IT 是 Information Technology的缩写,这个行业大得很,编程只是其中一部分。很多大公司会给程序员提供多种发展方向,比如技术专家、架构师、IT 项目经理、IT 部门经理等等。这些都是程序员常见的发展路径。
不过,现在IT的路并不好走,别的职业都是越老越值钱,唯独程序员,越老越容易失业、越老越贬值……很扎心,但很现实,好多 IT 都会因此感到迷茫或者焦虑。
小艾老师建议所有 IT 技术岗都提前做好规划,除了专注提升技术,还必须提升"管理"方面的能力,而且越早越好。
学习 IT 管理的最好教材就是“ITIL4”。从 ITIL4 框架设计的底层逻辑可以看出,这是一套指导 IT 从业者掌握数字化转型思路和方法的最完整的体系。
这套体系不仅有数字化转型的思路(Foundation),还有执行数字化转型时要用的方法、技能(5门中级课程),以及这些思路、方法、技能与现有业务融合的案例(34个实践)。
下面,小艾老师就给大家具体讲讲。
首先是 IT 管理的整体框架和思路,即 ITIL4 的四个维度模型和 SVS 服务价值系统。这也是 ITIL4 Foundation 这门课的核心。
(这两张图,就不展开来细讲了,如果你不大了解,可以自行查阅资料,也可以评论区留言,或者私信小艾老师)
当然,有了思路框架还不够,我们还得掌握一系列方法和技能。这套方法体系,就融合在 ITIL4 的五门专家级(中级)课程中。
这五门专家级的课程,其实就是按照数字化转型方案生命周期的方式来设计的,分别对应理解需求、设计方案、实现方案、落地执行,同时还为 IT 管理者编写了一套制定数字化战略的方法
具体来看:
1)理解需求阶段,就是让你掌握业务分析的方法。这是 CDS 这门课的重点。对于要做的数字化业务,首先“创建”方案,然后“交付”,最后是”支持”。其本质就是这三类价值流。CDS就是通过价值流分析找到业务的改善点。
2)设计方案阶段,就是让你掌握数字化方案的设计方法。这是DSV 这门课的重点。DSV 给出的方法是“客户旅程”,仔细分析数字化系统是如何与我们“交互”的,这些交互就是触点。DSV就是找到对用户最有价值的那些触点,这样用户才能感受到价值,因此,这门课才叫“推动利益相关者价值”。
3)实现方案阶段,就是让你掌握敏捷开发和弹性运营的方法。这是HVIT 这门课的重点。有了方案后,IT 就要把方案实现出来,但数字化本身就是一种变革,需求具有不确定性,HVIT就是告诉IT部门,得“敏捷”起来。
4)落地与执行阶段,就是让你掌握监督与指导的方法。这是DPI 这门课的重点。IT管理能力的核心是目标管理能力、计划能力和评价结果能力,正好对应 DPI 的 D-指导、P-计划和 I-改进。
5)DITS 数字化和 IT 战略,是给更高级的 IT 管理人员的,让他们掌握 IT 战略设计的方法。这样整个数字化转型才能完整地进行下去。
* 除了CDS、DSV、DPI、HVIT、DITS外,ITIL 4还推出了1门实践经理课程:ITIL4 MSF 监控、支持和履行,全部学完即可获得ITIL4的最高级别证书:ITIL4 Master证书。
学会了一套思路和五种方法后,我们该如何运用到 IT 部门的实际业务中呢?
ITIL4 把 IT 部门的业务抽象为 34 种业务(涵盖了 IT 部门 90% 以上)。这 34 种业务就是 ITIL4 的 34 个“实践指南”。
综上所述,ITIL4的底层逻辑是非常清晰的,就是让你掌握1套指导数字化转型的思路、5种执行数字化转型的方法以及34种与业务相融合的实践。ITIL4就是指导 IT 从业者进阶的一套最完整的体系,值得每一个 IT 人去学。
好,本期内容就说这么多!如果你想系统的学习IT管理,小艾老师推荐大家参加艾威的ITIL4系列课程,包括:ITIL4 Foundation以及5门专家级课程(CDS,DSV,HVIT,DPI,DITS),还有1门实践经理课(MSF)。
如果你想进一步了解上述认证(ITIL4基础级+专家级课程+实践经理课程)考试或者培训相关问题,可以扫码咨询