现代礼仪概述

（一）礼仪的起源——原始时期开始萌芽

1.对神灵的敬畏    “礼立于敬而源于祭”

2.对家庭成员言行的规范（父义、母慈、兄友、弟恭、子孝）

3.促进人们交往沟通

4.维系等级差别

（二）礼仪的发展

1.礼仪的孕育阶段  原始社会中、后期

用兽齿、石珠来作为修饰品，撒放赤铁矿粉表示对逝世者的哀悼

2.礼仪的形成阶段  《周礼》——中国流传至今的第一部礼仪专著

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”     — —孟子

“入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文”  — —孔子

3.礼仪的变革时期

儒家——孔子 孟子：宣扬“礼教”、以“修身、真诚”为本

               孔子：治国 安邦 平天下  不学礼 无以立

              孟子：“五伦”君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友

道家——崇尚自然无为，主张废除一切礼仪

法家——崇尚强权政治，主张以法代礼

墨家——主张平等、博爱、利他，以义代礼

4.礼仪的鼎盛时期

秦           “书同文”、“车同轨”、“行同伦”

西汉       思想家董仲舒——“三纲五常”

              三纲：君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲

              五常：仁、义、礼、智、信

              “罢黜百家，独尊儒术”

汉代       《礼记》——集上古礼仪之大成

古代风俗                      《曲礼》

饮食和居住文化           《礼运》

家庭礼仪                      《内则》

服饰文化                      《玉藻》

师生礼仪                      《学记》

道德修养                      《大学》

唐宋  ——朱熹

以儒家思想为基础，融合道学、佛学思想，形成理学

“仁莫大于父子，义莫大于君臣，是谓三纲五常之本。人伦天理之至，无所逃于天地间”

5.礼仪衰落时期

6.现代礼仪时期    礼仪的内容日趋简单化，礼仪的标准日趋国际化

礼仪的实质与原则

（一）礼仪的实质

孟子：“尊敬之心，礼也”

（二）礼仪的原则

尊重的原则：尊重上级是一个人的天职，尊重下属是一个人的美德，尊重所有的人是一个人的教养。

遵守的原则：准时、守信

适度的原则

自律的原则

礼仪的特征与作用

（一）礼仪的特征

继承性：中华民族的传统美德需要我们去继承和发扬；

差异性：现代礼仪跟过去是有差异的，不同地域是有差异的；

针对性：在人际交往过程中需要讲究对等的原则，比如元首对元首，校长对校长；

规范性：比如说握手礼，首先要伸出右手跟人握手，手脏不能跟人握手，手湿不能跟人握手，戴着冬天保暖的手套不能跟人握手，握手的时候要稍许用力，要握着，要稍许寒暄（你好，很高兴认识您，欢迎您的光临），眼睛还要看着对方（初次见面，特别是异性，男士握女士手指的三分之二）；

（二）礼仪的作用

教育作用、美化作用（三分人才，七分打扮）、协调作用、沟通作用

认知当代大学生

一、生理特征

（一）内分泌机制不断完善

内分泌腺：脑垂体、甲状腺、肾腺、性腺

（二）大脑机能逐步增强

（三）性机能趋于成熟

二、心理特征

（一）一般心理特征

1.心理水平的二重性  “幼稚的深刻性”

2.心理倾向的二重性  积极：朝气蓬勃、热爱生活、积极进取

                                  消极：纠结、郁闷、抱怨、厌世

3.心理素质结构的二重性

理想与现实的矛盾

情感与理智的矛盾

高求知欲与低识别力的矛盾

独立性与依赖性的矛盾

渴望交往与自我封闭的矛盾

强烈的性意识与道德规范的矛盾

（二）不同大学阶段的心理特征

大学适应阶段     学会— —会学（掌握方法，创建知识体系）

稳定发展阶段     享受大学生活  两极分化

 准备就业阶段    向职业生涯过渡

三、时代特征

（一）“00后”大学生特征

思想：早熟老练而又叛逆     

性格：自主自信而又依赖

语言：追捧网络流行语

生活：追求非主流时尚

交际：广泛且虚拟

规划：务实明确但也迷茫

（二）“00后”大学生的时代烙印

1、改革成果的完全受益者

2、信息时代的抢先体验者

3、和谐社会建设的亲历者

修养与礼仪

一、修养的内涵

       修养是文化、智慧、善良和知识所表现出来的一种美德，是崇高人生的一种内在力量，也是一个人综合能力与素质的体现。

（一）思想修养：高尚的道德情操、积极的进取精神、乐观的人生态度

（二）文化修养：渊博的人文知识、务实的科学精神、扎实的专业功底

（三）审美修养：增强审美意识、把握审美标准、提高审美能力

二、礼仪与修养的关系

礼仪是对礼节、礼貌和仪式的统称

修养是一种气质，是一个人内涵由内而外的体现

礼仪美：韵致美，外在美，风度美

修养美：精神美，内在美，气质美

修养美需要健康的心理品质和丰富的知识根基

礼仪美需要良好的外表训练和得体的言行举止

       具有良好个人修养的人，往往在人群中是最有个性和人格魅力的人，因为她一定会呈现出从容淡定，优雅得体的外在形象。

                                    “腹有诗书气自华”   “慧中才能秀外”

三、内外兼修，打造形象

1.改心改性

2.善学善思

3.敢为敢当

4.勤做勤练

个人形象礼仪

       你没有第二次机会给人留下第一印象。

       你不可能仅仅由于戴了一条领带而取得一个职位。但是，我可以肯定你戴错了领带就会使你失去一个职位。

第一节 仪容礼仪

仪容：外貌 容貌 外观

清洁、定型、自然光泽、长短适中

男士：“三不”

前不覆额、侧不掩耳、背不及领

女士：短发、长发

脸型与发型的匹配

圆形脸：圆形脸的特征是头额窄、下巴短、五官紧凑匀称。

国字脸：国字脸的特征为方额头、方下巴、脸较宽。

长形脸：长形脸的特征是面长、额宽，脸颌骨横直，颌线起棱角，颊线直，鼻子显长。

三角形脸：三角形脸的特征是额头窄小，两腮宽大，给人沉着大方和威严的感觉。

锥子脸：锥子脸的特征是额头宽大饱满，下颌消瘦。这种脸形适合脸部两侧较蓬松、上额两侧较服帖的发型。

面容：面部妆容（护理 + 化妆）

面部护理：面部清洁、眼部护理、唇部护理、鼻部护理、脸部护理、耳部及颈部护理

唇部护理：口气清新 + 牙齿保健（一天5次）

面部化妆：1.基础护肤 2.涂粉底液 3.扑粉 4.画眉毛 5.涂眼影，画眼线 6.刷睫毛膏 7.上腮红 8.涂口红

手部护理

手部——人的第二章“脸”

颈部护理

颈部——人的第三章“脸”

皮肤护理：日常清洁

1.保持乐观开朗的情绪

2.养成良好的睡眠习惯：11点半准时入睡

3.养成喝水的好习惯

4.注意合理的饮食

小贴士：

      各种维生素的摄取可以使得皮肤自然健康美

A 可润滑皮肤：胡萝卜、番茄、柑橘、橙子及动物的肝脏

B 除色素斑，展平皱纹：牛奶、鸡蛋、瘦肉、豆类、谷物、菠菜、油菜及海产品中的贝类

C 消除斑点、美白：柠檬、苹果、草莓、绿色蔬菜

D 增强抵抗力：鱼类、蛋黄、花生及鱼肝油等

E 抗衰老，增强细胞活力：黄豆、木耳、花生、蜂王浆等

防御紫外线

仪表礼仪

广义：外在容貌、表情、举止、服饰等

狭义：动态的面部表情和静态的衣着配饰

一、面部表情

从面部的变化上表达出来的心理活动和思想感情

眼睛、眉毛、嘴巴、鼻子和面部肌肉

真诚、友善、谦恭、适度

眼神：注视

时间    角度    部位    方式

眉毛

微笑  人类最富有魅力的语言

二、着装礼仪

                               三分人才，七分打扮

      一个人的服饰是他教养、品味、地位的最真实写照。

                                                                                                       — —莎士比亚

（一）着装原则

1.“TPO”原则

T=Time指时间，P=Place指地点，O=Object指目的

2.整洁原则

3.整体原则

4.三色原则（不超过三种颜色，不超过三种色系）

5.个性原则（个性不是另类）

小贴士：

鞋子比裤子重要，裤子比上衣重要，里面的衣服比外面的衣服重要。

依据自己的年龄、职业、形体条件选择衣服。

（二）着装搭配

1.男士西装礼仪

西装也称西服，起源于17世纪的欧洲，上下面料完全一致的两件套或三件套。

（1）纽扣的扣法

单排扣（两粒扣（只扣上面的）、三粒扣（永远不扣最下面的））

双排扣（所有的纽扣都必须要扣上）

（2）西装与衬衫的搭配

       西装里面只可以搭配衬衫，不可以穿T恤，也不可以穿羊毛衫，在正式的场合以白色的衬衫最正规，你也可以穿浅蓝色的，如果一定要穿条纹的，最好是选择窄条纹的，比较隐形的那种。里面的衬衫一定是长袖的，而且衬衫比外面西服的衣袖袖口要长1.5公分左右。

（3）领带的选择和使用

       领带是西服最好的配饰，也是男士身上最好的配饰，但是领带只跟西服和衬衫走。

       领带最好用蚕丝的，面料比较柔软，上面的图案最好是斜条纹或小的几何图形，颜色最好与外面的西服同色系；在喜庆的场合比如别人的婚礼可以带枣红色或暗红色的领带。

（4）袜子与鞋子的使用

       西服一定要配皮鞋，袜子一定要是深颜色（蓝色、深蓝色、黑色都可以）的棉袜。

（5）“三一”定律

      皮鞋、皮带、公文包

衣柜里面准备两套行头：黑色皮带+黑色皮鞋+黑色公文包

                                        褐色皮带+褐色皮鞋+褐色公文包

正式西服的百搭

（6）其他

口袋不要塞东西，钥匙不要挂腰间，袖口要剪商标

2.女士套装礼仪

着套裙四大禁忌

1.穿套裙不穿袜子

2.穿套裙穿凉鞋

3.穿挂坏的袜子

4.穿黑色皮短裙

三、配饰礼仪

（一）饰品配饰的原则

1.整体协调

（旗袍配手拿的包，而不是肩背的包）

2.数量适当（不超过6个点：眼镜、项链、胸花、手表、戒指、耳环（属于两个点））

3.同质同色

4.扬长避短

5.做工精致

（二）饰品佩戴的技巧

1.女性佩戴饰品的技巧

（1）玲珑耳环彰显女性魅力

2.男性佩戴饰品的技巧

眼镜       领带      皮带

眼镜的佩戴会影响到整个面部的轮廓

领带是男性正装的灵魂

皮带具有很强的装饰功能

第三节 仪态礼仪

语言：有声语言、无声语言

无声语言：仪容、仪表、仪态

仪态：形体、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手势

站如松  坐如钟  行如风

形体美：健壮有力，体型匀称，线条分明，精神饱满

女性：线条美 身形美

男性：肌肉美 力量美

塑造形体美的方法：

1.因人而异，具有针对性

2.坚持不懈，掌握规律性

3.循序渐进，讲究合理性

4.全面兼顾，遵循变化性

站姿

女性：挺立 直腰 并膝 向上

走姿

从容 平稳 直线

蹲姿

整个身体蹲下去捡东西，而不是弯腰撅着屁股

手势

（一）基本要求

简单明快 优雅得体 协调自然

（二）常用手势

1.直臂式（指相对来说比较远的地方，“请往那边看”）

2.单臂横摆式（指相对来说比较近的地方，“朝这边”“您这边请”）

3.双臂横摆式（“欢迎大家光临”“感谢您的支持”）

4.双臂斜摆式（“您请坐”）

家庭生活礼仪

父子和而家不败，兄弟和而家不分，夫妇和而家道兴，乡党和而争讼息。

（一）称谓礼仪

对自家长辈平辈     曾祖父、堂妹等

有姻缘关系            姻伯、姻兄等

称别人的亲属        尊翁、令妹、令爱等

对别人称自己亲属 家父、家叔、家兄等

对别人称自己的平辈、晚辈  敝兄、舍侄、小婿等

（二）成员礼仪

1.孝敬父母长辈

精神上关爱 物质上赡养

听从父母教诲、经常问候父母、关心父母身体、多做家务劳动

2.关爱兄弟姐妹

3.礼待亲朋好友

4.夫妻相敬如宾

互相尊重（尊重对方的父母等）

互相赞美（不要做对方一辈子的差评师）

互相关心（关心对方工作、关心对方家人、关心对方身体、关心对方一个不如意的表情）

互相宽容（非原则性问题给予宽容）

家庭待客礼仪

子曰：有朋自远方来，不亦乐乎。

当你在家庭之中知道有客人来拜访，你应该早早把房间收拾干净，让别人进来的时候感觉到这个家非常的整洁，同事呢，根据对方的喜好准备一些茶点、水果等等，朋友过来以后应该马上请他进来，并且端茶、倒水。

朋友起身告辞时，你应该送到门边或者送到电梯口甚至于对于自己非常重视的朋友，还要送到楼下，并且还要特别重要的一点就是送到门外以后，客人如果进到电梯，要等电梯门关闭以后自己再回来，或者送到楼下，也最好是一定要等到客人消失在视线之内才转身回去。

家庭仪式礼仪

1.寿宴礼仪

2.婚礼礼仪

穿戴整齐（不要穿拖鞋、短裤去参加，同时衣服应该艳色一点，不要穿着黑色衣服，还有不要喧宾夺主）

如果受邀而无法参加婚礼，应提前向对方说明理由，要首先道贺，然后可以托朋友把礼物带到婚礼的现场。

当你要事情要提前离开的时候，这时候你可以不要跟主人打招呼，因为他事情实在是太多太多了，他可能在招呼其他的亲朋好友，这时候你可以悄悄的离开，事后再给他发一条信息，因为公务繁忙，所以没有坚持到底，给他做一个说明。

3.丧事礼仪

应保持一个比较悲伤、比较低沉的情绪，走路的时候脚步应该轻缓，在参加追悼会的时候一定不要迟到，同时把自己的手机调到静音模式，也切不可以在追悼会的现场跟你很久没有见的熟人高声打招呼甚至于嬉笑、打闹，在追悼会的现场最好不要提前离开，这些都是表示对逝者的尊重，同时也是对逝者家属的一种安慰。

学校生活礼仪

一、课堂礼仪

遵守时间、注重形象、忌进食物、认真听讲、发言举手

二、与老师相处礼仪

天  地  君  亲  师

一日为师，终身为父

“园丁” “人类灵魂的工程师”

三、与同学相处的礼仪

团结友爱、互相尊重、有借有还、关心同学、平等对待、学会分享

四、学校公共场所礼仪

1.图书管礼仪

2.寝室礼仪

3.食堂礼仪

4.集会礼仪

交友婚恋礼仪

一、一般交友礼仪

欲知其人，先观其朋

物以类聚，人以群分

近朱者赤，近墨者黑

“孟母三迁”

（一）交友的基本原则

1.明确目的

交友为的是什么，我为的是对我自己有帮助，为的是他身上有我可以学习的东西，为的是在生活当中我可以特别的开心，特别的愉快，在我疲惫和遇到挫折的时候有人听我倾诉，在我快乐的时候有人跟我来分享，在我需要帮助的时候有人会伸出援助之手。所以，朋友，并不是说在你顺畅的时候怎么样的锦上添花，而是在你困难的时候怎么样的雪中送炭。这才是真正的朋友！

2.广泛交友

3.坚持原则

4.完善自我

在我选择朋友的过程中，别人也在选择我。我能对别人有什么帮助？

5.真诚付出

（二）同性异性交友的注意事项

1.男性之间的交友

有“男子汉”气魄（豪爽、豪气、大方）

有“君子”风范（不斤斤计较、宽容、忍让、谦让）

讲原则

2.女性之间的交友

注重形象、坦诚相待、有容人之心（包含刻板印象）

3.异性普通朋友之间的交友

男女有别、互相尊重、光明正大

顾全“大局”（当你的异性朋友开始有了恋人，有了配偶，有了家庭以后，你发短信也好，打电话也好，还是要顾及异性朋友另一半的感受，不可以就像过去他没有结婚没有恋爱那样比较随意，因为你们之间觉得没有什么，但是毕竟站在另一半的角度，他不知道你们交友的渊源，并且难以去理解到你们当中这种比较亲密的这种关系，如果说，因为你们的交朋友而引起他的家庭的误会，家庭的不快，那么这样的交友仍旧是难以持久下去的）

二、恋爱交友礼仪

1.表白的技巧

要明明白白，不要模模糊糊

2.拒绝的技巧

首要保护对方的自尊心，不可以伤害喜欢你的人的自尊心，更不可以侮辱对方的人格，因为每个人都有爱与被爱的权利。如果你觉得一点发展的可能性都没有，那应该直接了当，或者说“我已经有恋人了”，或者说“我们两个性格完全不合适，不可能走到一起”，而不应该含含糊糊，给对方错觉。

3.相处的技巧

不要终日争吵

（每天一小吵，三天一大吵。久而久之，互相之间都会觉得非常疲惫，而且，每次吵完之后，又会抱头痛哭，又会不断的赔礼道歉，这个时候你的旧伤还没好，新伤又添了，久而久之你会觉得每天都是忙于疲惫的来应付，你不会觉得恋爱是快乐的，而是成为彼此非常繁重的精神负担）

不轻易说分手

（首先你在接受别人表白或者说你在向别人表白之前应该慎重考虑对方是不是适合你，一旦你接受了他的表白，你们开始进入到恋爱的这个过程，有的时候矛盾是难免的，摩擦也总是会有的，那这个时候不要每次一吵架就说要分手，因为每次都这么说的话，尽管几分钟以后你们又好了，但是久而久之变成一种口头禅了，也许有一天结婚以后，你们也可能动不动就会说我们离婚吧，那这样久而久之，每个人都会把这变成一种习惯，其实最终在心里就会觉着恋爱也罢婚姻也罢都是一场儿戏的感觉）

不要激发矛盾

（如果你认为对方真的是你心仪的对象，你很认可他，你很爱他，那就应当有一颗包容的心，一旦有了矛盾，最好不要把过去的事情老翻出来讲，第二，一定不要涉及对方的家庭，你的爸爸又怎么样，你的妈妈又怎么样，第三，一定不要涉及对方过去的恋爱史，你以前又有过几段恋爱之类的。往往这样的话说出去以后会使本来是小裂缝的矛盾越来越激烈，裂痕也会越来越明显。有时候意见不合，争吵总是在所难免的，这时候想的是怎样息事宁人，而不是火上浇油。“The problems of your past are your business.The problems of your future are my privilege.”）

4.分手的技巧

方式：面谈 书信或短信 托中间人转达

注意事项：

1.选择公共场所

2.不要优柔寡断

3.避免发生冲突

出行的礼仪

一、行路礼仪

二、行车礼仪

“宁停三分，不抢一秒”

“一慢二看三通过”

三、电梯礼仪

1.乘直升梯礼仪（面朝电梯门站，而不是两侧）

2.乘自动扶梯

四、乘坐交通工具礼仪

（一）乘坐汽车礼仪

1.乘坐轿车礼仪

最好的座位是副驾驶后面的座位，第二是驾驶员后面的座位，其实我们说最不好的座位是副驾驶座位。如果你是主人，亲自开车接朋友，可以把他让在副驾驶座跟你平起平坐。

如果你作为客人去坐别人的轿车，坐上车之后不要乱摸乱动他的东西。

2.乘坐公共汽车礼仪

（二）乘坐火车礼仪

（三）乘坐高铁礼仪

全程禁烟，站点停靠时间非常短，最好不要下车，以免错过车次。

（四）乘坐地铁礼仪

严禁餐饮。

（五）乘坐飞机

提前一个半小时到两个小时到达机场来过行李托运，来过安检，一旦你拿过登机牌以后，一定要特别注意登机的时间，注意听广播，别让自己一个人的缘故延误整个飞机的行程。

要系安全带，收起前面小桌板，调直座位靠背，打开遮光板，关闭通讯工具。

不要呼来唤去乘务员，并说您好，再见。

言谈礼仪

一人之辩，重于九鼎之宝；

三寸之舌，强于百万之师。

                                    ——《文心雕龙》

       一个人的成功只有15%归结于他的专业知识，还有85%归结于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。

                                                                                                                         ——戴尔·卡耐基

一、言语交谈的基本要求

孔子：辞达而已矣

（一）态度谦虚诚恳  “满招损，谦受益”

1.转移对象，巧妙分散注意

2.保持谦逊，获取他人肯定

3.巧妙比喻，妙用诙谐幽默

（二）表情亲切自然

1.眼睛要看着对方，但不是盯视

2.一视同仁，照顾所有交谈者

3.用带笑的声音说话——微笑着说话

（三）语调平和沉稳

语调：抑扬顿挫，轻重缓急

语速适中  220~240音节/分钟

音量适中 

高低适中

（四）语言准确规范

两层含义：

第一层：语音、词汇、语法规范

第二层：表达恰当，契合语境

语言：

语音——语言的物质外壳

语汇——语言的建筑材料

语法——语言的组合规律

二、言语交谈的特点

1.交流的双向性

“交流是双行道”                    ——美国语言心理学家 罗斯·萨尔诺夫

2.交谈的灵活性

3.表达的口语化

三、言谈内容的选择

（一）适宜交谈的话题

1.对方感兴趣的话题

2.彼此共同的话题

3.对方擅长的话题

（二）不宜选择的话题

易起争执、对方不熟、他人隐私、过多批评

言语交谈的技巧

一、音质优美，音量适中

改善音质的途径：少吃辛辣的食物，不要扯着嗓子高声喊叫，保证充足的睡眠，多喝水，练气泡音

“压低、压低、再压低”

二、虚寒问暖，打开话匣  寒暄

简单问候式、言他求同式、触景生情式、仰慕称赞式

三、语言规范，调理清晰

1.语音清晰准确

2.词语规范得体

3.表达通顺明了

（二）调理清晰

1.交谈围绕主题展开

2.建立“思维路标”

e.g.你为什么来我们单位应聘啊，你为什么应聘这个岗位啊？

    答：来参加贵单位这个岗位的应聘，我有这么几点理由：

          （一个高明的沟通者，一定是一个富有弹性的沟通者）

          第一，我喜欢。俗话说兴趣是最好的老师，只有我喜欢做这个事情了，我才会百分百的精力投入，只有我百分百的精力投入，这个事情我才能做到最好。

         第二，我适合。因为贵单位这次招聘的是办公室的职员，而我呢，从中学到大学，一直是班上学生会主要的干部，这个都锻炼了我的能力，也提升了我的协调能力和组织能力，我觉得我的这些经历和您的岗位非常吻合，所以，我觉得我适合来参加这个岗位的应聘。

         第三，如果有了这份工作，它可以圆我的梦，既可以让我大学所学到的东西尽早的回报这个社会，同时真的我也特别期待把我第一个月的工资来给我的父母买一份特别像样的礼物，因为毕竟这么多年他们养育我，送我读书，非常的不容易。

3.从内容中提炼关键词

四、风趣幽默，文雅得体

1.趣用幽默

2.巧打比方

3.插入笑话

4.注意分寸

五、神情专注，少说多听

不打断对方，不补充对方，不纠正对方，不质疑对方

善言，能赢得听众；善听，才会赢得朋友。

六、巧用态势，加强互动

职场礼仪

没有不合理的职场，只有不合理的心态

人生伟业的建立，不在能知，乃在能行

你可以选择这样的“三心二意”：

                             信心恒心决心；创意乐意

一、实习准备礼仪

准备，准备，再准备

1.思想上高度重视

2.业务储备（专业资料+简历）

3.物质准备（合适得体的衣服、交通工具：单车、通讯工具：手机、电脑、租房子等）

二、实习过程礼仪

1.遵纪守法，注意安全

行业法规、单位纪律、学校纪律、交通安全、劳动安全、交友安全

（接触面广，要有是非的明辨能力，千万不要误入传销组织）

2.文明礼貌，乐于助人

多用敬语：您、请问、谢谢、麻烦您

多做小事：打扫、整理、浇水、递茶

（也许正是在这些细节当中，你做的非常好，让你的实习老师感觉到你是一个很有礼貌，很乐于助人，很有责任心的人，他也愿意在实习当中把自己知道的更多的东西来告诉你）

勇于认错：抱歉、对不起、我马上重做

3.虚心请教，取长补短：读万卷书，行万里路

4.尊重隐私，谨言慎行

求职礼仪

写求职信 -- 拟个人简历 --  求职

一、求职信礼仪

内容：理由、申请职位、毕业学校专业、联系方式、道谢（一张纸-500字左右）

注意：

第一，书写规范

       格式上的规范，措辞上的准确。如果最后出了一个字的差错，也千万不可以用涂改液或者用其他方式去改正，而是应该重新再来。如果你有一笔好字，最好亲自来写，自己手写，而不是用电脑去打印，如果字特别拿不出手，特别难看，就可以用电脑了。

第二，谦恭有礼

有称谓，有问候，多用您，麻烦您，谢谢等敬语。

第三，情真意切

表示你急切的希望得到这份工作的迫切的心情，让对方真正被你的这份真情所打动。

第四，言简意赅

第五，突出个性

二、个人简历礼仪

1.个人简历

2.制作技巧

第一，简洁明了

第二，重点突出

第三，目标明确

（即针对应聘的岗位做出调整）

忌：书写不清楚、格式不一致、纸张太差、打印走样

三、电话求职礼仪

1.选择通电话的时间

不要在刚上班时（8:00 -- 8:30），中午午睡的时候（12:00 -- 14:30）跟人通电话，也一定不要打对方家人的电话，而要打办公室的电话。

2.构思好通电话的内容

列提纲，务必让自己给对方的印象是条理清晰，言简意赅，表达特别流畅。

3.注意通话时的个人形象

站好保持气息通畅，说话时面带微笑，保持非常好的情绪。

四、网络视频求职礼仪

1.培养镜头意识

自信、大方、从容

2.整理所处环境

一屋不扫，何以扫天下

3.声音画面清晰

第三节、面试礼仪

一、面试前的准备

1.研究对方，研究自己

知己知彼方能百战不殆，要清楚的知道自己的长处和不足，跟用人单位有哪些是非常吻合的，上网搜索单位的基本信息，公司的成立年限，业务的主要范围，设置的主要岗位等等，目前经营发展的状况，对对方有了一个充分的了解，以便自己在后面回答考官的提问的时候，让对方能够感觉到你是做足了功课的。

2.挑选服装，打造形象

第一，合身得体

第二，质感较好

第三，裙长适中

第四，搭配协调

第五，注意妆容

二、见面时的礼仪

1.遵时守信，切勿迟到

不要过早到，让对方措手不及，也千万不可以迟到，当然了，在路上一定注意遇到了突发状况，可能无法按时赶到一定要提前跟面试官打电话或者发信息，实事求是的来说明自己不能按时赶到的原因。

2.关闭手机，耐心等候

3.敲门请示，轻进关门

4.面带微笑，点头示意

各位评委老师，你们好！（从头至尾，面带微笑）

5.允后坐下，轻声致谢（请问各位考官，我是坐着参加考试呢，还是站着参加考试）

（谢谢你们）

6.所带资料，双手奉上（可以通过工作人员递）