无用的敏捷度量指标

无用的敏捷度量标准有可能会破坏任何敏捷转型。了解更多有关如何识别和避免不良指标的信息。

理想情况下，度量是模式变更的主要指标，使你的Scrum团队能够及时分析原因并采取对策。但是，如果你选择了错误的度量标准，该怎么办？如果这些无用的敏捷指标将你引向错误的方向，同时让你产生一种错觉，以为你知道你的团队的前进方向，该怎么办？

了解更多关于无用敏捷度量的信息，从个人速度到估计准确性再到利用率。

一 、无用的敏捷指标详解

对于敏捷团队来说，有几个指标可能会产生误导或适得其反的效果，这表明组织可能没有完全掌握敏捷原则，而是坚持传统的工业方法和泰勒主义。这些指标包括:

1. 个人绩效指标或速度

根据工作时间、代码行数或任务完成情况来衡量个人生产力或比较团队成员，会损害协作和团队精神，也违背了关注团队集体成功的敏捷原则。

2 .完成的故事点总数

只关注已完成故事点的数量，而不考虑交付价值或复杂性，会导致 "重数量轻质量 "的心态，并鼓励团队优先完成价值较低的任务。

3 .团队之间的速度比较

比较不同团队的速度是无效的，因为每个团队都有其独特的背景、技能和挑战。比较速度可能会导致恶性竞争，鼓励团队夸大估计值，也就是所谓的 "编写敏捷账本"。

4 .估算准确性

敏捷实践重视交付可运行的软件，而非全面的文档。因此，花费过多的时间和精力来保证 "估算的准确性 "不如交付可运行的增量产品和收集反馈更有价值。

5. 利用率

关注团队成员有多忙，而不是他们交付的价值，会导致过分强调任务的完成，妨碍团队成员之间的协作、应对变化的能力以及适应不断变化的优先事项的能力。

6. 坚持固定范围和截止日期

坚持严格遵守预定义的范围和期限会阻碍团队适应不断变化的需求，而这正是任何敏捷实践的核心原则。

7. 按计划与实际指标衡量项目成功与否

传统项目管理的重点是按计划执行，而敏捷项目管理更重视应对变化，而不是按计划行事。因此，不能仅仅通过比较计划与实际的时间表或预算来衡量项目的成功与否。

8 .缺陷数量

将缺陷数量作为主要质量指标来衡量，可能会激励团队专注于短期修复，而不是解决问题的根本原因并投资于长期改进。此外，它还可能鼓励敏捷团队 "无缺陷"，而不是解决潜在的高价值但技术上具有挑战性的客户问题。

9.计划内工作与计划外工作的事件比例

虽然跟踪和管理计划外工作至关重要，但过分强调这一指标可能会阻碍团队应对新机遇或新出现的风险。

这些指标虽然可以提供一些信息，但并不一定能说明敏捷团队的健康状况或效率。它们甚至可能导致违背敏捷原则的行为。要培养真正的敏捷思维，组织应关注价值驱动、基于结果的指标，鼓励协作、持续改进和适应性。更有价值的敏捷指标包括交付周期、周期时间、客户满意度和创造的业务价值。

二、无用敏捷指标的起源

组织和管理者之所以坚持采用实用性较低的敏捷指标，有几个原因：

1.传统思维模式

来自传统等级结构的管理者可能很难放下传统的衡量标准。这些指标通常根植于组织流程中，用于评估绩效和决策。

2.控制感

“利用率 "或 "工时 "等指标会给管理者带来虚假的控制感和可预测性。他们可能会认为自己可以通过管理这些可量化的要素来控制生产率和结果。

3.缺乏对敏捷原则的理解

管理人员可能没有完全掌握敏捷原则。他们可能不了解敏捷强调的是客户价值、团队协作、适应性和持续改进，而不是严格的时间表和范围等传统参数。

4.害怕改变

改用新的衡量标准会让人感到不舒服。它要求组织及其管理人员重新评估他们的绩效标准，这可能具有挑战性。

5.激励错位

有时，管理人员的激励是基于这些传统的衡量标准。当他们的奖励或晋升与这些指标挂钩时，他们自然会倾向于使用这些指标。

6.外部压力

习惯于使用传统衡量标准的利益相关者、客户或投资者可能会要求管理人员使用这些衡量标准，从而给他们施加压力。

因此，企业必须对其管理人员和利益相关者进行有关敏捷原则的教育，并证明新的指标如何比所描述的无用的敏捷指标更好地与业务目标、价值创造和总体业务敏捷性相一致。

三 、如何克服敏捷组织中的度量反模式

解决实用性不强的指标问题需要战略规划、沟通、教育和耐心。以下是 Scrum 指导员可以采取的一些实际步骤：

1.建立信任

在信任的基础上与管理层建立牢固的关系。了解他们的顾虑以及他们试图通过这些指标实现的目标。向他们保证，敏捷度量可以提供相同甚至更好的绩效和成果洞察力。

2.教育

定期向管理层宣传敏捷原则、其价值观以及如何将其转化为实践。解释为什么某些传统指标不适合敏捷团队，以及它们如何导致错误的决策和行为。强调使用适合敏捷的度量标准的好处。例如，与行业专家或敏捷教练一起组织讲习班或研讨会，以更好地宣传适合敏捷环境的度量标准的价值。

3.分享成功故事

如果其他团队或组织已成功过渡到更好的度量标准，请分享这些故事。展示可以做到这一点以及由此带来的好处，有助于说服持怀疑态度的管理者。

4.逐步引入有意义的度量标准

开始引入更多有意义的指标，解释每个指标的含义以及如何与敏捷原则保持一致。随着时间的推移，当他们开始看到这些指标的价值时，他们可能会更愿意放弃那些不太有用的指标。

5.提高透明度

公开所使用的每种指标的目的、好处和局限性。收集并提供数据，以支持你关于某些指标无效性和你提出的指标的好处的论点。透明的方法可以促进理解和接受。

6.证明错误指标的影响

提供真实的例子或案例研究，证明不适当的指标如何导致适得其反的行为和不良结果。当他们能够亲眼看到负面影响时，往往会更有说服力。

7.让团队参与讨论

让团队参与有关指标的讨论。他们可以就某些指标如何影响他们的工作和士气提供有价值的见解。他们的直接反馈可以帮助管理层了解其决策的影响。

8.耐心坚持

变革需要时间，旧习难改。保持沟通、教育和耐心。从长远来看，坚持就会有回报。

在处理无用的敏捷指标问题时，除了已经概述的实际步骤外，您还可以考虑其他一些要点：

9.了解阻力

坚持使用传统的衡量标准往往源于对变革的抵触和对未知的恐惧。了解这一点并以同理心解决这些问题至关重要。

10.文化变革

从传统度量标准转向敏捷度量标准不仅仅是改变我们追踪的数字，更是文化的转变。这可能需要比你预期更长的时间，而且需要极大的毅力。

11.持续改进

敏捷就是要不断改进。定期审查你所使用的衡量标准，征求所有相关方的反馈意见，并在必要时做出改变。请记住，适用于一个团队的方法可能不适用于另一个团队，因此定制化至关重要。

12.以身作则

通过在工作中实施敏捷度量标准并展示其有效性，向管理层展示敏捷度量标准的价值。以身作则是影响变革的有力方法。

最后，请记住沟通至关重要。定期、公开、坦诚地讨论度量标准、它们为什么重要以及它们如何促进团队和组织的成功，这将大大有助于在总体上获得对敏捷更友好的度量标准的认可，并避免使用毫无用处的敏捷度量标准。

四、结论

摒弃无用的敏捷指标，采用对敏捷更友好的指标，需要转变组织文化，以理解和同理心来应对变革阻力。这是一个需要耐心、毅力和定制化的持续改进过程。

Scrum Master通过倡导相关指标并在行动中展示其价值，在领导这一转变的过程中发挥着至关重要的作用。就这些指标的重要性及其对成功的贡献进行公开、坦诚和定期的沟通至关重要。

归根结底，向敏捷度量过渡需要的不仅仅是改变我们追踪的数字，还需要转变思想，营造一种环境，让进步和价值优先于单纯的忙碌。换句话说，在这方面，我们必须摒弃泰勒主义传统。

你是如何转变组织文化，用有用的敏捷指标取代旧的绩效指标的？请在评论中与我们分享的想法。

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