知识管理如何应用于医疗保健？

大约有 6700 万人生活在英国，他们所有人都会在一生中的某个时刻参与卫生部门的工作。医疗保健部门在日常活动中严重依赖知识，而且护理的提供主要取决于各个合作伙伴的合作，这些合作伙伴应该共享知识，以便为患者提供优质的治疗结果。

治疗个体患者依赖于获取大量的知识和专业知识，医疗保健提供者不仅必须分享临床知识，还必须分享标准操作程序。随着医学领域的发展、新研究的发表以及新治疗方法的出现，信息也在不断变化。

为什么需要医疗保健知识管理？

简短的回应是“医生和医务人员超负荷”。矛盾的是，医护人员被大量信息淹没，但他们却很难发现这些信息。平衡这一点与在正确的时间找到正确的信息确实可以挽救生命的事实。

想象一下，您是一名医生，每天可以看望数十名患者。医生根据个人知识和面前有限的患者数据做出决定。

在病人的预约中没有时间去寻找另一位医生，因为他们可能都忙着照顾自己的病人。当患者带着令人困惑的症状去看医生时，医生会对可能出现的问题做出有根据的猜测，并为患者制定治疗计划。

如果医生不仅拥有自己的知识来帮助患者，而且能够了解医院中所有其他医疗专业人员的知识，那就更好了。当患者出现一系列令人困惑的症状时，很可能另一位医生以前已经见过这种情况，并且可以就后续步骤提供建议。

这就是医疗保健知识管理的用武之地。医生可以使用它来搜索症状和其他有价值的数据，这将对患者的治疗结果产生巨大的影响。

许多企业已经在使用知识管理系统来组织、存储和在员工之间共享知识并提高运营效率。这些系统越来越多地被医疗机构用来提高患者的护理标准。

获得正确的医疗保健知识至关重要——患者的生命可能取决于此。知识管理系统改善了从业者之间的协作，并提高了整个组织的知识可用性。

知识管理在医疗保健中的重要性

知识是医疗保健行业的资本。它是一种无形资产，可能不会出现在市场价值中，但有助于改进和建立一个强大的组织。然而，拥有太多的知识会让员工感到不知所措，他们不知道从哪里开始寻找答案。

以让您的从业者易于管理的方式组织这些知识至关重要。无法获得的知识对任何人来说都是没有用的。

知识管理可以从两个维度来看待——医疗保健工作者用于理解方案的内部知识管理、新的研究和研究、流程和程序的文档。另一种是通过更好地了解客户、了解客户以及来自客户的知识来帮助服务患者。

知识管理在医疗保健领域的好处

在医疗保健中使用知识管理有很多好处。我们现在将讨论其中的一些。

1.避免不当行为

当知识被正确记录并且从业者知道遵循既定程序时，这有助于避免医疗事故。当从业者能够坚持分步流程时，就会减少出错的机会，并使他们能够提供更高质量的护理。由于他们可以获得其他从业者的知识，因此误诊率会减少。

2.知情决策

当员工能够更好地获取信息时，他们可以在患者护理方面做出更明智的决策。从业者不仅可以根据自己的经验做出决策，还可以从他人的知识中学习。他们知道他们可以获得由其他从业者根据他们在医疗保健领域的丰富经验记录的最新知识。

3.教育医生并赋予其权力

知识共享促进了医疗从业者的教育和赋权，他们可以从实践的集体智慧中学习。当员工有权学习该领域的最新信息时，他们可以提供更好的护理，并改善患者的治疗效果。患者的诊断从猜测转变为依赖同事定义的最新数据。

4.捕捉从业者获得的战术知识

如果正确使用知识管理软件，它可以捕获从业者获得的实用知识并促进持续学习的文化。这些专业知识可以提供给实践中的每个人，他们可以将所学到的知识应用到自己与患者打交道的过程中。

5.提高运营效率

当您向所有人提供知识时，您就可以阻止员工每次都重新发明轮子。无论出现什么问题，组织中的某人肯定已经回答过，并且知识管理系统可以帮助记录解决方案。从业者可以从他人过去的经验中学习， 从而提高运营效率。

6.提高患者满意度

当您的医生更加有效时，患者就会得到更好的结果，他们对所接受的服务也会更加满意。知识管理的全部意义在于让患者成为组织中发生的一切事情的核心，从而提供更好的服务。

7.引领数字化转型

医疗机构已经从纸质记录转变为电子病历。随着数字系统的采用，这种变化还不止于此，数字系统改善了患者护理，提高了效率和生产力。

医疗保健知识库是医疗保健组织实现数字创新目标的重要组成部分，而且它不一定是一个痛苦的过程。医护人员可以更有效地协作，从而改善患者的治疗效果。该解决方案应提供强大的搜索功能，并与其他应用程序集成，以适应提供商现有的工作流程。

8.促进医护人员之间的合作

患者病历现在几乎普遍以电子格式存储，而不是使用容易丢失或损坏的纸质文件。医生可以轻松搜索文件、进行更新和共享记录。它效率更高，并且可以保护患者/医生的机密。

知识库是一种在尊重患者隐私的同时共享患者信息的安全方式。医疗专业人员可以协作共享症状、治疗和其他信息，同时对个人患者记录保密。

实施新的知识库

1.评估您的需求和痛点

在开始采用新知识库的旅程之前需要制定计划。就像没有路线图就不会踏上旅程一样，医疗保健组织应该决定推动新技术需求的关键问题和机遇。决定如何定义组织中的“价值”。理想情况下，新的数字解决方案将为团队削减成本并为用户带来利益，超过对技术的初始投资。

2. 组建一支由不同利益相关者和经验丰富的团队

新技术将影响每个人。在将项目提交给执行领导层之前，跨学科团队可以聚集在一起解决想法问题。特别是随着并购继续影响医疗保健领域，多元化的利益相关者团队可以确保在新合并的系统中以相同的方式推出数字化转型工作。

3. 平衡你的成功目标

选择新的知识库时，您应该评估您的目标。这些目标应该是人员、流程和技术。您必须确定负责提供和接收服务的人员，解决安全性和可用性问题，并采用新工具来改善为患者和员工提供的服务。这种三管齐下的方法适用于任何规模的项目。

4. 为障碍做好准备

改变需要时间，过程中难免会出现问题。从遗留系统过渡并不容易，而且人们往往抵制变革。不要忘记关注小胜利及其在实现更大最终目标中的作用。

医疗保健知识管理工具的特点

现在我们将介绍您可能在医疗保健中使用的知识管理工具的一些流行功能。

1.搜索和导航

您的知识管理工具应该包含一个搜索栏，使您的从业者可以轻松地在知识库中查找信息。它应该在几秒钟内返回搜索结果，并预测用户在输入搜索词时将输入的内容。结果应包括文章正文和标题中的关键字，并按相关性对结果进行排序。

2.互动知识库

您的知识库应该对用户具有交互性，其中包含使内容栩栩如生的视频和图像。您的用户应该能够留下评论并参与围绕内容的讨论，使从业者能够感觉到您的知识管理系统是社区的中心。

3.工作流程中的知识

您的知识管理系统应该无缝地融入您的工作流程。对于从业者来说，添加内容和修改现有内容应该非常轻松。该系统应该易于使用，并且像使用文字处理器一样正常。您的从业者必须能够证明每天抽出时间进行知识管理是合理的，成功的关键是强大而简单的知识管理系统。

4.分类

您的知识应该按合理的类别进行组织，以帮助用户在浏览信息时浏览知识库。您的类别不应该太深，否则从业者将很难找到他们想要的东西。您应该能够使用拖放界面重新排列您的类别，这样您只需点击几下鼠标即可重新组织您的知识库。

5.定制化

应该可以快速定制您的知识库以适合您公司的品牌，更改颜色和字体以适合您的风格指南。您应该能够从各种模板中进行选择，根据您的需求定制您的知识库。

6.私人文档

您应该能够将您的文档设为私有，以便只有通过登录详细信息或通过特定范围的 IP 地址才能访问它。这意味着任何人都无法未经授权访问您的内容，并且您还可以将机密详细信息保密。

7.组织范围内的部署

您的知识库应该部署在整个组织中，以便每个人都可以访问您的内容。您可以通过电子邮件和团队协作工具推广您的知识库，以便每个人都知道它的存在。您希望鼓励使用知识库来提供有效的知识管理。

8.集成和扩展

您的知识库应该与其他流行的应用程序集成，例如您的团队协作工具和帮助台系统。这些扩展提高了知识库的可用性，并允许工具之间的无缝转换。

直观的知识管理软件，可轻松添加您的内容并将其与任何应用程序集成。尝试一下Baklib！

限制医疗保健领域知识管理实施的挑战？

有时，实施知识管理计划可能很困难。我们将研究一些原因。

1.缺乏领导力

医疗保健知识管理的交付应得到领导团队的支持。如果没有管理层的批准，知识管理计划将很难落地，也不会被整个员工采用。高级管理层应该树立知识共享的榜样，并鼓励团队其他成员效仿。

2.组织文化

有时您可能会在文化层面遇到摩擦，这意味着实施任何知识管理举措都需要很长时间。您可能缺乏启动知识管理所需的资源，并且员工可能有相互冲突的目标，这使得知识管理变得困难。

3.缺乏组织架构

知识管理依赖于拥有强大的组织结构，使员工能够找到自己在知识传播和消费中的角色。如果没有适当的结构，员工就会对自己应该扮演的角色感到困惑，知识管理计划也会失败。

4.技术基础设施有限

一些医疗保健组织的技术基础设施有限，这使得部署数字知识管理系统变得困难。知识管理是技术密集型的，需要个体员工的技能才能发起倡议。

如果您选择正确的知识管理工具，则可以在仅需要互联网连接的基于订阅的服务上使用它，因此对于仅拥有最基本基础设施的团队来说是可以实现的。

5.缺乏方法论

如果没有明确的方法来收集和存储知识，您的知识管理计划就会停滞不前。您需要制定可靠的计划并指定合适的人员来管理您的知识系统。应遵循正确的程序以促进知识共享。

6.缺乏知识管理策略

知识管理需要有坚实的战略支持，没有一项举措就会变得毫无方向、漫无目的。该战略需要考虑人员、流程和工具才能取得成功。您应该有人领导该战略并组织其他需要参与的人。

7.医生和工作人员对知识管理的态度

如果您的医生和其他员工的态度充满敌意，那么实施知识管理可能会很困难。他们可能不愿意分享知识，而你的文化可能会奖励知识囤积而不是分享。员工可能会抵制需要做出的改变，并且可能不喜欢被要求以新的和不同的方式工作。

医疗保健知识管理最佳实践

1.虚拟论坛

您应该鼓励员工在虚拟论坛中相互交谈。他们可以分享知识和知识管理最佳实践。讨论论坛将提高参与度，让员工感觉对您的知识管理系统投入更多。

2.同行评审和协作

在您的知识库中创建的所有内容都应经过同行评审以确保准确性。任何人都不应在未先审查其工作的情况下在您的系统中发布内容，因此必须以协作方式创建内容。您的知识库中应该具有允许严格编辑过程的功能，并允许您为用户分配不同的角色。

3.收集反馈

医疗保健领域的知识管理是一个持续的过程。为了检查您是否朝着正确的方向前进，收集从业者对内容质量和有用性的反馈至关重要。反馈可以很简单，例如要求用户对他们所在页面的有用性进行评分，也可以通过表单、评论和调查收集定性反馈。

4.知识图谱

知识图是组织内包含的所有知识的直观表示。它还有助于识别那些拥有相关专业知识的个人以及在哪里可以找到他们。使用知识图谱是知识管理策略中的重要工具。

衡量指标

使用知识库软件中的指标来跟踪绩效。例如，您可以使用指标来跟踪作者、文章和类别表现。您可以确定哪些文章效果良好、哪些需要修改以及哪些是用户搜索次数最多的文章。您可以确定哪些作者贡献了浏览次数最多的文章，还可以找到哪些搜索词不返回任何结果，从而为您提供新内容的想法。

5.让知识更容易被消费

当您在知识库上发布内容时，您需要使其易于被员工使用。以易于理解、务实的方式写作，包括图像和视频，并将文章分成几个小节。尽量远离医学术语，并以任何人都能理解的方式进行交流。

6.规模知识共享

建立您的知识管理系统，使您的员工能够大规模共享知识。所有员工都应该能够访问您的知识库，并能够创建可供其他员工使用的内容。通过奖品或其他奖励来激励员工分享知识。

Baklib 在医疗保健领域的用例

Baklib 是医疗保健行业组织的顶级知识库软件。它非常易于使用和设置，您可以在几分钟内创建文档。

Baklib 是完全可定制的，内置知识库主题，您可以使用它们来设计您的网站。您可以添加网站图标，选择布局、徽标、颜色和字体系列。您可以创建一个完全符合您组织的品牌指南的知识库，它看起来很专业，并且使用起来很愉快。

Baklib 内置了最先进的编辑器，使创建内容变得轻而易举。 Baklib 支持不同版本的文章，因此您可以根据需要轻松恢复到以前的版本。 Baklib 支持文章的复杂协作并降低版本冲突的风险。

您可以通过与一些最流行的应用程序（例如 Slack 或 Microsoft Teams）集成来扩展 Baklib 知识库的功能。您可以在外部应用程序中创建内容并将其发布到您的 Baklib 站点，而无需离开界面。 Baklib 的扩展和集成简化了发布流程，使创建内容比以往更容易。

知识管理在医疗保健中发挥着至关重要的作用，促进从业者之间更好的合作并改善患者的治疗结果。知识管理对于保留员工的集体智慧并确保其为后代所用至关重要。

从业者会发现自己的工作变得更加轻松，并且在工作中感到更加快乐。流程将更容易遵循，并带来更一致的护理标准。知识管理只有在有效的软件解决方案的支持下才能进行。为您的医疗保健组织考虑 Baklib，并立即开始您的知识管理流程。