第三章 转折28 扬长避短

莹姐最近很拼，让我有点担心，因为再过一周就是预产期了，每天还高强度工作着。

也是因为她马上要休产假，所以和莹姐接触突然增加了很多。

还记得之前在做一个产品方案的时候，为了把方案写得清晰明了，我们就一起加班到很晚改文案。当时莹姐就直接质疑这么修改的必要性，经我耐心解释后，也就接受并得到了很好地改善。

见微知著，最近很多的经历让我对莹姐的认知越来越清晰了。我觉得奇女子的称呼非常贴近她，几个特点很鲜明：

1. 心直口快。不管是在讨论会上、还是在面的面交流中，莹姐毫不顾忌，有话直说，甚至有时候过于抢戏了。有关这点，我也委婉地给她反馈了。

2. 雷厉风行。认同了就马上执行，不过夜。

3. 细致入微。交接的文档发了一篇又一篇，交接的工作不断嘱咐，群里的通知无缝覆盖。

4. 古道热肠。自己的事情，服务超级热情，不是自己的事情，也会主动帮助到别人。

其他同事对她的反馈与我的感知并不完全一样，负面评价更多一些，鲁莽的个性可能会掩盖无数成绩。而我更愿意从积极地视角去看问题，包容她的缺点，耐心沟通，寻求认可，这时候她的积极性会迸发出来。

这里我还想结合她的工作方式给些建议，等她生产归来时候助她工作更上一层楼：

1. 凡事慢半拍再答复。《思考快与慢》的作者诺奖获得者卡尼曼把大脑分成了系统1和系统2，简言之系统1是生理反应，应激的、快速的，系统2则会慢很多，是负责思考的部分。在安全性差的环境下，系统1会保命，但当前的社会环境下，我们更多地需要系统2，经过思考后做出反应。如果我们长期使用系统1，那么系统2就得不到锻炼，就无法持续提升，我们也就无法成长。

2. 不要谄媚客户，要用专业能力赢得客户。这是任正非对团队的要求。作为服务型团队，我们很容易丧失立场，被客户的要求推着走，总是在服务用户的短期、零散的需求，导致无法专注在应该聚焦的专业能力提升上。大概有点像刷小视频，乐此不疲。

3. 发力不要太猛，收一半力气。合作是工作的主旋律，对各方合作伙伴，要考虑到大家的接受程度，我们说话和做事是为了协同大家一起达成目标，而不是为了自己高兴，满足自己的虚荣心或者完美主义倾向。如果做了很多事情，别人并不认可，那么反而事倍功半了。

所以，我也只说3点，教也不能用力过猛，要让学的人有所收获才最好。

另外，怎么把文档写清楚、怎么保持专注、怎样提升专业性，都是各个领域的专业课题，后面也会作为团队的必修功课逐步深入展开。