设计思维

设计思维

设计思维，一是积极改变世界的信念体系；二是一套如何进行创新探索的方法论系统，包含了触发创意的方法。 设计思维以人们生活品质的持续提高为目标，依据文化的方式与方法开展创意设计与实践。
设计思维其实是一种思维方式，它被普遍认为具有综合处理能力的性质，能够理解问题产生的背景、能够催生洞察力及解决方法，并能够理性地分析和找出最合适的解决方案。
简单来说，设计思维就是要用来解决问题的。鲁百年老师在《创新工程设计》课程里面讲设计思维有三大步骤和六大流程
而设计思维讲究的“以人为本”就是“以客户为中心”，根据客户的需求来解决问题。而要真正了解客户的需求，从客户角度思考问题，就需要具备同理心，这在设计思维里面是最核心的。同理心并不是简单的换位思考，他需要用心去观察。像鲁百年老师说的，同理心——形象的说法，就像“半仙”，一旦做法，身体还是那个身体，但是思维已经不是他了，是他求的那个神。走过的地方，你或许光看路了，没有注意过那里的环境；你看到路边的花好看，或许你没有注意到花的叶子上有害虫；观察到那个害虫，你有没有感受到花的想法，它是想以己饲虫，还是直接灭虫，还是把虫赶走就行了？——去过的是身体，用眼睛去看，用心观察，用“神”去感受，是最高级的同理心。举个例子：

如图显示，现在的医院是以部门为中心做的流程，客户却跑断腿。现在科技已经足够做到电子挂号、计算机划价、线上支付等操作，病人在医院只要看病和检查就行了，至于要不要取药，就看你方不方便收快递了。甚至“云医院”也已经开始试行了，实时监控人体状态，有病没病，医院比你先知道，并且上门服务，那么上面的旅程图方向就错了。这就是设计思维中最核心的一点。