组织孤岛：概述、如何打破及其影响

作为一名在不同地点和时区与不同团队合作的远程工作者，我也遇到过一些孤岛。

是的，它们会扼杀任何组织的成长。好吧，在让你（以及组织中的每个人）变得低效、困惑、自私和不快乐之后。哎呀！

在本文中，我将讨论组织（公司）孤岛、如何在公司中识别它们以及可以采取哪些措施（根据我的经验）来摧毁其中一些孤岛。

所以直接跳进去吧。

什么是组织孤岛？

组织孤岛将员工分为不同的组——地点、专业或部门。这不是问题，对吧？

问题在于，当员工开始只与同一筒仓中的同事沟通和共享信息时，这就会酿成灾难。

简而言之，组织孤岛是指部门之间共享信息和知识稀缺的组织，这比您想象的更常见。例如：

营销团队不与销售部门交谈，因此他们不知道销售代表如何销售公司的产品。

产品团队总是在不先与工程团队联络的情况下向客户承诺新的“幻影”功能，这给工程团队带来了由于截止日期而产生的压力和恐慌。

这些是否引起了人们的注意？如果确实如此，那么您就一直在经历组织孤岛，并且您的公司即将面临孤岛问题。

但我们到这里了吗？是什么导致了组织孤岛？

是什么导致了组织孤岛？

筒仓心态是组织筒仓的原因。筒仓心态是指员工甚至管理层表现得像怪人一样，不想共享信息，忘记他们都在同一家公司，并为同一目标而努力。

筒仓心态如此普遍，我们想知道为什么许多企业都受到沟通不畅和效率低下的困扰。筒仓心态可能会导致：

公司目标不明确，因为每个人都忙于自己的目标而不再关心。

通常会分享的人的协作减少了，他们是合理的，因为“如果营销团队不与销售人员分享任何信息，销售人员为什么要与他们分享？”

不健康的竞争和偏袒，因为现在每个人都在争夺资源。

缺乏统一的组织文化

内部沟通障碍

组织孤岛如何影响生产力和增长？

筒仓组织，无论是大公司还是小型初创企业，都可能带来严重的业务问题。在不断变化的组织环境中无法做出选择并足够迅速地采取行动会给生存带来严重风险。

让我们看看孤岛如何影响生产力和增长。

目标不明确

当企业内的每个部门都有不同的优先级并且拒绝共享知识时，就会导致目标不明确。

例如，一家公司通常拥有一支营销、工程和客户支持团队——所有这些团队都应该朝着一个统一的目标努力。然而，在一家存在筒仓问题的公司中，由于沟通不畅、协作很少，目标总是不明确。

决策失误

CEOpedia认为，信息的数量和质量影响决策的效率和合理性。如果员工无法获得必要的资源和信息，他们就无法做出关键决策。

相反，他们会根据假设和直觉做出决定。

浪费时间并且沟通不畅！

内部沟通障碍

86% 的员工和高管将无效沟通视为工作场所失败的主要原因。在一家员工和高管之间不进行知识共享的公司中，这会导致沮丧，因为员工不知道下一步该做什么。

挫折

公司中沟通不畅可能会造成挫败感。例如，经理是否曾要求您完成某项任务，但没有与您沟通细节？你感觉怎么样？让我猜猜，沮丧吗？

点已成。

工作重复

组织孤岛的另一个常见缺点是任务重复。如果没有沟通，就无法知道您正在做的工作是否是由另一个部门的其他人完成的，这可能会导致生产力和效率的损失。

根据 Researchgate 发表的一项研究， 50% 的员工认为重复工作会导致未来角色的不确定性。

角色的不确定性可能会导致员工流失。因此，一旦您注意到重复的工作重复，您应该开始实施一项策略来打破内部孤岛。

对生产力的总体影响

目标不明确、决策不力、沟通障碍、工作重复和挫败感都会对工作效率产生负面影响。

如果员工不了解相关信息，或更糟的是，他们会浪费时间进行反复试验以使事情正确；他们的生产力将会直线下降。

不良迹象表明您正遭受组织孤岛之苦

我们已经讨论了公司孤岛的所有问题。但这里有一个大问题——你怎么知道你是否患有这种疾病？

不良的用户体验

组织孤岛最令人沮丧的指标之一是“糟糕的用户体验”。您可能想知道，“孤岛如何影响客户体验？”

让我们画一下这个小场景。

您的营销团队正在开展一项活动，其中包括所有新销售 10% 的折扣，但营销人员没有告诉客户支持人员。因此，您的客户会发现这个大折扣，并致电客户支持以了解更多信息。但你的支持代表说：“对不起，我认为你错了；”我们不提供 10% 的折扣。”

客户在结束通话时感到震惊，并在 Twitter 上留下了关于他们在贵公司的体验的评论 - 这不是一个友好的评论。

我相信您现在已经了解组织孤岛如何导致糟糕的用户体验。

员工不了解新政策和变更日志

如果您的公司最近对其政策进行了一些更改，并且只有一小部分员工知道这一点，那么这是您正在遭受筒仓之苦的一个重要迹象。这意味着工作场所的沟通不畅，没有人，尤其是管理层，分享信息。

缺乏跨部门沟通

缺乏跨部门沟通可能是信息孤岛的最大危险信号。跨部门沟通可以更好地利用资源并了解整个公司。

如果没有适当的沟通渠道，企业就有可能失去客户并显得不专业。因此，确保整个团队保持一致的沟通流程以及每个人都遵循的明确的优先事项至关重要。

持续违反组织规则

公司孤岛的另一个明显迹象是持续违反工作规则。

如果员工总是违反工作规则，可能是因为没有明确的沟通。如果没有关于工作空间角色的清晰沟通，员工将很难遵守。说实话;你无法遵守你从来不知道存在的规则。

例如，您的公司有一项关于使用商用计算机处理个人业务的政策，但没有人对此发表任何意见。员工每天都会使用商务计算机处理个人事务，因为他们不知道这是错误的。

传达您的组织政策将减少任何人违反这些政策并造成后果的可能性。

打破组织孤岛的有效策略

您已经知道组织孤岛有多糟糕。但现在的问题是，如何打破组织孤岛？首先要改变孤岛心态，但这里有一些策略可以帮助您：

创建并传播统一的组织目标

当团队只专注于团队特定目标时，就会出现孤岛。当他们觉得自己的工作不会影响其他团队并且可以专注于自己的目标而不是与其他部门联络时，这可能会导致孤立。解决这个问题的最佳方法是制定统一的组织目标。

现在，制定一个目标是一回事，另一个是制定目标。让整个公司与目标保持一致是另一回事。这意味着确保部门目标与共同目标保持一致。

那么如何获得对齐呢？

熟悉不同部门的理念和工作道德，了解他们的工作方式并找到有助于实现公司目标的共性。

您还可以与所有相关人员坐下来建立一些每个人都可以努力实现的共同目标。这样做将促进跨部门协作；如果每个人都知道共享信息和沟通有助于实现共同目标，那么他们就会更有可能分享信息和沟通。

将商定的公司目标分解为跨多个部门的切实的、共同的目标也很有帮助。

例如，推动在线销售绝不是销售团队的唯一责任；营销部门必须参与其中。拥有共同的目标，将多个团队团结在一起，实现共同的目标，可以使各部门更加紧密，提高效率。

鼓励知识共享

正如我们上面所确定的，如果团队有共同的目标，他们就更有可能分享知识。为了进一步鼓励知识共享，您需要让您的团队轻松沟通和协作。

集成Microsoft 团队和 Slack 等协作平台是打破组织孤岛的完美解决方案。它们非常适合让不同部门的团队成员保持联系并即时沟通，无论他们身在世界何处。

将协作平台优先于电子邮件还可以鼓励透明度，这是打破筒仓心态的关键。

实施工作流程管理

工作流程是团队完成工作所需采取的一系列步骤。它们为业务运营带来了更多结构，您可以为任何内容创建工作流程，包括新员工入职和内容运营。

您应该管理业务工作流程，以避免重复工作并提高效率。例如，如果项目的每个部分都属于明确定义的工作流程，则每个团队成员都会了解他们需要做什么以及如何有效地确定任务的优先级。

Monday、Kissflow 和 Asana 等工作流程管理软件可以帮助您实现工作流程自动化并减少孤岛。

鼓励高层管理人员和员工之间的信息自由流动

员工通常拥有关于公司中哪些内容有效、哪些无效以及最需要哪些改进的第一手信息——所有这些信息都是打破孤岛所必需的。

但不幸的是，这些信息通常无法传达给组织的最高领导者，因为员工害怕发言，这造成了信息流动的障碍。

为了解决这个问题并从员工的角度真正了解公司正在发生的事情，您需要努力鼓励信息的自由流动。

为此，您可以与员工进行真实的对话，奖励他们分享信息，并举行每周/每月的会议，让员工分享他们对公司的担忧和想法。

当依赖项的交付延迟时吹口哨

假设您的团队正在执行一项影响其他部门其他任务的任务；如果出现延迟，您应该向其他团队通报最新情况，以避免任何沟通不畅。这将有助于其他团队感受到参与并围绕您团队的日程安排制定计划。

实施知识库

内部知识库非常适合打破组织孤岛，因为它允许企业收集、组织和共享员工知识。

知识库有助于通过以下方式打破孤岛：

存储信息。您可以轻松地在知识库中查看任何您想要的信息，而无需与任何人交谈。

共享信息。与任何团队成员共享文档都很容易。

维护信息。您可以添加、编辑和审核知识库中存储的数据。

通过打破信息孤岛，您的员工将提高工作效率，信息将在组织内自由流动。

但首先要确定您的公司是否存在孤岛。我们给出了不同的标志需要注意——如果您错过了，请重新查看文章。

如果您发现公司中存在孤岛，请使用本文中的策略来解决它们。

请记住，组织孤岛不会在一夜之间消失。这需要组织内所有结构的时间和精力。但这是值得的！使用正确的工具，无论是内部知识库软件还是协作工具，您都可以打破孤岛！