自学报告

设计思维，起源于上个世纪80年代，最早在美国硅谷由世界最大的商业创新咨询机构IDEO提出。随着人性化设计的兴起而首次引起世人瞩目。在二十一世纪的教育及训导领域中有着越来越大的影响。设计思维是一种方法论，其核心是以人为中心，是一种创新的方法论，已经创造了巨大的社会价值。用于为寻求未来改进结果的问题或事件提供实用和富有创造性的解决方案。在这方面，它是一种以解决方案为基础的，或者说以解决方案为导向的思维形式，它不是从某个问题入手，而是从目标或者是要达成的成果着手，然后，通过对当前和未来的关注，同时探索问题中的各项参数变量及解决方案。
设计思维大致分为以下五个步骤
第一，共情，也就是同理心。在以用户为中心的时代设计原则下，要用同理心充分的理解客户的情绪。用户因什么而喜？因什么而悲？这个时候你要忘记本我，设身处地地站在用户的角度上想问题。从而收集和理解用户的真正需求。
第二，定义问题。爱因斯坦曾说，“如果只给我一个小时拯救地球，我会花59分钟找准核心问题，然后用1分钟解决它。在与用户建立了共情、充分了解了用户之后，就应该用清醒的头脑去定义用户的问题了。需要定义出客户的需求和痛点到底是什么。
第三，开始解决问题，也就是探索方法。不要放过任何一个在脑海中一闪而过的创意点子，也不要拒绝任何疯狂的想法。这个阶段需要从多元化的角度，发散解决方案的点子和思路，探索解决用户问题的方向。然后把点子收敛为具体的功能，在可行性和体验感两个方面来衡量。
第四，原型制作。经过了定义和探索，制定问题的原型/解决方案，进而才能够进行测试与调整。
第五，测试验证。设计好产品原型后需要与真实用户验证产品原型的可行性，结合验证的反馈进一步更新原型，直到可以开发。
设计思维最关键的环节就是“头脑风暴”，因为前三个阶段都是设计思维团队共同用头脑风暴的方式参与的。通过不断的发散和收敛，最终得出真正的解决方案。设计思维是一种创新的方法论，也是一种工作方式，可以应用到不同的工作和项目中去，充分发挥团队的作用。每个人对于设计思维的理解可能不一样，大家可以在实际的工作中用自己的方式，合理地运用设计思维，更好地提高工作效率。