CRM行业解决方案:烽火CRM在PEVC行业中的应用

基于对行业内某客户的募资业务功能流程拆解,烽火CRM打通飞书消息、审批、任务、妙记等功能,通过PaaS底座能力,完成了从LP品牌管理、募资机会跟进,到出资信息记录、实缴Call款管理、基金运营等多种业务的All In One,将业务运作中的信息、审批、文件等流程进行串联,实现了业务在线化、体系化、流程化

 

  • 核心场景

数据和流程在线化,管理效率显著提升

使用前使用后
  • 存在多份数据孤岛,数据无法互通

    • 老系统留存部分数据无法维护

    • 邮件数据查阅困难

    • 线下材料无法同步、追踪

  • 业务、数据分散在多个系统,无法有效协同

流程上烽火,基于烽火PaaS能力,配置多种业务对象,快速设置字段个性化内容,实施搭建即完成了华映资本多种业务类型的在线落地,不同部门、不同职能、不同环节的工作效率得以显著提升

  • LP品牌管理

  • 募资机会跟进

  •  出资信息管理

  • 基金运营管理

项目阶段可视化,关键节点可把控

使用前使用后
  • 线下汇报推进项目,无法看到实时进展,协作效率无法保证

  • 相关决议/沟通事项通过邮件确认,效率低

  • 管理者难以有效把控项目进度

针对LP的跟进信息,可设置多个流程阶段,不同阶段设置多种类型任务,做到项目关键节点可把控,实时查看项目进展,相关人员在线协作

支持的任务类型:

  • 信息字段填充任务

  • 文档、附件类似的物料上传任务

  • 审批任务

审批统一在飞书,资料文档留存

使用前使用后
  • 飞书、邮件、老系统多套审批共存

  • 涉及到本地流转审批,文件存档难、不易查询

  • 入口分散,审批效率低

  • 打通飞书审批,募资审批流程全程可在烽火完成

  • 文件自动留存、分类归集,形成企业资料沉淀

  • 实现信息管理可审计、文档查阅可追踪

跟进信息主动推送,助力周会高效盘点

使用前使用后
  • 信息同步周期长,信息时效无法保证

  • 每次开会需要自己再汇总,浪费时间

新增跟进记录即自动发送消息卡片给指定人员,方便管理层关注重点跟进内容。每周例会依据跟进记录进行盘点,做到重点内容不遗漏。

基金拟投/实缴自动计算,一览投资情况

使用前使用后
  • 项目数据分散,数据汇总困难

  • 手动汇总计算,费时费力,效率低、易出错

  • 历史数据修改,需要关联修改,容易漏掉

从实缴金额→LP拟投金额→签约投资金额,自动向上汇总至所属基金、所属募资机会、所属LP,实时获取基金投资情况。

移动端便捷操作,随手查、随心记、随时批

支持移动端便捷操作,无论何时何地,都可便捷查询LP信息,快捷记录跟进信息,快速发起审批流程。

试用链接烽火

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医疗行业CRM系统的需求分析师面试题主要针对候选人对医疗行业的了解、对CRM系统的理解以及需求分析的能力进行考察。以下是对于这个面试题的回答: 首先,作为医疗行业CRM系统的需求分析师,我认为对于医疗行业的了解是非常重要的。因为只有了解医疗行业的特点、业务流程以及潜在的问题和需求,才能够更好地分析和满足用户的需求。所以我会首先对医疗行业进行调研和学习,了解医院、诊所等医疗机构的运营方式、就诊流程、医患沟通等方面的情况,以便更好地理解系统的需求。 其次,对于CRM系统,我理解其为客户关系管理系统,主要用来管理和优化医疗机构与患者之间的关系。在需求分析的过程,我会重点关注以下几个方面。 1. 数据管理:医疗行业CRM系统需要高效地管理各类数据,包括患者基本信息、就诊记录、医疗服务记录等。这些数据需要被系统准确地收集、存储、更新和查询,以便提供给医生、护士等医疗从业者使用。 2. 患者服务:CRM系统需要提供患者服务的功能,如在线病历填写、预约挂号、查询检查结果等。这些功能需要简单易用,并且能够整合到医疗机构的网站或App,以方便患者使用。 3. 医患沟通:CRM系统应该支持医患之间的沟通与互动,如在线咨询、医生提醒、患者反馈等。这些功能可以提供更好的医疗服务体验,并加强医患关系的维护。 4. 统计与分析:CRM系统应该能够提供数据的统计与分析功能,以帮助医疗机构全面了解患者需求、优化医疗服务、制定精准的营销策略等。这些功能需要能够生成各类报表和分析图表,并支持数据导出和共享。 总而言之,医疗行业CRM系统的需求分析师需要对医疗行业有深入的了解,同时对CRM系统的功能和原理有全面的掌握。通过分析和理解医疗机构和患者的需求,提供简洁易用的数据管理、患者服务、医患沟通和统计分析功能,帮助医疗机构实现更好的医疗服务和管理。

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