：由于项目负责人责任大于权力，当纵横向双方意见分歧时，横向领导难以展开工作，当事者更会觉得无所适从。
适用范围：以科技开发为主和生产经营多变的企业，对于有跨省执行长期、大型独立运输任务的道路运输企业。

3. 汽车运输企业制度与经营机制

企业经营机制：在外部环境影响下，企业内部有关经营的各要素之间的联系和作用的制约关系和功能

4. 汽车运输企业素质与企业文化—— 决定企业兴衰的关键因素

汽车运输企业素质是指构成企业各要素的质量及其相互结合的本质特征。表现在以下六个能力：（1）基础能力，企业的基础设施、生产设备对企业发展的适应能力（2）应变能力，企业对外部环境的变化迅速做出反应、采取相应措施的能力（3）竞争能力（4）盈利能力（5）创新能力（6）发展能力。

汽车运输企业文化

什么是企业文化？

企业文化是指在一定的历史条件下，企业及其员工在生产经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、相互关系、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式。由三部分组成。

1. 企业的精神，即企业的价值、使命和行为准则
2. 企业的行为方式，包括处理内部事务与外部事务的原则、方式、制度、规章等
3. 企业的识别系统，即企业的名称、标志、标准字和标准色、广告用语等。

这三种相辅相成，形成一个整体，其核心是企业精神。

举例：汽车企业文化的结构层次与表现形式：
汽车运输企业文化可分为三个层次：

1. 物质文化层次，它是指汽车运输企业环境和企业文化建设的”硬件“设施，如客运站、货运站的设计，运输车辆外观的设计等；
2. 制度文化层次，包括企业中的习俗、习惯和礼仪，以及成文的或约定俗成的制度等
3. 精神文化层次，它是企业文化的核心，主要指的是企业员工共同的意识活动，包括生产经营哲学，以人为本的价值观念、管理思维方式等。

企业文化的特征与功能

1. 时代性：
   任何有用、健康、进取的优秀企业文化，都是时代精神的体现，并随着时代精神的发展而前进。同时，它还受着时代政治、经济、文化、社会形势的影响。
2. 导向性：
   企业共同的价值观规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。因此，积极向上的企业文化能使员工在潜移默化中接受共同的价值观念，把员工个人的目标引导到企业确定的目标上来，并转化为他们的自觉行动。
3. 约束功能
4. 激励功能
5. 凝聚功能
6. 辐射功能