工作邦智慧水务表务系统

• 什么是水务表务系统，表务管理要解决什么问题？

表务管理系统是管理水表及围绕水表采购、入库、出库、校验、工程项目领用、巡检拆换、周期性校表、报废等相关业务的系统，表务管理不是水表档案管理，也不是单一的水表的出入库，而是涉水表的跨部门业务协作，是水表的全生命周期管理。

“工作邦智慧水务表务系统”，依托于工作邦智慧水务平台，是由很多小的应用组合而来。

为什么要有表务系统，他需要解决水表管理的哪些问题？

1. 水表分散在各处，不知道有多少

水表在实际使用中，从仓库领用出来后，就进入到了各个业务部门中，部分水司由于管理制度的手段的不健全，出现了无法知道这些被领用的水表 到底有多少被安装使用了，到底还有多少没有用还在各个部门中存放的情况。

1. 工程领料时才发现物料不全，导致工期延后

水司的工程设计部门针对工程进行预算设计后，会将用料需求给仓储部门，仓储部门收到用料统计表后会对库存物资进行盘点，通过盘点才能知道现有库存中实际有多少物料，这中间就有可能形成数量不足的情况。

1. 系统缺失更好的数据共享方式，导致偏差

许多水司虽然也使用了一些专业的库存管理系统，并导出EXCEL电子表格给工程用料部门，但当有多个部门同时进行用料申请时也存在偏差。

1. 系统间缺失实时对接，导致效率低下

还有一些相对专业的水司要求用料部门直接在仓库系统中录入“用料申请单”，当多个部门同时有需求时可以虚拟递减库存物资数量，从而期望达到能有准确的数据，但这些专业库存系统难以与流程审批、通知等办公系统以及工程部门内部的业务系统打通，一些数据还要录入多次，非常繁琐，导致使用效率低下。

1. 流转为主，部门业务不能有效处理

有些水司为了让各部门的业务充分流转，使用了工作流软件，实现了流程发起，各个节点部门都有参与，领导审批等，但存在的问题是工作流软件一般是通用软件，没有为个部门的业务进行针对性的设计，虽然也有特定的表单，但使用起来并不贴切，很多情况下自己部门的业务还要用Excel.

• 涉及业务范围及岗位角色

1.有哪些业务模式，各自有什么特点？

表务管理涉及的业务环节比较多，从实际应用角度看，有两种模式：

一是：涉及与抄表收费紧密相关的业务

二是：涉及全表务业务流程的业务

如图：

 

图：表务管理的两种模式

模式一，比较适合已有营业抄表收费系统，但是希望加强对表的拆换记录、周期性校验计划以及通过计划生成校表单，水表生产厂家、水表型号等基础类别管理，以及与抄表收费系统融合使用的客户。

模式二：涉及了所有的水表相关业务，从采购开始，经过校验、出入库、安装、通水、开户、拆换、维修、周期性校表、巡检等，因此适用于岗位清晰、工作流程衔接性要求高，希望提高协同办公效率的客户。

2.业务流程、角色与协作工单与业务单据

由于组织架构的不同，每个水司在表务流程上有区别，如：有的水司单独设立了工程安装分公司，进行独立核算；而有的水司水表安装隶属于管网运行部门，因此，在表务流程上并没有标准统一的流程。

某些第三方表务管理系统其实就是一个工作流审批，在工作流基础上通过自定义表单来实现表务管理，但是这种模式在实际应用中会非常不适用，每个业务部门还是期望有自己的业务单据的记录和统计，而不仅仅是一个流转的工单。

 

图：表务管理的流程、角色与协作工单与业务单据

因此，“工作邦智慧水务表务系统”的是按照“流程和工单是自定义的，业务单据是固化的”的思路进行设计。它的特点是：流程和工单用于串联起各个业务部门，业务单据是各个业务部门内部的使用。

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