从0开始转型 数据化运营 系列之「06.初识用户画像」

“我们的用户是谁？我们的用户有怎样的特征？如果通过后台数据抽丝剥茧一步步构建属于自己的用户画像？”

1. 什么是用户画像

用户画像，作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具，其在各领域得到了广泛的应用。用户画像最初是在电商领域得到应用的，在大数据时代背景下，用户信息充斥在网络中，将用户的每个具体信息抽象成标签，利用这些标签用用户形象具体化，从而为用户提供有针对性的服务。

在国内电商行业中，用户画像已经被普遍应用到电商的日常运营工作中。与国内电商形成鲜明对比的是，内容营销领域，尤其是短视频电商行业，用户画像的运营思路仍然没有收到重视。一方面是以为短视频平台至今还没有原生的卖家用户画像系统；另一方面是因为短视频行业发展时间较短，国内大多数短视频电商从业者还属于经验化运营的初级阶段，短视频电商行业还没有演变成为需要叙述句运营的精细化运营阶段。

很多短视频运营或传统行业运营者都会对一个问题有疑惑：为什么电商运营者要学习用户画像？这个问题的答案就是，用户画像可以帮助电商运营者了解产品的消费者是谁，他们有怎样的购物习惯和特征，他们到底在哪些区域，他们对于价格有怎样的喜好等。举例来说，如果运营者的目标市场是广东市场，那么广东市场上的用户并不是100%都是粤语使用者，而是还存在大量的非粤语使用者。