俞军产品方法论|第二章 企业、用户、产品|摘要笔记

• • 一、三者的关系

    • 企业以产品作为媒介，与用户进行价值交换，达成了创造商业价值的目的
    • 企业能做的，是在给定条件下，选择满足哪些用户需求，创造哪些用户价值，以更多地促进交换，让企业有更高的边际收益和ROI（投资回报率）

  • 二、如何理解用户

    • 用户的定义：用户不是自然人而是需求的集合
    • 用户的五个属性：异质性、情境性、可塑性、自利性、有限理性
    • 如何理解用户的行为：
      • 首先，在行为发生前，用户通常会接收一个情景的刺激，这个情景的刺激会调用偏好和认知函数，产生一个主观期望效用，促使用户产生相应的行为，即追逐这个预期的效用。而行为会产生某个结果，这个结果又会成为经验，影响偏好和认知函数，从而可能对用户的下一次行为产生影响
    • 如何理解用户价值（即主观效用）：
      • 对用户来说价值由主观效用决定。效用是欲望的满足程度。
      • 萨缪尔森幸福公式：幸福=效用/欲望
      • 欲望具有无限性和约束性，效用的最大特点是主观性
      • 用户价值具备认知依存、情景依存、经验反馈演化三特征
      • 用一个公式衡量用户价值：用户价值 = 新体验 -旧体验-替换成本

  • 三、如何理解产品

    • 产品是一种价值交换的媒介，企业用产品和用户交换价值
    • 卖产品是卖一种在约束条件下的效用组合。
    • 分析产品的重点是弄明白这个产品利从何来、利往何去、它创造了什么价值，价值是怎么分配
    • 以创造用户价值为目的，打破一个旧的利益平衡，建立一个对己方有利的新产业链，这样的产品才容易成功。

  • 四、如何理解企业

    • 企业的本质只在于两点：1.发现市场获利机会；2.生产效率高于市场
    • 发现市场获利机会的途径：洞察（利用信息不对称性），试错（信息不完备性），偶然性（信息不确定性）
      • 边界时需要靠对和错双向界定的，如果每个扩大边界的行为都成功，那你还是不知道产品的边界在哪里，所以试错和失败必然是产品开发过程的一部分
      • 一般来说，大型的市场获利机会，一是源于市场环境和制度变化，二是源于关键新技术，三是长期关键因素-组织建设能力
    • 企业持续：生产效率高于市场
      • 企业积累的共同知识越多，企业内组织效率就越高。因为虽然企业通过权威决策能比市场节约交易费用，但是，企业内部的科层制也会带来层级之间、人与人之间的信息损耗，可以理解为这是企业内的组织成本。
    •  詹森生产函数：Q=Fr（L,K,M,C:T）
      • 首先，企业的产量Q是变量r(外部规则)的函数，给定一组外部规则时，存在一个被外部规则约束的产出边界。而当外部规则变化时，会出现新的外部规则产出边界，这就是企业冒险的最佳时机。
      • 其次，在外部规则r给定的前提下，企业的产量Q主要是变量T的函数，给定一种生产技术，存在一个生产技术约束的产出边界。所以当新技术进入应用阶段时，会出现新的技术性产生边界，这也是企业冒险的最佳时机
      • 最后L，K，M分别指传统的劳动力、资本、原材料三个生产要素的投入水平
    • 创造价值
      • 最核心的价值概念有两个：使用价值，交换价值。没有使用价值的东西是不能成为产品，但产品有使用价值，不一定有交换价值。用户购买或者使用产品是为了获取使用价值，但企业做产品是 为了获取交换价值
      • 创造价值的五大途径：劳动、分工、交易、新技术、制度
    • 如何更好地与用户进行“价值交换
      • 从用户角度，愿意选择产品的前提是“效用-成本”>0
      • 从企业角度，愿意生产产品的前提是“收益-成本>0”
      • 企业愿意进行交易（卖出产品）也是因为这么做最有利可图，并且企业要主义持续维护和创造用户价值，才能保证交易的“可持续性"，而企业的一切行为，也应该围绕"让交换行为更多地发生"（有效用、有收益、可持续）