crm系统的五大主要特点

crm系统指的就是“客户管理系统”，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为。

                                            crm客户管理系统

crm客户管理系统在一个企业内部的成功构建，必须有一些前提和基础来做保障。

首先，必须得到高层和领导的全力支持。因为crm系统是对原有客户关系管理的升级，其结果不可避免会与原来的营销策略不一致，同时会触及到某些人的利益，受到各方的阻力，若没有高层的支持，再好的系统也难以维持下去。

其次，必须重视团队的作用。crm系统的实施不仅要求团队成员充分了解企业业务流程，而且要求能够将问题与流程结合起来去选择合适的技术，对团队成员的要求较高。

最后，crm系统必须获得全员的认同。

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接下来咱们一起来了解一下，crm客户管理系统的五大主要特点：

一、高可控性的数据库

本地crm系统可以让企业对客户信