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产品经理
文章平均质量分 90
产品经理怎么思考问题
我只是学了一下编程
这个作者很懒,什么都没留下…
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拆解CRM头牌“销售易” | 如何做好客户关系管理?
分析对象是中国领先的CRM品牌:销售易。文本主要分为三部分,第一部分为概述,主要对CRM概念做一个简单说明;第二部分结合SaaS星球课程竞品分析的六个维度对销售易进行详细拆解(包括:行业、定位、资源、能力、场景、体验);第三部分则为全文总结。一、概述CRM(Customer Relationship Management)是在“以客户为中心”理念的指导下,结合信息技术而诞生的销售管理系统。企业的销售业务若没有一套完善的销售管理体系支撑,企业管理者则很难对销售人员和销售过程进行管理,也无法掌握销售结果原创 2022-04-04 14:27:44 · 2549 阅读 · 0 评论 -
如何搭建良性内容供给生态
首先,先说我理解的内容生态:让『内容生产——分发——消费』的供应链,更有效率,且持续健康增长。最终目的是解决用户对于内容的需求,而用户的需求,往往不是具象的。因此我们第一个动作,就是要明确用户需求及我们的服务模型,为我们的业务制定指标。明确对于我们的业务,什么是好的服务,才能有整个生态的开局。一、内容服务评价模型用户的需求是有层次的,马斯洛给出的需求层次模型,就是很好的参照。除了需求之外有,用户还会有一个服务感知的评估,通常来讲,会有5种感知状态:被响应; 被解决; 被很好的原创 2022-04-04 14:25:38 · 913 阅读 · 0 评论 -
DAU翻5倍 我们究竟做对了什么?
写在前面新赶集的前身是始创于2005年的赶集网,在经历十几年的浮沉之后,2020年年中,新赶集确立了聚焦招聘业务的战略规划。战略定位的转变,为新赶集带来新的机会与挑战,到2020年年底,新赶集的总DAU量级相对平稳。然而时间来到了2021年6月,新赶集总DAU神奇地翻了5倍,在未进行大量运维投入的情况下,提前半年完成了既定目标。成绩固然是可喜的,作为设计师,我们在其中又发挥了怎样的作用呢?一、以“真”为本,打造口碑招聘行业竞争激烈,想要突出重围就必须从用户疼点入手。从用户满意度调研来看,原创 2022-04-04 14:24:50 · 137 阅读 · 0 评论 -
消息推送项目实操经验分享
一、需求分析消息推送功能是App的基础功能之一,一方面,在业务进程发生变化时及时通知用户,提升用户体验;另一方面,推送运营类消息可促进用户活跃,提升App基础数据指标。结合笔者所负责的App的实际情况,在需求池众多嗷嗷等着上线的项目中,消息推送项目具有较高优先级。二、成本分析笔者负责的App可以投入该项目的开发团队连视觉加测试总共不足10人,服务器资源对公司来说是较大一笔开支。且消息推送内容的风控处理、消息防重复推送机制等又需要比较深入的研究,公司对上线时间也有一定的要求,从性价比的角度原创 2022-04-04 14:23:48 · 863 阅读 · 0 评论 -
游戏化设计应重视用户动机思考
动机(Motivation)意味着人被驱使去做某事。换句话说,就是人为什么做事情A,而不是做事情BCDE……的原因。我们在考虑游戏化设计时,往往会用一些游戏化机制来激励用户参与其中,因为,人们做事情归根结底是为了回报。例如公司设计年终奖金,完成或者超额完成,可以得到更多的金钱激励;又或者用户突破困难,最终赢得比赛,获得官方颁发的大奖杯……这些激励的设计,都是基于设计者对于人的参与动机的一些合理的、逻辑性的假设。行为心理领域研究中发现,人们并不完全清楚是什么驱使他们做这件事情。人们可能会说——原创 2022-04-04 14:23:01 · 2820 阅读 · 0 评论 -
大屏里的指尖奥秘
随着大屏时代的全面普及,新颖好用的手势交互能够给用户带来更高的效率和更有趣的体验,即便是最基础的手势也可以在不同场景里焕发新的光彩。今天我们一起来看看都有哪些让人愉悦的手势设计吧!一、单手操作:复杂功能也能轻松拿捏当下手机屏幕越来越大,给单手操作带来不少困难,不少os和app针对单手操作提供了更加便利的手势交互,让用户能够轻松使用。1. 单手轻便缩放「高德」对于地图的缩放提供了多种手势操作来应对不同的场景:常规场景下两指搓动缩放;单手场景下双击可按一定比例放大地图,而双按滑动则可以无缝缩原创 2022-04-04 14:22:18 · 316 阅读 · 0 评论 -
全方位满足用户体验和商业需求
标签栏是用户进入APP的第一触点,绝大多数以固定在设备底部的形式,让用户在应用中的不同模块之间快速切换。它作为移动应用中最常见的元素之一,是UI设计师们绕不开的课题。一个好的底部标签栏可传达出产品的核心功能、品牌形象及设计理念,还能用作判断应用是否精致的标准,用户可通过第一触点来感受这个APP是粗糙的还是精致的。所以看似简单,但要想设计出视觉美观、反馈清晰的底部标签栏,有很多值得我们深究的地方。那么标签栏为何存在?背后满足的需求和场景到底有哪些?能给产品、用户带来什么价值?本文将从很多优秀产品中原创 2022-04-04 14:21:05 · 860 阅读 · 0 评论 -
关于侧边栏的设计要点
侧边栏是B端项目页面中的重要组成部分,前面我们有写过对侧边栏的一些基本的介绍,解释了它的功能、交互,但并没有用太多篇幅介绍视觉上的思路。在最近学员提交的项目作业中,发现侧边栏的设计都有很大的改进空间,所以专门出一篇解决导航视觉问题的小分享。问题太明显的案例我就不放了,先看看下面这套:只看导航的话,设计是没有太大问题的。但把所有页面连贯起来一起看,就会明显发现,整体的视觉感受太“苍白”了。这种情况即信息缺乏层次,容易导致我们不容易找到视觉重心,看起来和用起来都累。再者,有一原创 2022-04-01 08:39:41 · 440 阅读 · 0 评论 -
宝马人机交互系统:BMW iDrive的前世今生
新势力造车来势汹汹,传统汽车行业的老大哥之一BMW自然不甘落后。最近,宝马官宣2022年内创新纯电动BMW i7将领衔量产。宝马人机交互系统iDrive不知不觉走过了二十多个年头,今天借本文来了解一下BMW iDrive的前世今生,展望人机交互未来的同时,不妨一起回头看看大厂HMI车机系统的发展历程……2001:首次亮相iDrive 1.0iDrive 1.0车机界面亮相时间:2001年底层系统:VxWorks、Microsoft Windows CE关键记录:20.原创 2022-04-01 08:38:18 · 709 阅读 · 0 评论 -
B 端设计|以任务为核心的 BTSD 设计模型
提起 B 端设计,我们可能下意识的会想起后台设计,大部分情况是以 PC 端为主的界面设计。更深一步去想,B 端设计的需求来源是复杂业务,设计师的主要工作是为了满足这些需求给出合理方案。在大量的需求和逻辑中,设计师的方案往往顾此失彼,使得设计不能同时满足用户体验和业务需求。无论面对多复杂的 B 端设计,我的解决方案永远都是基于任务为核心的设计模式,它是基于任务场景、任务发起方、任务角色、产品易用性的综合考量,是解决复杂 B 端设计问题和提升产品易用性的利器。在多年的工作中,我提出了以任务为核心的 BT原创 2022-04-01 08:34:53 · 409 阅读 · 0 评论 -
简单聊聊电商系统的订单号生成规则
一、订单编号作为唯一标识码在业务中的应用场景单号在实际的业务过程中是做为一个订单的唯一标识码的存在,提供订单号就很方便业务人员快速定位订单信息,给予用户帮助。1. 用户订单遇到问题,需要找客服进行协助我们日常在电商平台上面购买商品的时候,很多时候需要去向平台客服反馈在订单过程中遇到的问题,一般这个时候平台客户都是要求用户填写订单编号的,这样客服可以快递锁定订单信息,给用户信息问题的解答和处理。2. 对订单进行操作,如线下收款,订单核销我们在第三方平台上购买了某一个店铺的线下优惠券的时候,原创 2022-04-01 08:30:24 · 4821 阅读 · 1 评论 -
出海产品设计之多语言设计指南
一、背景介绍1. 国际化与本地化在认识出海产品时,我们常常会听到“国际化”和“本地化”两个概念。在信息技术领域的官方定义下,对产品进行国际化(i18n)与本地化(L10n)处理的含义是,通过修改软件,使之能适应目标市场的语言、地区差异以及技术需要。两者概念区别有些微妙,我们或许可以用更简单的说法来解释——“国际化”意味着兼容,即用一套产品方案,来面对不同地区的用户,这叫实现产品的“国际化”。而“本地化”意味着定制,需要根据不同地区特性,进行分别处理,这叫“本地化”处理。两者的共同实现,才能更好地原创 2022-03-31 10:03:40 · 562 阅读 · 0 评论 -
如何运用用户画像来建设「智能营销平台」?
索隆系列篇会记录小白数据产品索隆,在数据中台部门的工作点滴,让我们一起来看看索隆在进入伟大航路新赛道摸爬滚打的历程。今天我们来看看数据产品索隆,如何运用画像来建设智能营销平台的故事。01 背景运营娜美面带愁容地对数据产品索隆说:“我来找你聊聊如何进行精细化营销推送的事,我们现在粗放地对全量用户都进行消息触达,这样效果不佳。我们想借着用户画像平台的用户分群能力,在平台上做定向用户触达。”索隆心想,用户画像的标签、分群、洞察、对外接口等基础能力都已建设完成,目前在搜索推荐、客服、营销等场景也提供原创 2022-04-01 08:27:10 · 202 阅读 · 0 评论 -
Ease睡眠APP竞品分析报告
一、项目概述1. 项目描述通过对睡眠市场规模和趋势的了解和分析,提升市场份额。通过竞品分析找到本产品自身的不足,为后期的产品迭代做准备。2. 测试环境二、市场现状1. 行业背景随着年轻一代生活和工作压力不断的加大,导致睡眠质量变差,引发一系列的,已成为长期困扰现代人的一项生活弊病,随之也带动了中国睡眠经济市场的不断地扩大。同时睡眠产品也在向多元化的趋势发展,从传统床具纺织品拓展到睡眠保健品再到现在的助眠APP,线上睡眠领域也进入人们的视野,促进睡眠或监测睡眠情况的App自原创 2022-03-31 10:00:15 · 8369 阅读 · 0 评论 -
电商产品设计:拆单规则和业务场景详解
订单的拆分指的是一次下单的商品被分成多个订单进行管理,或者一个订单号下的商品被拆分成多个配送单进行发货;订单的合并指的是把多个订单进行一起配送,一起发货。那么拆分和合并是根据什么原则和场景进行的呢?让我们先简单了解一下什么是订单的拆分和合并。一、什么是订单拆分和合并订单拆分:是指将一个订单分成两个子订单,分为以下两种情况。1)按商家不同商家的拆单 同一商家的拆单2) 按单据订单拆分成多个子订单 订单的发货单拆分成多个发货单订单合并:指的是发货单的合并。二、为什么要进行拆分原创 2022-03-30 20:09:48 · 663 阅读 · 0 评论 -
爱在字里行间:适老化设计标准研究
近些年,得益于经济和社会的高速发展,越来越多的中老年人开始尝试享受移动互联网带来的便捷生活。50岁及以上网民在总网民中的占比已经由2015年的9.2%提升至2020年的26.3%,增长接近两倍。但中老年在融入移动互联网时仍面临诸多困难,是需要重点关注的弱势群体。随着各类问题在社会舆论中持续发酵,国家政策也开始关注中老年的互联网使用体验,推动各类APP进行适老化改造。2020年12月,工信部发布《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》。2021年3月11日,全国人大发布《十四五规划纲要》,明确原创 2022-03-30 20:08:35 · 276 阅读 · 0 评论 -
直播3.0时代的用户增长产品设计方法
2015年一家名为9158的社区开创了直播打赏的商业模式,这是直播这个业态第一次大规模的在互联网史里出现,2018年淘宝推出淘宝直播开创了直播购物的商业模式,那么直播打赏的商业模式与直播购物的商业模式有何不同?从直播业态的诞生至今已有6年的时间为何直播的业态长久不衰,这过程中发生了什么样的演化过程?在当前的直播生态下如何低成本获客?一、直播3.0时代来临如果说以9158为代表的是直播的1.0时代,映客为代表的是直播的2.0时代,那么以抖音直播、淘宝直播为代表的则是直播3.0时代。1. 从内容供给原创 2022-03-30 20:07:19 · 2926 阅读 · 0 评论 -
项目总结|创新回归设计本质
一、创新是什么?创新的目的是为了更好地解决问题,我们通过提出有别于常规的思路或方法,用以满足某方面的需求,并以此为基础进行改进,最终获得一定的增益效果。二、误区有哪些?创新不在于花样翻新,标新立异,而在于实事求是地发现问题、解决问题。给大家举个例子:“就好比过中秋,今天不能再吃五仁月饼了,稍有创新意识的人会卖蛋黄莲蓉馅儿的月饼,一旦哈根达斯卖了冰激凌月饼就是创新,但仍回归母体。再创新也必须是圆的,做三角形的就不是月饼了,这就是人类符号系统的稳定之处,也是它的神奇之处。”引用罗振宇演讲。关原创 2022-03-30 20:06:10 · 1053 阅读 · 0 评论 -
全面解析电商促销系统
促销是电商运营最常见的手段,促销规则复杂多样,拥有着优惠券、限时折扣、满减送、限时特价、团购和预售等等多种形式,其对提高客单价和客单量有很大帮助,所以了解促销体系对电商运营至关重要。一、促销活动的目的要了解促销活动,首先我们需要了解促销活动的目的究竟是什么。拉新:促销可以吸引新用户,尤其是用户较少的新平台和新店,从而吸引用户。 去库存:通过活动,可以清理库存,降低库存的占用成本。 扩大品牌知名度:与广告一起进行促销可以扩大品牌知名度。 推新:不少商家大力开展新品或热销产品的推广活动,增加店原创 2022-03-30 20:04:45 · 282 阅读 · 0 评论 -
设计B端产品,效率和易学哪个更重要?
近年对 B/C 端差异的讨论不少,几乎每次都会提到一点:“C 端易学性更重要,B 端效率更重要。”然而,我对这句话表示怀疑。解释起来都是说,C 端用户没有耐心和时间去学习,产品必须要简单易用;B 端产品的用户大多是公司员工,因为工作需要必须学习了解,而且需要长时间使用,所以效率更重要。听上去好像是有点道理,但是 B 端产品就不需要易学了吗?当然不是,B 端产品既要易学也要效率,只是相比 C 端产品,效率更重要而已。但是很多C 端的功能用户使用频率极低(网购、评论、搜图…),对于这类功能.原创 2022-03-30 20:03:40 · 189 阅读 · 0 评论