机器学习已不再局限于理论探讨，而是广泛渗透到我们生活的方方面面，成为解决复杂问题、优化决策过程的强有力工具。从智能推荐系统个性化推送你可能喜爱的电影和商品，到金融风控领域精准识别欺诈交易；每一个应用场景都是机器学习技术多维度、深层次实战的精彩演绎，我们通过一些小案例对业务进行了解~
什么是数据指标💥
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数据指标概念：可将某个事件量化，且可形成数字，来衡量目标。
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数据指标的作用：当我们确定下来一套指标，就可以用指标来衡量业务，判断业务好坏
数据指标在企业和组织的运营管理中发挥着至关重要的作用，它们不仅是衡量和评价业务性能的工具，还是推动业务发展和改进的关键因素。
活跃用户指标💥
一个产品是否成功，如果只看一个指标，那么这个指标一定是活跃用户数
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日活（DAU）：一天内日均活跃设备数
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月活（MAU）：一个月内的活跃设备数
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周活跃数（WAU）：一周内活跃设备数
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活跃度（DAU/MAU）：体现用户的总体粘度，衡量期间内每日活跃用户的交叉重合情况
新增用户指标💥
主要是衡量营销推广渠道效果的最基础指标
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日新增注册用户量：统计一天内，即指安装应用后，注册APP的用户数。
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周新增注册用户量：统计一周内，即指安装应用后，注册APP的用户数。
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月新增注册用户量：统计一月内，即指安装应用后，注册APP的用户数。
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注册转化率：从点击广告/下载应用到注册用户的转化。
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DNU占比：新增用户占活跃用户的比例，可以用来衡量产品健康度
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新用户占比活跃用户过高，那说明该APP的活跃是靠推广得来
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留存指标💥
是验证APP对用户吸引力的重要指标。通常可以利用用户留存率与竞品进行对比，衡量APP对用户的吸引力
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次日留存率：某一统计时段新增用户在第二天再次启动应用的比例
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7日留存率：某一统计时段新增用户数在第7天再次启动该应用的比例，14日和30日留存率以此类推
行为指标💥
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PV（访问次数，Page View）：一定时间内某个页面的浏览次数，用户每打开一个网页可以看作一个PV。
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UV（访问人数，Unique Visitor）：一定时间内访问某个页面的人数。
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转化率：计算方法与具体业务场景有关
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淘宝店铺，转化率=购买产品的人数／所有到达店铺的人数
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在广告业务中，广告转化率=点击广告进入推广网站的人数／看到广告的人数。
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转发率：转发率=转发某功能的用户数／看到该功能的用户数
产品数据指标💥
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GMV （Gross Merchandise Volume）：指成交总额，也就是零售业说的“流水”
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人均付费=总收入／总用户数
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人均付费在游戏行业叫ARPU（Average Revenue Per User）
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电商行业叫客单价
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付费用户人均付费（ARPPU，Average Revenue Per Paying User）=总收入／付费人数，这个指标用于统计付费用户的平均收入
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付费率=付费人数／总用户数。付费率能反映产品的变现能力和用户质量
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复购率是指重复购买频率，用于反映用户的付费频率。
推广付费指标💥
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CPM（Cost Per Mille） ：展现成本，或者叫千人展现成本
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CPC（Cost Per Click） 点击成本，即每产生一次点击所花费的成本
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按投放的实际效果付费（CPA，Cost Per Action）包括：
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CPD（Cost Per Download）：按App的下载数付费；
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CPI（Cost Per Install）：按安装App的数量付费，也就是下载后有多少人安装了App；
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CPS（Cost Per Sales）：按完成购买的用户数或者销售额来付费。
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💫根据目前的业务重点，找到北极星指标，在实际业务中，北极星指标一旦确定，可以像天空中的北极星一样，指引着全公司向着同一个方向努力。
Python指标计算案例
数据中包含了某电商网站从2009年12月到2011年12月两年间的销售流水, 每条记录代表了一条交易记录, 包含如下字段
Invoice: 发票号码
StockCode: 商品编码
Description: 商品简介
InvoiceDate: 发票日期
Price: 商品单价
Customer ID: 用户ID
Country: 用户所在国家
计算的指标
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月销售金额(月GMV)
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月销售额环比
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月销量
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新用户占比: 新老用户
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激活率
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月留存率
from datetime import datetime, timedelta
import pandas as pd
%matplotlib inline
import matplotlib.pyplot as plt
import numpy as np
import seaborn as sns
data_1 = pd.read_excel('online_retail_II.xlsx',sheet_name='Year 2009-2010')
data_2 = pd.read_excel('online_retail_II.xlsx',sheet_name='Year 2010-2011')数据清洗
retail_data['购买时间'].describe()
retail_data_clean = retail_data[(retail_data['商品单价']>0) & (retail_data['购买数量']>0)计算月销量指标
商品编号相当于 SKU，SKU=Stock Keeping Unit（库存量单位）
retail_data_clean = retail_data_clean.query("(商品编号!='B') and (商品编号!='TEST001') and (商品编号!='TEST002') ")
retail_data_clean['购买年月'] = pd.to_datetime(retail_data_clean['购买时间']).dt.to_period('M')
retail_data_clean['金额'] = retail_data_clean['商品单价'] * retail_data_clean['购买数量']
gmv_m = retail_data_clean.groupby(['购买年月'])['金额'].sum().reset_index()
gmv_m.columns = ['购买年月', '月GMV']
计算月销售额环比
gmv_m['金额'].pct_change()- 该函数计算当前单元格和上一个单元格差异的百分比
月均活跃用户分析
我们用数据中的购买记录来定义活跃
mau = retail_data_clean.groupby('购买年月')['用户ID'].nunique().reset_index()月客单价(活跃用户平均消费金额)
客单价 = 月GMV/月活跃用户数
final['客单价'] = final['金额']/final['用户数']新用户占比
根据用户最近一次购买和第一次购买时间的差异，如果相同，则认为是新用户，否则老用户
retail_data_clean.groupby(['购买年月','用户类型'])['金额'].sum().reset_index()
分组统计后得到新老用户购买金额激活率计算
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用户激活的概念：用户激活不等同于用户注册了账号/登录了APP，不同类型产品的用户激活定义各有差别
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总体来说，用户激活是指用户一定时间内在产品中完成一定次数的关键行为
# 统计每月激活用户数量
activation_count = retail[retail['首次购买年月'] == retail['注册年月']].groupby('注册年月')['用户ID'].count()
# 统计每月注册的用户数
regist_count = retail.groupby('注册年月')['用户ID'].count()
#按渠道统计每月不同渠道的激活用户数
activation_count = retail[retail['首次购买年月'] == retail['注册年月']].groupby(['注册年月','渠道'])['用户ID'].count()
#按渠道统计每月注册用户数
regist_count = retail.groupby(['注册年月','渠道'])['用户ID'].count()
#计算不同渠道激活率月留存率 = 当月与上月都有购买的用户数/上月购买的用户数
应用Pandas合并数据集
- 组合数据的一种方法是使用“连接”（concatenation)
- 连接是指把某行或某列追加到数据中
- 数据被分成了多份可以使用连接把数据拼接起来
- 把计算的结果追加到现有数据集，可以使用连接
import pandas as pd
df1 = pd.read_csv('concat1.csv')
df2 = pd.read_csv('concat2.csv')
# 可以使用concat函数将上面3个DataFrame连接起来，需将3个DataFrame放到同一个列表中
pd.concat([df1,df2])
A B C D
0 a0 b0 c0 d0
1 a1 b1 c1 d1
2 a2 b2 c2 d2
3 a3 b3 c3 d3
0 a4 b4 c4 d4
1 a5 b5 c5 d5
2 a6 b6 c6 d6
3 a7 b7 c7 d7
pd.concat([df1,df2],axis=1)
A B C D A B C D
0 a0 b0 c0 d0 a4 b4 c4 d4
1 a1 b1 c1 d1 a5 b5 c5 d5
2 a2 b2 c2 d2 a6 b6 c6 d6
3 a3 b3 c3 d3 a7 b7 c7 d7
df1.append(df2)
A B C D
0 a0 b0 c0 d0
1 a1 b1 c1 d1
2 a2 b2 c2 d2
3 a3 b3 c3 d3
0 a4 b4 c4 d4
1 a5 b5 c5 d5
2 a6 b6 c6 d6
3 a7 b7 c7 d7
genres.merge(tracks_subset, on='Id', how='left')
how参数指定连接方式
- how = ’left‘ 对应SQL中的 **left outer** 保留左侧表中的所有key
- how = ’right‘ 对应SQL中的 **right outer** 保留右侧表中的所有key
- how = 'outer' 对应SQL中的 **full outer** 保留左右两侧侧表中的所有key
- how = 'inner' 对应SQL中的 **inner** 只保留左右两侧都有的key
stocks_2016.join(stocks_2017, lsuffix='_2016', rsuffix='_2017', how='outer')- 关于axis：↓这个方向就是0维度，→这个方向就是1维度 ！
业务背景：缺失关键指标
疫情期间，一家印度外卖餐厅想通过数据分析，数据挖掘提升销量，但是在历史数据中缺少了很重要的一个维度，用餐人数
订单表 菜单表
根据历史订单数据，推断出每个订单的用餐人数
订单表：
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Order_Number订单编号 -
Order_Date订单日期 -
Item_Name商品名称 -
Quantity商品数量 -
Product_Price商品价格 -
Total_products订单商品数量 -
restaurant_no连锁店编号
菜单表：
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商品名称
-
商品价格
基本思路🔘
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1份主食对应1人 （1：1）
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1份主菜对应1人 （1：1）
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1份饮料对应1人（1：1）
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2份小食对应1人 （2：1）
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酱料，佐料不做计算（n:0）
drop table if exists food_type;
create table food_type as
SELECT
item_name,
price,
restaurant_id,
food_category,
CASE
WHEN food_category IN ( '鸡肉类', '羊肉类', '虾类', '咖喱菜', '鱼肉类', '主菜', '芝士菜' ) THEN
'主菜'
WHEN food_category IN ( '饼', '米饭' ) THEN
'主食'
WHEN food_category IN ( '饮料', '酒', '酸奶' ) THEN
'饮料'
WHEN food_category IN ( '酱', '腌菜' ) THEN
'佐料' ELSE '小食'
END AS food_type
FROM
food_category_table;目前一行记录是一笔订单的一种产品的售卖情况，如果一笔订单有若干样产品会分成若干行，我们希望把一笔订单的详情，从多行统一到一行中，同时用我们事先定义的系数计算。
select a.`Order_Number`,a.`Order_Date`,a.restaurant_id,round(sum(a.Quantity*b.price),2) as total_amount, # 计算订单总金额
sum(case when food_type='主食' then a.Quantity*1 else 0 end) as staple_food_count, # 聚合操作，分别统计出每个菜名类别对应的人数
sum(case when food_type='主菜' then a.Quantity*1 else 0 end) as main_course_count,
sum(case when food_type='饮料' then a.Quantity*1 else 0 end) as drink_count,
sum(case when food_type='小食' then a.Quantity*0.5 else 0 end) as snack_count
from restaurant_orders a join food_type b
on a.`Item_Name`=b.item_name and a.Restaurant_Id=b.restaurant_id # 把a表和b表合并
group by a.`Order_Number`,a.`Order_Date`,a.Restaurant_Id; # 合并后分组比较主食,主菜，饮料，小食中的最大者：
select c.*,GREATEST(c.staple_food_count,c.main_course_count,c.drink_count,c.snack_count) as max_count from
(select a.`Order_Number`,a.`Order_Date`,a.restaurant_id,round(sum(a.Quantity*b.price),2) as total_amount,
sum(case when food_type='主食' then a.Quantity*1 else 0 end) as staple_food_count,
sum(case when food_type='主菜' then a.Quantity*1 else 0 end) as main_course_count,
sum(case when food_type='饮料' then a.Quantity*1 else 0 end) as drink_count,
sum(case when food_type='小食' then a.Quantity*0.5 else 0 end) as snack_count
from restaurant_orders a join food_type b
on a.`Item_Name`=b.item_name and a.Restaurant_Id=b.restaurant_id
group by a.`Order_Number`,a.`Order_Date`,a.Restaurant_Id) c;增加向下取整的逻辑，并且确保最小就餐人数为1
floor 向下取整
select c.*,
GREATEST(floor(GREATEST(c.staple_food_count,c.main_course_count,c.drink_count,c.snack_count)),1) as customer_count from
(select a.`Order_Number`,a.`Order_Date`,a.restaurant_id,round(sum(a.Quantity*b.price),2) as total_amount,
sum(case when food_type='主食' then a.Quantity*1 else 0 end) as staple_food_count,
sum(case when food_type='主菜' then a.Quantity*1 else 0 end) as main_course_count,
sum(case when food_type='饮料' then a.Quantity*1 else 0 end) as drink_count,
sum(case when food_type='小食' then a.Quantity*0.5 else 0 end) as snack_count
from restaurant_orders a join food_type b
on a.`Item_Name`=b.item_name and a.Restaurant_Id=b.restaurant_id
group by a.`Order_Number`,a.`Order_Date`,a.Restaurant_Id) c;
结果解读🐣
精细化运营：和精细化运营相对的是粗放式运营，也就是在流量红利还在的时候，采用固定几种运营方式，大家看到的东西都是一样的，根据大众最终的实验效果去反馈运营策略。
精细化运营与粗放式运营有着本质的区别。在流量红利充沛的时期，粗放式运营可能通过大规模、统一的推广方式就能获得显著成效。然而，随着市场环境的变化和竞争的加剧，这种方法的效果逐渐减弱。此时，精细化运营应运而生，它强调的是根据每个用户的特性和需求来制定个性化的运营策略。
要实现精细化运营，关键在于深入理解和把握用户的个性与需求。这里就引出了“用户标签”或“用户画像”的概念。用户标签是对每个用户与企业商业目的紧密相关的特质的提炼，这些特质可能包括用户的年龄、性别、职业、兴趣、消费习惯等。通过这些标签，企业可以更加精准地了解用户，进而制定出更符合用户需求的运营策略。
每一个用户与企业的商业目的相关较强的特质提取出来，就是用户标签，也叫用户画像，
用户标签是精细化运营的抓手，发现兴趣，投其所好。
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