IT技术人员超过35岁，如何才能保住饭碗？靠ITIL4可行？

IT 是 Information Technology的缩写，这个行业大得很，编程只是其中一部分。很多大公司会给程序员提供多种发展方向，比如技术专家、架构师、IT 项目经理、IT 部门经理等等。这些都是程序员常见的发展路径。

不过，现在IT的路并不好走，别的职业都是越老越值钱，唯独程序员，越老越容易失业、越老越贬值……很扎心，但很现实，好多 IT 都会因此感到迷茫或者焦虑。

小艾老师建议所有 IT 技术岗都提前做好规划，除了专注提升技术，还必须提升"管理"方面的能力，而且越早越好。

学习 IT 管理的最好教材就是“ITIL4”。从 ITIL4 框架设计的底层逻辑可以看出，这是一套指导 IT 从业者掌握数字化转型思路和方法的最完整的体系。

这套体系不仅有数字化转型的思路（Foundation），还有执行数字化转型时要用的方法、技能（5门中级课程），以及这些思路、方法、技能与现有业务融合的案例（34个实践）。

下面，小艾老师就给大家具体讲讲。

首先是 IT 管理的整体框架和思路，即 ITIL4 的四个维度模型和 SVS 服务价值系统。这也是 ITIL4 Foundation 这门课的核心。

（这两张图，就不展开来细讲了，如果你不大了解，可以自行查阅资料，也可以评论区留言，或者私信小艾老师）

当然，有了思路框架还不够，我们还得掌握一系列方法和技能。这套方法体系，就融合在 ITIL4 的五门专家级（中级）课程中。

这五门专家级的课程，其实就是按照数字化转型方案生命周期的方式来设计的，分别对应理解需求、设计方案、实现方案、落地执行，同时还为 IT 管理者编写了一套制定数字化战略的方法

具体来看：

1）理解需求阶段，就是让你掌握业务分析的方法。这是 CDS 这门课的重点。对于要做的数字化业务，首先“创建”方案，然后“交付”，最后是”支持”。其本质就是这三类价值流。CDS就是通过价值流分析找到业务的改善点。

2）设计方案阶段，就是让你掌握数字化方案的设计方法。这是DSV 这门课的重点。DSV 给出的方法是“客户旅程”，仔细分析数字化系统是如何与我们“交互”的，这些交互就是触点。DSV就是找到对用户最有价值的那些触点，这样用户才能感受到价值，因此，这门课才叫“推动利益相关者价值”。

3）实现方案阶段，就是让你掌握敏捷开发和弹性运营的方法。这是HVIT 这门课的重点。有了方案后，IT 就要把方案实现出来，但数字化本身就是一种变革，需求具有不确定性，HVIT就是告诉IT部门，得“敏捷”起来。

4）落地与执行阶段，就是让你掌握监督与指导的方法。这是DPI 这门课的重点。IT管理能力的核心是目标管理能力、计划能力和评价结果能力，正好对应 DPI 的 D-指导、P-计划和 I-改进。

5）DITS 数字化和 IT 战略，是给更高级的 IT 管理人员的，让他们掌握 IT 战略设计的方法。这样整个数字化转型才能完整地进行下去。

* 除了CDS、DSV、DPI、HVIT、DITS外，ITIL 4还推出了1门实践经理课程：ITIL4 MSF 监控、支持和履行，全部学完即可获得ITIL4的最高级别证书：ITIL4 Master证书。

学会了一套思路和五种方法后，我们该如何运用到 IT 部门的实际业务中呢？

ITIL4 把 IT 部门的业务抽象为 34 种业务（涵盖了 IT 部门 90% 以上）。这 34 种业务就是 ITIL4 的 34 个“实践指南”。

综上所述，ITIL4的底层逻辑是非常清晰的，就是让你掌握1套指导数字化转型的思路、5种执行数字化转型的方法以及34种与业务相融合的实践。ITIL4就是指导 IT 从业者进阶的一套最完整的体系，值得每一个 IT 人去学。

好，本期内容就说这么多！如果你想系统的学习IT管理，小艾老师推荐大家参加艾威的ITIL4系列课程，包括：ITIL4 Foundation以及5门专家级课程（CDS，DSV，HVIT，DPI，DITS），还有1门实践经理课（MSF）。

如果你想进一步了解上述认证（ITIL4基础级+专家级课程+实践经理课程）考试或者培训相关问题，可以扫码咨询