在知识经济时代,如何充分利用企业的知识资产,加速信息流动,增加企业的竞争力,是每个知识型企业都面临的挑战。
企业知识库的价值
通过建立知识库,可以积累和保存信息及知识资产,加速内部信息及知识的流通,实现组织内部知识的共享。企业知识库的作用具体表现在:
- 知识库帮助企业间信息系统进行有效对接和协作,为业务决策提供所需知识支持。
- 知识库使信息及知识集中化和有序化,便于各业务单元随时查阅。
- 知识库能够更好地利用现有成功经验和案例,让业务开展和客户服务更高效。
因此,企业对知识资源进行充分开发和有效利用,开展全方位的知识管理,能够增强企业的业务及服务,提升企业的核心竞争力。
主流知识库方案对比
知识库搭建工具一般分为以下几种情况;
- FTP服务器类:最早的知识库搭建方式,建设成本低;但是难维护、难检索,管理困难自动化程度低,且移动端体验较差。
- 企业内网Web:企业内网Web知识库广泛应用于大中型企业当中,构建复杂,消耗资源大,同时需要专业的IT人员维护,检索困难,移动体验较差。
- 网盘类:这是现在小型企业用的最多的类型,将知识库存储到网盘上,方便共享。这种知识库构建简单,成本低,但是展示效果弱,不方便检索。
- SaaS云服务类:随着云计算的发展,基于SaaS云服务的知识库方案已被越来越多的用户所接受,SaaS类知识库结构