【软考高级信息系统项目管理师--第十九章：项目绩效域】

🚀 作者 ：“码上有前”
🚀 文章简介 ：软考高级–信息系统项目管理师
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干系人绩效域

预期目标

• 1.建立高效的工作关系
• 2.干系人认同项目目标
• 3.支持项目的干系人提高了满意度，并从中收益
• 4.反对项目的干系人没有对项目产生负面影响

绩效要点

• 识别、理解和分析、优先级排序、参与、监督

团队绩效域

预期目标

• 1.共享责任
• 2.建立高绩效团队
• 3.所有团队成员都展现出相应的领导力和人际关系技能

绩效要点

• 项目团队文化:透明、诚信、尊重、积极的讨论、支持、勇气、庆祝成功
• 高绩效项目团队:开诚布公沟通、共识、信任、共享责任、协作、适应性、韧性、赋能、
• 领导力技能：认可建立和维护愿景、批判性思维、激励、人际关系技能:(情商、决策、冲突管理)

开发方法和生命周期绩效域

预期目标

• 1.开发方法与项目可交付物相符合
• 2.将项目交付与干系人价值紧密联系
• 3.项目生命周期由促进交付节奏的项目阶段 和产生项目交付物所需的开发方法组成

绩效要点

• 交付节奏、开发方法及其选择、协调交付节奏和开发方法及生命周期

规划绩效域

预期目标

• 1.项目以有条理、协调一致的方式推进
• 2.应用系统的方法交付项目成果
• 3.对演变情况进行详细说明
• 4.规划投入的时间成本是适当的
• 5.规划的内容对管理干系人的需求而言是充分的
• 6.可以根据新出现的和不断变化的需求进行调整

绩效要点

• 规划的响因素 、项目估算 、项目团队组成和结构规划、沟通规划、实物资源规划、采购规划、变更规划、 度量指标和一致性

项目工作绩效域

预期目标

• 1.高效且有效的项目绩效
• 2.适合项目和环境的项目过程
• 3.干系人适当的沟通和参与
• 4.对实物资源进行了有效管理
• 5.对采购进行了有效管理
• 6.有效处理了变更
• 7.通过持续学习和过程改进提高了团队能力

绩效要点

• 项目过程、项目制约因素、专注于工作过程和能力、 管理沟通和参与管理实物资源、处理采购事宜、监督新工作和变更、学习与持续改进

交付绩效域

预期目标

• 1.项目有助于实现业务目标和战略
• 2.项目实现了预期成果
• 3.在预定时间内实现了项目收益
• 4.项目团队对需求有清晰的理解
• 5.干系人接受项目可交付物和成果，并对其满意

绩效要点

• 价值的交付 、可交付物、质量

度量绩效域

预期目标

• 1.对项目状况充分理解
• 2.数据充分，可支持决策
• 3.及时采取行动，确保项目最佳绩效
• 4.能够基于预测和评估作出决策，实现目标并产生价值

绩效要点

• 制定有效的度量指标 度量内容及相应指标 展示度量信息和结果 量陷阱 基于度量绩效要点进行诊断 持续改进

不确定性

预期目标

• 1.了解项目的运行环境，包括技术、社会、政治、市场和经济环境等
• 2.积极识别、分析和应对不确定性
• 3.了解项目中多个因素之间的相互依赖关系
• 4.能够对威胁和机会进行预测，了解问题的后果
• 5.最小化不确定性对项目交付的负面影响
• 6.能够利用机会改进项目的绩效和成果
• 7.有效利用成本和进度储备，与项目目标保持一致

绩效要点

• 风险、模糊性、复杂性、不确定性应对方法