有一服务器,装有一块SCSI硬盘作为系统盘,另有两块SATA硬盘作为数据盘。
某日出现开机自检不能通过的情况,表现为检测到一块希捷ES硬盘之后,计算机自检过程挂起,仅对Ctrl-Alt-Del操作有响应。
通过最小化系统法、替换法,判断出计算机的主板、BIOS设置、电源、硬盘数据线等均无问题,问题出在这块希捷ES硬盘上。只要插入这块硬盘,计算机开机自检过程即挂起,无法恢复。
起初怀疑是硬盘存在坏道,但是这块硬盘前不久刚刚检查过SMART,并且做过表面测试,没有发现任何潜在的缺陷。
之后,怀疑肯能是固件问题。拔下硬盘启动系统后,进行热插拔操作,发现系统可以识别出硬盘,并可以访问其中的数据,所有数据均访问正常且没有丢失或损坏。通过HDTune软件查看SMART信息,未见故障。测试传输速率,与正常无异。软件检查磁盘分区信息,没有报告任何错误。
从SMART信息可查得,此硬盘加电时间刚过6000小时,且工作环境适宜。如果出厂时没有缺陷,几乎是不肯能出现硬件故障的。
此时陷入僵局,实在是想不出问题所在。致电希捷客服(虽说按以往的经验来看,致电客服基本是无济于事,但形式还是要走的),说明情况,客服人员认为是产品缺陷,建议进行保修。(硬盘购买两年不到,行货正品。)
鉴于盘内有些数据比较敏感,不方便外送保修,于是在备份了所有数据后,抱着试试看的态度,决定对该硬盘进行了尝试性的修复。
此时突然想到,出现故障之前的几天,曾使用分区软件,对该硬盘上一个报告有错误的分区进行了修复操作。极有可能是在进行修复操作时,改动了一些重要信息,导致故障出现。
光盘载入WinPe后,热插拔认出硬盘,使用分区软件对硬盘的MBR进行重建操作,重启后计算机顺利认出硬盘并通过自检,至此故障解决。