本文内容主要整理自《华为公司基本法》一些核心关键思想,不具体展开,仅供学习参考。
概要
- 只有客户成功,才有企业的成功
- 价值创造的辩证关系
只有客户成功,才有企业的成功
- 顾客利益,就是我们生存和发展最根本利益
- 以顾客满意度作为衡量一切工作的准绳
- 可持续发展,归根结底是满足客户需求
- 企业发展之魂是客户需求,而不是某个企业领袖
价值创造的辩证关系
- 实事求是才有凝聚力
- 公司生存唯一道路,就是客户价值最大化 -- 质量好,服务好,价值最低。
- 客户利益大了,就有再多的钱买公司的设备,我们也就活下来了。
- 组织结构,流程制度,服务方式,工作技巧一定要围绕这个目标(客户价值最大化)
- 坚持以客户利益为核心的价值观,驱动员工努力奋斗
- 坚决反对空洞的思想,培养员工从小事开始关心他人,平时关心同事,以及周围有困难的人,修养自己。