ArcGIS Desktop for Personal Use（六）：常见问题

之前我们介绍了Esri官网个人版许可的购买、激活、软件下载安装、ArcMap授权、退款：

ArcGIS Desktop for Personal Use（一）：购买指南_arcgis购买_mononoke–Ivy的博客-CSDN博客

ArcGIS Desktop for Personal Use（二）：激活流程_mononoke–Ivy的博客-CSDN博客

ArcGIS Desktop for Personal Use（三）：软件下载_mononoke–Ivy的博客-CSDN博客

ArcGIS Desktop for Personal Use（四）：ArcMap授权_mononoke–Ivy的博客-CSDN博客

ArcGIS Desktop for Personal Use（五）：产品退款_mononoke–Ivy的博客-CSDN博客

这篇文章我们将总结一下 ESRI 个人版许可的常见问题。

（六）常见问题 Q&A

1. Q：ArcGIS Desktop以及ArcGIS Pro这两个桌面软件产品是否可以在同一台电脑上安装？
    A：可以。二者是独立的产品，互不影响，可以在同一台电脑上安装。

2. Q：安装ArcGIS Desktop以及ArcGIS Pro对电脑的配置有何要求？
    A：ArcGIS Desktop系统需求：ArcGIS Desktop 10.8.x 系统要求—系统要求 | 文档  
          ArcGIS Pro系统需求：ArcGIS Pro 3.1 system requirements—ArcGIS Pro | Documentation 

3. Q：ArcGIS Pro的登录账号和密码支持多少台设备同时在线登录？
    A：支持三台设备同时在线登录。

4. Q：ArcGIS Pro是否可以在没有网络的环境下使用？
    A：可以。在联网情况下，通过打开ArcGIS Pro，在“许可”选项下，勾选“授权ArcGIS Pro离线工作”选项，断开网络之后，ArcGIS Pro也可以正常使用；但是这样的话，只能当前这台电脑使用ArcGIS Pro，其它电脑无法使用当前ArcGIS Pro账号和密码登录ArcGIS Pro；如果想切换回在线登录，取消该选项勾选即可，这时又可以支持三台设备同时在线登录。

（注意：不要轻易将许可离线到本地。如果在离线期间遇到电脑丢失、损坏、重装系统、更换硬盘等操作，就会造成许可丢失。且个人版许可离线到本地是没有时间限制的，基本上许可丢失之后，就很难找回。）

5. Q：如何在线更新ArcGIS Pro？
    A：参考这篇文章：ArcGIS Pro如何更新 - GIS知乎-新一代GIS问答社区 

6. Q：如果想重装电脑操作系统、更换硬盘等，ArcGIS Desktop或者ArcGIS Pro需要注意什么？
    A：在进行这些操作之前，需要在ArcGIS Administrator中解除ArcGIS Desktop许可，否则许可会丢失；ArcGIS Pro如果勾选了“授权ArcGIS Pro离线工作”选项，需要取消勾选该选项；如果没有勾选该选项，则忽略。

7. Q：ArcGIS Pro离线使用之后，是否可以更改计算机名？
    A：不可以。但是ArcGIS Pro许可没有离线使用时，可以更改计算机名。

8. Q：通过“创建新账户”选项激活产品时，报“创建账户时出错”或“保存设置时出现问题，尚未保存您的更改”，应该怎么办？
    A：建议使用教育邮箱、商业邮箱、gmail、outlook、Hotmail、126、sina、foxmail。目前，163邮箱和QQ邮箱在注册公共账户时都存在问题。

9. Q：如果选择“通过转换现有ArcGIS公共账户”选项需要注意什么？
    A：在弹出的登录界面中按照下图填写“用户名”和“密码”，“登录”即可。不要使用Facebook、Google等方式登录。

10. Q：如何创建ArcGIS公共账户？
      A：创建 ArcGIS Online 公共账户的流程及注意事项_mononoke–Ivy的博客-CSDN博客

11. Q：如何判断账户是不是ArcGIS公共账户？
      A： 可以通过从 web 浏览器登录到ArcGIS Online来确认您的帐户是否为公共帐户。如果 URL 为 www.arcgis.com/home/index.html，则您的帐户为公共帐户。
ArcGIS 组织帐户具有 www.<orgname>.maps.arcgis.com/home/index.html 形式。

12. Q： 打开arcgispro，提示“无法建立 https://www.arcgis.com/ 的连接”

       A： 在IE浏览器——internet选项——高级，勾选下图红框中的选项即可。

13. Q：如何找回ArcGIS Pro登录账户和密码？
      A：打开ArcGIS Pro，在登录界面可以选择“forget username”选项，在弹出的界面中填写购买时的邮箱找回用户名；然后再选择“forget password”选项，在弹出的界面中填写用户名，您的邮箱会自动收到包含重置密码激活链接的邮件，点击激活链接重新设置密码。

14. Q：个人版ArcGIS Pro的激活链接过期（或找不到了）怎么办？
      A：在登录 My Esri 后直接点击右上角的 Profile & Setting，选择 Store Purchases，即可找到购买的订单信息，并激活产品：

 15. Q：个人版用户如何续费？
       A：在登录 My Esri 后点击事务——管理事务订购项目中开启自动续费即可。

 

 16. Q：登录My Esri提示无法登录或无权限

        A：这个报错，大概率情况下是错误地使用了online 账户密码来登录了my esri ；如果确实是希望通过该online账户访问my esri，可以通过 组织—成员—更多选项—启用Esri Access—确认 来开启my esri账户

 

17. Q：想要将个人版产品激活到已过期的online 组织账户上，应该怎么做？
      A：这个问题分为两种情况：①该组织账户是21天试用版过期后的。21天试用版过期后的online组织账户会在30天内自动转换为公共账户，此时即可将产品激活在这个公共账户上。②该组织账户是一年期的个人版产品过期后的。这种情况只能联系 ESRI 的技术支持来解决，比较麻烦且需要的时间可能会较长，建议直接创建新online账户来激活个人版产品。