社交媒体用户信息回避行为的影响因素分析

摘  要

本研究旨在系统揭示社交媒体用户信息回避行为的影响因素，从而为研究该主题的学者的未来研究工作提供便利，同时也为相关组织的实践活动提供理论指导以减少个体用户的信息回避从而提高信息传播效果。利用系统综述方法对国内外有关社交媒体用户的广告回避、新闻回避和其他类型信息的回避行为研究成果的系统梳理，归纳总结出社交媒体用户信息回避行为的主要影响因素。社交媒体用户的信息回避行为主要受信息因素（信息质量、信息数量、信息表现形式等）、用户因素（认知、情感、兴趣、态度、行为等）和环境因素（社交媒体的特征、社会影响等）的影响。

关键词

社交媒体  信息回避  广告回避  新闻回避  影响因素  用户行为

01  引言

目前，社交媒体已深度渗入人类的生活，不仅成为无数个体用户分享、获取信息和开展社交活动的重要工具，而且成为大量组织用户发布商业信息和新闻信息等的重要渠道。然而，现实中个体用户在使用社交媒体时的信息回避现象也已十分普遍。例如，有调查显示，用户会回避社交媒体中的信息流广告[1-2]，也会回避社交媒体中有关新冠疫情的信息[3-4]，还会回避社交媒体中政治异议者发布的信息[5]。

个体用户的信息回避行为客观上不仅减少了他们能够从社交媒体使用中获取的信息和社交价值，而且相应地降低了社交媒体的商业组织用户的营销价值以及传媒机构用户的新闻传播效果。目前国内外学术界针对社交媒体用户信息回避行为的研究整体上还处于起步阶段，相关研究成果还不多见。因此，本文拟运用系统综述（systematic review）方法[6-7]，对已有的关于社交媒体用户信息回避行为的研究成果予以梳理，以便系统揭示社交媒体用户信息回避行为的主要影响因素。本研究的理论意义在于可以为未来