外包服务商靠谱吗？一文教你火眼金睛辨真相

在当今这个日新月异的商业世界里，众多企业纷纷将软件人力外包纳入其运营策略的核心。这一趋势的驱动因素众多，涵盖了从成本优化到增强战略灵活性的多个方面。外包，也就是将特定的业务流程或功能交由外部专业服务供应商来执行，已经成为全球商业运作中的一个常见做法。特别是在信息技术（IT）领域，软件人力外包因其带来的显著优势而备受企业青睐。

通过软件人力外包，企业无需承担全职员工的长期工资、福利和培训成本。IBM是外包领域的先驱之一。通过外包，IBM能够将非核心的IT服务委托给全球的服务提供商，从而专注于其核心业务和创新活动。这种策略使IBM能够在全球范围内优化资源配置，灵活调整人力资源，提高运营效率，从而有效控制成本。

软件人力外包公司通常拥有专业的技术团队和丰富的行业经验。例如厦门唐普，拥有1000多名专业团队成员和80万以上的人才库，能够为客户提供从技术咨询到系统运维、从培训到管理、从服务到风控的一站式企业信息化整体解决方案。1分钟快速响应机制，全面保障了客户项目的交付速度和质量。

企业通过软件人力外包可以获得这些专业技能。对于非核心的IT支持和维护工作，软件人力外包可以作为一种成本效益更高的解决方案。另外还可以帮助企业分散风险。在项目开发过程中，外包公司承担了部分风险，企业则可以将注意力集中在核心业务上。

如何评估外包服务提供商的专业能力和服务质量是确保外包项目成功的关键。

1. 服务能力评估：首先要考虑的是外包服务提供商的技术能力和专业能力。这包括他们是否具备完成特定项目所需的技术专长和行业经验。可以通过审查他们的案例研究、技术资质和认证，以及员工的技能和培训情况来评估。其中是否有CMMI5和高新技术企业认证是一个外包公司服务能力的体现。
2. 服务质量评估：服务质量直接关系到外包服务能否满足企业的需求和期望。可以通过参考客户反馈、技术能力、错误率和专业能力等指标来评估。签订服务级别协议（SLA）是确保服务质量稳定性和可靠性的有效手段。
3. 成本效益分析：在选择外包服务提供商时，应评估服务的成本效益，确保所提供的服务在可接受的价格范围内，并能带来预期的收益和效益。
4. 信誉度考察：服务提供商的信誉度反映了其在业界内的口碑、信任度和声誉。可以通过浏览服务提供商的网站、参考其客户评价和相关的认证证书等方式来评估其信誉度和口碑。
5. 协作方式考量：考虑外包服务提供商的协作方式也很重要。通常有两种合作方式：合同或项目合作。企业应根据自身需求和对服务提供商的信任程度来选择合适的合作方式，以确保合作稳定有效。
6. 前期调研和背景核查：在选择IT外包服务提供商之前，进行充分的调研是至关重要的。了解服务提供商的背景、资质和经验可以帮助企业评估其能力和可靠性。

通过上述方法，企业可以全面评估外包服务提供商的专业能力和服务质量，从而做出明智的选择，确保外包项目的成功。