| 刚打算转行过来的时候，看了几篇产品经理的帖子，面了一家公司。当时提前要求写一篇关于他们公众号的体验反馈，懵懵懂懂的写了8页(封面1页，目录一页)。最后由于各种原因并没有进这家公司。而这篇文章他们也并没有看。于是拿出来留个纪念。
学之郎情商教育 |
| 学之郎网络课堂公众号 |
| 体验反馈 |
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| saradx |
| 2016/12/5 |
| 公众号、体验反馈、修改建议、排版、布局、美术设计 |
目 录
1总体说明
1.1项目背景
学之郎情商引入美国社交与情绪学习协会（CASEL）的理念与标准，结合中国文化与教养环境，自主研发课程体系。重点发展儿童在自我形象、情绪管理、竞争力、抗挫力、冲突管理、人际关系以及领导力等观念与技能提升。学之郎情商模型：自我发展、内驱力、情绪管理、社会交往、决策力。
月购课率： 。竞争对手： 。（待其他部门填写）
其他现状。（待其他部门填写）
1.2目的与需求
目的：增加学之郎EQ教育的宣传、用户注册、付费。
需求：为用户提供更好的课程查找、观看、付费等体验。
1.2.1加强已有用户联结
通过高质量的UI体验为用户提供方便快捷的服务。
1.2.2吸引新用户注册
1卡通小图提示关注有惊喜。
2设计一篇EQ教育精讲文章，漫画等图文方式展示目前4-12岁孩子经常存在的问题，以及家长的困惑引起家长共鸣。一篇国外EQ儿童培训的普及以及好处。一篇转发送EQ教育资源文章。以及其他相关文章用于吸粉定期更新。
3图文形式讲解一些简单可行的情商教育技巧，让家长认可学之郎的专业能力。
4客服二维码展示，转发帖子到朋友圈或20人以上群并截图给运营可申请免费试听一次，并获得公益课。加客服微信后定期维护，加强联结。引导未关注公众号的家长关注以便查询公益课。
5 建立微信群，每周一次专家答疑。做好微信群维护。
1.2.3引导用户付费
主要方式是引导用户到现场听课，面谈。
1.3用户范围
4-12岁会员家长以及4-12岁儿童家长潜在客户。
2体验反馈
2.1介绍页
图标：图片存在像素块，跳跃的孩子不能很好地传达公司信息。“学之郎网络学院”作为图标文字太长，图标一般都是小图片，一行字识别效果差，尤其是对于微信关注很多公众号的家长。不能很好的起到宣传提示作用。
建议：
1公众号图标改为简单的logo加关键词，方便客户识记，原logo识记性不是很高。
2名人效应，现在很多主流公众号都在使用创始人头像作为图标，一方面方便识别另一方面可以更好的宣传。
3网页版学之郎情商魔法课堂的logo识记度较高，建议使用。
功能介绍：形容词过多，产品关键词相对较少不能很好的传达公司服务内容。建议关键词写公司服务关键词如：情商、教育、亲子等。
客服电话：方便家长以及其他机构合作者联系。为了更好的建立客户粘度可以考虑做一些微信群，把维护客户常态化。
介绍页总结：除了微信号xuezhilangEQ以外几乎没有体现公司的主要服务内容EQ教育
2.2直播大厅：
1最上面的横向轮播比较古板，这种轮播大约在5年前比较流行，客户体验不太好。轮播图目的是展示文字内容——几个特色课程。但文字由于在图片下方比较小并没有得到很好的展示。建议去除轮播，此处可以放置主推的一个活动，图片找专业美工设计把内容和文字融合在图片中展示。让客户第一眼能有更好的视觉体验。
2整个直播大厅的所有图片几乎都是图片网站下载的和对应文字的契合度比较低。建议：美工绘图把文字和图形融合。
3情学趣逗冷色调客户体验较差，同时其内容与下面体验区直播区以及录播区的内容重合可以考虑去除，减少页面长度。冗长的页面会带来不好的客户体验。
4排版体验区，直播课，录播课用按钮切换的方式每次刷新体验不讨好。建议改为滑动方式。减少客户等待时间。加强流畅性。同时分类方式建议改为课程分类，如“情商育儿、学习方法、兴趣培养、留学攻略”、模块分类（自我发展、内驱力、情绪管理、社会交往、决策力）、学员年龄分类、课程内容类型分类等。各个类别分别用识别度高的图文标示。点击弹出子课程，再次点击隐藏子课程。每一类的子课程从上到下依次排列体验课，直播课，录播课。
2.3定制服务
分为两种情况：
1购买率高，具体内容写在每个子课程页面当中。
2仅商家合作时使用，由于使用率低不妨在首页当中，谈合作时单独说明。
2.4情商学校
此页的目的是引导新学员注册。建议内容改写。参看1.2.2。
3功能设计
3.1线上课程
页面分为三个部分：
第一部分：大图连接一个当期主推课程或者是公司介绍，创始人介绍。图片美工设计不用图库里下载的现成图片，或者摄影师专门拍摄的学员学习特写。
第二部分：搜索功能。关键词搜索框，可选项目（年龄、家长/孩子/亲子、内在品质/社交力）。
第三部分：按照情商育儿、学习方法、兴趣培养、留学攻略或者学之郎情商模型（自我发展、内驱力、情绪管理、社会交往、决策力）等其他分类方式将线上课程分为几个板块。每个板块用图形表示。点击每个板块显示相应的课程并按照体验课，直播课，录播课排序。减少点击反应时间，加强用户体验。
3.2线下活动营
第一部分：大图连接一个当期主推夏令营或者是公司介绍，创始人介绍。图片美工设计不用图库里下载的现成图片，或者摄影师专门拍摄的学员学习特写。
第二部分：搜索功能。关键词搜索框，可选项目（年龄、亲子/孩子、社交/演讲）。
第三部分：目前可报名的营训活动，美工设计展示图片。
第四部分：往期精彩营训。
3.3免费试听
介绍转发贴，参看2.4，1.2.2。
3.4具体课程页面
3.2,3.2第三部分点击单独课程之后的页面。在原网页基础上建议做出的更改：
最上面的大图美工设计。可以参考其他公司的图片。
教师介绍头像用真人照片，信息可以做相关连接到单独页面展示教师风采，如钢琴教师可以展示钢琴老师弹琴的视频等。做一个详细的教师展示页面。
课程章节部分几乎为重复内容，可以选择隐藏，只显示第一节，第二节，第三节等。
详情第一副图钢琴的秘密我们为什么要学钢琴你的疑惑，建议更改为现在孩子学钢琴面临的那些问题，之后的介绍用来说明在学之郎学习如何解决这些问题。
3.5公众号聊天
加公众号后自动回复：欢迎内容+回复关键词可以得到的各种服务（如加客服助手、积分查询、进群连接，免费讲座时间、免费答疑活动时间、最新免费公益课内容时间等）+客服微信二维码
3.6其他
取消页面邀请，每次做活动的时候在活动贴加入邀请给一定面额的现金券优惠码。比邀请换积分更吸引人，而且和活动一起做学员转发积极性更高。
取消我的积分。上课多的学员给一定积分，积分在公众号聊天位置发送积分即可查询。
4致谢
感谢倪老师给我提供一个加入学之郎EQ教育的机会。同时也感谢原微信公众号制作员工的辛勤努力。希望可以加入到学之郎团队，学习进步。
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