AI能力在运营商应用中的畅想

一、机房智能运维

智能机器人在机房巡检过程中将采集图像、视频、声音等信息，通过人工智能能力对图像、视频、声音等信息进行识别分析从而获取服务器工作状态，形成故障工单，通知维修人员进行维修。

二、基站智能运维

使用无人机采集图片数据回传至服务器，使用智能图片对比系统进行识别—提取—对比，三步操作根据不同对比结果做出不同的反馈。
它的优点在于：1.实现一点对多点的检测;2.智能图片对比更准确;3.发现故障即时通知维修。

三、无人营业厅

1)进门：人脸识别和联通APP扫码进入；其他用户群可通过，关注公众号，扫码进入。
2)服务提供：提供 联通业务自助服务区 和 合作商零售区；
联通业务自助服务区： 办卡、宽带办理、销户；
合作商户零售区： 无人零售；
3)办理：办理联通业务时，可通过活体检测、证件识别组合进行身份验证；
4)校验出门： 设置摄像头，通过摄像头视频采集分析，知晓用户离开营业厅。
5)摄像头视频采集分析：通过摄像头视频采集分析，知晓用户离开营业厅，并后期分析客户在营业厅内行为和轨迹，根据货架客流量和停留时间来调整店内商品摆设。

四、宽带故障用户咨询

宽带故障时，用户打开App–故障查询功能，弹出对话框提示用户——请输入快带设备的SN号码。用户输入完设备的SN号智能机器人查询用户信息和宽带线路情况。如果欠费或线路故障直接提示用户交费或发起故障工单并通知用户，否则要求用户上传宽带设备的故障灯提示图片，智能机器人分析图片中设备的故障灯情况并进行故障分析，将分析结果反馈给用户。如果图片不清楚或图片过暗，智能机器人会发起多轮对话并要求用户重新上传图片进行故障分析。当故障始终没有解决的时候，用户可以转到人工客服进行故障报修。

五、自有APP精准推荐

智能APP推荐：通过记录的用上网记录和APP使用习惯，进行大数据分析，针对性推荐官方合作的APP程序，实现精准营销