RPA 会走向大众，还是会落得一地鸡毛？

近几年，关注 RPA 的人都知道，RPA 的市场规模飞速增长，在今年迎来井喷式爆发。

RPA 在国内如此火爆的重要原因，是整个社会都在做数字化转型，企业也愿意尝试部署 RPA 来降低成本，提高员工的工作效率。有些企业，已经取得了不错的成效。

以现在的情况来看这是个充满机遇的领域，那么随着时间的发展，RPA 是会逐渐走向大众，还是会落得一地鸡毛？

毋庸置疑 RPA 是个很好的工具，在辅助人们处理重复性高、流程简单的问题时表现良好。

最终它会走向大众，还是停留在业内自嗨，关键因素还要看以下两点：

 01

是否能够立足 RPA 本质，循序渐进的发展

中国人做产品有一个特性，就是爱投机取巧，看重短期利益。

比如我上大学的时候，同学的手机五花八门，有的能当手电筒，有的能当收音机，有的能当电视机，拉开天线就能收看电视节目。

这些功能很有趣，不可否认它们存在实际的市场需求，短期之内能促进消费。

研究在手机中加入这些功能，和研发手机性能、优化系统等这些吃力不讨好的工作相比，自然更加简单和轻松。

但是这样做的企业最后都死掉了，一方面是因为它作为手机的本质被扭曲了，一方面是投机取巧很轻松，但是极容易被取代。

现在很多企业的 RPA 产品也面临着这种情况：RPA 的技术门槛并不是很高，大家都觉得这个东西没什么难度，在产品上总想搞点新概念。

RPA 的本质就是代替人工处理大量重复性的工作，从而实现降本增效。

这其实就是 RPA 能为企业带来的最本质的好处， 能够把这件事情做好，就足够为企业带来诱人的投资回报率了。

但是一些企业，这部分内容还没做好，就急于提出新的概念和目标，IPA、RPA 上云等，浪费了大量的时间和精力，也没有做出特别好的成效，最后落得一地鸡毛。

02

是否能够专注产品的纵向研发

我一个朋友跟我说，他们的 RPA 系统上架一年多，已经建设了五百多个自动化流程需求，其中大部分的都未得到应用。

这也是很多企业面临的问题，一味追求 PRA 种类数量，因为数据会好看，年终统计工作业绩时功劳比较明显。

但是这些 RPA 应用场景或者应用流程，真正投入使用的有多少？普通员工不会用、不想用或者根本没有需求，开发出来后一年用不了几次。

这种 RPA 别说降本增效了，反而成了累赘，节省的人工成本还比不上付出的人工成本。

相比数量，我们要更加注重的是 RPA 纵向发展，增强用户体验。技术人员应该多多去接触业务人员，了解实际需求，不断优化自动化流程，让每一个 RPA 机器人都做到简单易用，降低部署成本和员工学习成本，让每一位员工都愿意投入实际应用中。

RPA 首先要辅助人减少重复性劳动，这种基础能力先要得到充分发挥，才能更好的发展，切忌不可本末倒置。

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