一、沟通量影响信任的建立
沟通量,包括沟通的总时长和沟通的频率。
人与人之间要达到一定的沟通量,才能建立信任。
比如我们跟家人,每天见面、一起吃饭、说话,经年累月,我们跟家人之间的信任度非常高,因为我们的沟通总时长很长、沟通频率很高。
比如我们跟自己的直接领导和二级领导(直接领导的领导),一般而言,我们天然的会更加信任我们自己的直接领导,因为我们和直接领导沟通的时间和频率都比二级领导的更长、更高。
比如我们跟超市的收银员,我们跟他只在结账的时候进行沟通,根本就谈不上信任。
二、沟通量影响心理距离
人与人之间的距离分为物理距离和心理距离。
天涯若比邻,说的就是物理距离非常遥远,但是心理距离非常近。
再比如,我们和大学室友,四年共同生活和学习,毕业以后天各一方,物理距离非常遥远,但是只要想起对方或者一沟通起来,都感觉到非常亲近,这就是心理距离非常近。
三、沟通量影响沟通节奏
以水管接水来比喻,要把一定量的水从高处接到低处:
- 如果接水的水管很粗,那么水流就会较为平缓的流动。水管很粗意味着沟通量很高,水流平缓流动,意味着沟通节奏很平和,沟通很顺畅。
- 如果接水的水管很细,那么水流就会喷溅而出。水管很细意味着沟通量很低,水流喷溅而出,意味着沟通节奏非常紧凑,沟通氛围较为紧张。
四、沟通的分类
沟通分为两种:正式沟通和非正式沟通。
- 常见的正式沟通有会议、工作汇报、谈判、邮件等
- 常见的非正式沟通有吃饭、聊天等
在正式沟通中,沟通是比较紧张的,所以要加强非正式沟通,比如经常和对方吃饭、闲聊、团建等等,这样有的问题在非正式沟通中就沟通完了、商量完了,不用拿到正式沟通上做汇报。这样会让自己有一个良好的工作沟通氛围。