腾讯学院运营课程第二天

百度高级运营朱云彤：产品推广（上）
冷启动是什么
上线前如何获得第一批种子用户
上线后如何快速搭建推广渠道矩阵

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冷启动是什么？
阶段一：上线前第一批种子用户的获取
阶段二：上线后运营推广渠道的初步搭建

为什么需要冷启动？
帮助产品大规模推向市场前更完善的优化
解决产品上线初期无用户的问题，加快节奏，实现商业目标

冷启动包括哪些类型：
1单点启动
释义：个体用户使用你的产品和服务，不受其他人，服务商的影响。
例子：工具类产品，单机游戏
一个用户和一万个用户使用没什么区别，如万年历，单机游戏，效率app。简单，壁垒低

2单边启动
释义：依赖于一定人群同时使用，才可以启动。
例子：社交类产品，联机游戏等。
如陌陌，知乎，豆瓣
对人员数目有要求，比较难

3双边驱动
释义：需要供需双方都有足够的参与密度，才能同时启动
例子：平台类产品，淘宝，百度外卖，滴滴，携程（酒店数，用户数都要多）

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上线前如何获得第一批种子用户——冷启动的核心关节
问：什么样的用户算作是种子用户？
答：
1目标用户——有痛点；
2有意愿尝试新鲜事务；
3乐于分享和反馈；
4愿意花费一定时间来帮助你完善产品。

寻找种子用户的方法论
4个问题，理清思路：
什么时候开始
从什么地方找
一群什么样的人
需要他们做什么

快法务是如何做冷启动的：
公司定位：一站式创业法律服务平台
冷启动类型：双边启动
公司产品： 注册、知识产权、社保、法律顾问
用户群：创业者、中小企业主
提供服务端：工商代理机构、会计、律师

从比较聚集的地方找人

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让种子用户帮你做什么？
【A服务商
核心价值： 提供优质服务
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隐含价值：
专业知识培训
线上服务流程完善
产品市场策略制定
服务细节优化
产品体系完善

】
【B企业种子用户
提心价值： 购买服务
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隐含价值：
产品定价策略反馈
服务流程优化建议
网站优化建议
用户画像
用户核心需求调研
推广策略咨询

】

大公司新项目篇
优势：发动内部资源和人力优势
方式：内网发布召集种子用户帖子/同hr沟通发下公司邮件。都会有相应物质奖励

创业公司篇【
A泛社交媒体：无明显特性主导，受众面广
优点：候选人信息更完善，用户画像更明确
举例：微博、知乎、人人网、豆瓣、脉脉
B垂直社交媒体：以兴趣、岗位为核心的聚集区
优点：受众集中，效率高
举例：人人都是产品经理社区、产品经理qq群，线下聚会。
缺点：聊之前不知道用户特征】

如何留住种子用户
满足核心需求：产品核心功能设计完善
满足潜在需求：关注用户成长，满足核心需求外的潜在需求
物质奖励：最直接有效的方式

如何充分发挥种子用户的作用：
1物质奖励和成长奖励设置要有门槛，可满足荣誉感
2制定沟通要点文档（避免在跑偏，浪费时间。聊着聊着可能就跑偏了；你想和用户聊什么）
3多维度去挖掘

1通过数据分许什么人更愿意成为种子用户，优化以后的方法。不断的积累总结分析。
2甘特图进度把控表，清楚什么时间做什么，方便和其他部门沟通、联动。时间要有预留