火爆直播背后，看数字化转型成败的密码

在这个充斥着不稳定性的商业时代，众多企业夹缝中求生存，这使得他们在是否加入数字化行列的问题上形成了截然不同的阵营。一方面，有些企业坚信，在生存危机四伏的当下，将有限资源投入到数字化建设中显得不切实际，他们认为过去没有数字化照样坚挺至今；而另一方面，也有企业寄予厚望于数字化，视其为脱困重生的灵丹妙药，该观念在一定程度上受到了某些软件巨头过于乐观、夸大其词的宣传影响，毕竟都是为了让企业活下去，只是转移风险罢了。企业投身数字化转型要清醒认识到：数字化只是一种赋能工具，并非包治百病的仙丹，无法单凭自身就把企业从困境中拉出来，真正引领企业走向复苏和繁荣的是经营者的智慧与魄力。

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“数字化转型”5个字“转”是关键词

“数字化转型”背后的真义并非仅仅聚焦“数字化”本身，“转”的过程才是其灵魂所在——转型并不仅仅是简单地将现实业务场景复制粘贴至线上世界，更不是把技术视为解决一切管理问题的万能钥匙，它应避免成为承载企业管理短板的替罪羊。实质上的“转”，涵盖了三个深层维度的变革：

思维方式的数字化转型；

管理手段的数字化转型；

组织融合的数字化转型。

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直播带货背后数字化转型的逻辑

若企业无法实现与数字化系统的融合，无法顺利完成组织架构和管理模式的转型，尤其当决策层缺乏颠覆传统、勇于破局的胆识与决心时，其投入的数字化建设或将难逃事与愿违的命运，造成食之无味、弃之可惜的“鸡肋”困境。

 例如，在目前直播带货的热潮中，许多传统企业亦纷纷涉足尝试。诚然，有互联网转型意识是值得肯定的。然而，仅有观念转变是远远不够的，还需要深入理解互联网技术。不少管理者认为直播带货的关键在于流量，因此不惜重金投资购买粉丝和流量，结果往往是大量资金打了水漂，为平台贡献了GDP，粉丝数量看似飙升，实则是虚假繁荣，多半为僵尸粉，并未带来实质性的转化率。回顾一下前段时间在舆论中心的董*辉就知道：只有深度优质的内容才能真正留住粉丝。

企业开启直播销售实际上就是一种商业模式的转型，但部分领导层因为对互联网的认知表浅，往往将电商简单理解为在直播间吆喝卖货，而电商背后的竞争实质上是供应链体系的实力较量。我们发现，尽管直播卖货充斥各大平台，但真正能实现盈利的企业却是凤毛麟角。

 部分企业仅仅是完成了销售场景从线下到线上的转移；部分企业则热衷于复制他人；或是通过扮丑博眼球；或是采取“立人设”营销手段，妄图在互联网江湖实现弯道超车......这些套路早就过时了，然而大多数企业当局者迷啊，由于未能掌握互联网流量的密码，被困在流量追逐的迷宫中难以自拔。

这实际上也一种数字化转型过程，即由传统的商业模式迈向电子化的新商业模式。有人成功驾驭，也有人遭遇失败，即便是成功的个例也会更加小心翼翼，因为在互联江湖里，言行会被无限放大，一旦出现言语不慎或行为不当，如果企业没有给力的公关方案，不仅可能引发舆情风暴、导致大量粉丝流失，更严重的甚至可能面临约谈乃至平台禁封的风险。

可见，在互联网领域，流量操控的力量无比强大，既可以瞬间将企业及其产品大量曝光，推向巅峰，也可能令其陷入舆论漩涡，可谓“成也数字化，败也数字化”

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成于数字化，败于组织

尽管业界普遍认识到企业数字化转型的失败风险很大，但也不等于企业在数字化建设上的努力没有成果，确实有一部分企业引进数字化系统后取得了显著成效，比如流程审批的效率提高了、业务操作的流程规范了，并构建了一套完整的标准化管理体系，在很大程度上优化了企业的管理效能，也因此赢得了领导层特别是决策者的点头称赞。从这方面看，“成也数字化”绝非虚言。

 然而，问题往往在此时显现：倘若企业的组织管理模式未能与数字化进程保持同步，尤其是欠缺一套数字化建设相关的绩效考核体系及激励机制，而这恰恰是当下多数企业所存在的短板。如此一来，可能导致相关人员对于推进数字化建设的积极性减弱，若再无配套的成长空间和发展土壤，数字化人才离场，反而为别人做了嫁衣。

这种局面实则是企业组织管理的失败，即便在数字化建设方面有所建树，但因未能实现组织管理的同步转型，最终可能伴随核心人才的流失而使企业的数字化建设成为“半拉子工程”。企业在数字化项目上的落败，不仅带来直接的经济损失，还会加剧企业管理的混乱状态，系统使用者的不满情绪不断升级，形成了数字化转型过程中“技术成功，组织失败”的现象。

总结

综上，我们可以清楚认识到，在数字化大潮中，勇往直前的实践者屡见不鲜，同时也催生了众多未能成功驾驭浪潮的企业。症结所在，往往是这些传统企业对数字化转型缺少深刻的思维认知和深度的融合应用能力，不反思解决转型建设的痛点，套用孔子的话就是：“做”而不“思”则罔。实际上，这些问题的本质反映的还是企业的管理内核。当日常管理问题层出不穷，试图借助引入数字化手段就能一刀斩乱麻，白日做梦！就好比企图依靠最先进的工具来修补一个根基已经动摇的大厦，而不从根基上寻找并解决症结，结果只会事倍功半，加重困境。因此，企业在积极推进数字化转型的过程中，提升的管理能力和实现管理方式的变革，才是走出这种尴尬境地、确保转型成功的基石。