创业的本质是有效服务

很高兴与北漂童鞋们分享创业经。我今天想与大家分享的是，创业在本质上就是有效服务。我对于服务的定义是充分的连接，就是找到自己的目标那碟菜，然后了解具体的服务需求，匹配自己的供应内容，不断地改进自己的提供能力。在这个意义上，不只是服务业是做服务的，其他的科技、产品行业都要做服务，否则你就可能陷入只投入，不产出或者少产出的境地。今天很多的科技创业者或者产品创业者是有这个窘迫的情况的。

　　有效服务不是一开始就是上规模与充分的，大部分的创业在开始都是寻找到一个小的切入点起步，慢慢摸索前行。这是对于大部分创业管用的模式，但是是很多对于风险或者创业没啥感觉的同学不会接受的模式，总想找个捷径，然后爆发，这是一种奇异的想法，但是不会有奇迹的想法。当然即使找到了这样的切入点，也需要行动在前，其实创业的大部分并不能靠想就能想明白，而是要靠干才能干明白，只是想的话就越想越怕最后想没了。寻找小的切入点与尽量动手之间是有逻辑关系的，小处切入成本低，没想好动手成本高，所以动手与循序渐进要密切联系。慢慢的就有感觉了。

　　我们每个人有自然人的人格特点与价值观特征，在大家成 人的年纪，这个已经基本定型了。但是我们创业确实要创造一个法人的人格特征，这就意味着多人的要求、价值与行为特征之间的协调，这个协调不只是老板的命令与强制，而且意味着领导者的体察、沟通与妥协，最终形成与成全群体意志与做法。这个过程不全是舒适与顺利的过程，有的时候甚至很痛苦与难受，但这是创业的应有之义，没有想明白或者不想承受这个成本的，那么你最多就是创业一个个体户或者自由职业，而很难成为有点规模的创业企业的代表人。在这个意义上，创业者寻求、塑造与维护 法人意志的过程实际上是一个服务的过程。

　　没有一个企业可以一劳永逸，也没有一个创业者可以一票长久吃天下，我们所有的创业者都不能逃出周期律，一旦创业就不能停息无止境的创新与前进。而我们每个人的精力与资源又是有限的，因此我们总是提供已经有的资源，去交易或者获得有未来更大价值的资源。这种超越周期的经验让一些人感到无法忍受，但也让另外一些人兴奋，归根结底，创业的最佳情况就是让一些人在创业中发现自己是创业的料，而让另外一些人发现自己根本不是那块料。