如何让客户习惯于手机缴费？

随着移动支付的快速普及，自来水用户基本上都接受了微信支付、支付宝支付等移动支付方式。利用移动支付替代现金缴款，不仅能为自来水用户带来安全快捷的水费缴费方式，还能帮助自来水公司提升收缴率和工作效率，为构建高效的水费收费系统打好坚实基础，但是如何让客户习惯于手机缴费，本文从以下几点来解答：

1、拓展缴费途径

可以在微信上开通微信公众号、微信生活缴费、小程序，可以在支付宝上开通生活缴费、生活号缴费、小程序缴费等途径，便于用户自行选择。

2、增加移动支付的宣传

用户不习惯手机缴费，可能存在的方面有一是不会操作，不知道如何绑定用户、查询费用、缴纳费用等。二是不知道有哪些缴费途径，只知道大厅缴费。通过分析可以从功能使用角度、操作角度等多进行宣传，比如制作宣传海报，宣传有哪些缴费途径及操作步骤，在用户缴费时发放给用户，或者在小区宣传栏进行张贴等。再比如做宣传动画、操作流程，在公众号进行推送，便于用户接收查看了解，从而增加用户学习移动支付的途径。

3、开展刺激用户付费的活动

现在市面上最常见的就是一些充值返现，充值加倍送、充值送礼品之类的活动，就比如王者荣耀的充值送皮肤，网吧情人节活动时男生充多少给女朋友送多少，可能你会有这样的疑惑：仿佛赠品的金额远远超过了充值的金额，这难道不是得不偿失吗？但是还是有人在乐此不疲地做这种看上去赔本的买卖，并且这种活动还有逐渐扩张之势，其实这一手段并不是为了赚钱，这只是在为用户付费蓄势。

水司可以定期开展一些缴费返现、缴费抽奖、充值加倍送等活动，通过此类活动吸引自来水用户主动缴费，增加用户黏性，便于用户的留存。

4、设定合理时间节点

现在电商平台这么多，这么多平台，这么长时间看他们的活动举办的时间节点，不难发现，每逢周末节假日，活动总是特别多，原因不难想，就是周六日的放松的气氛总是能让人产生购买消费的欲望，所以这样的时间节点产品的成交率和用户的付费率也是相当高的，所以这个时候稍大力度的活动的举办会让用户本来就不低的购买率得到刺激。

水司可以每月月初，新收费账期开始前制定对应的活动，以此吸引用户来参加，这样此月的收费率可以大大提高，并且能在一定程度上减轻大厅缴费的压力。