【校招VIP】产品职位理解之团队问题

考点介绍：

团队管理是产品人需要掌握的一个重要技能，与其说是技能提高不如说是情商的提高。由于产品经理处于枢纽地位，难免同各个部门发生冲突与分歧。产品经理尽量要做到理性，和气，高情商。通过，一些巧妙手段解决问题，毕竟你才是推动产品执行的关键人物。

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一、考点题目

1.对产品经理如何推进复杂项目按时上线的理解，以下不下正确的是？

A.在产品需求设计阶段，尽量使产品功能设计到位，减少开发进行中的产品需求变更

B.在与开发团队的需求讲解时，尽量让每个角色明确产品的功能点，并给出足够的方案提示减少后期的沟通

C.进入到开发起点时，需要明确开发完成的时间点、测试的时间点和上线时间点，并持续跟进，保证进展顺利

D.在测试环节时，如果bug数量远超出预期，尽量以上线时间为主，而不是以解决所有bug为核心，可以把bug分级

正确答案：D

这道题实际上是有一定的偏向性，真实参与过公司实习的产品同学，因为有过真实经历，基本上会有一条回答的线索在。但是如果没有参加过实习，仅仅是看了一些视频或者是课程，硬打这道题是答不上来的。

这也是现在产品校招出现的一个卷的形式：以前有一个不错的产品设计在简历上就可以，现在基本上需要有一个成型的产品项目经历。

那回答这种问题，需要有一个分析思路，本题的四个答案，就是按照产品进行的过程进行的分析、分为项目还没有开始前的产品设计分析、与研发同学进行需求沟通、设立每个阶段的时间点、解决突发情况

ABC都是设计过程中比较常见的产品执行操作。一个产品上线时间点没有能够按时完成，一般来说，要么是产品需求反复更改，要么是开发团队质量不行，或者是出现比较大的外部突发事情。

D选项，就是在开发按照正式的提交测试时间点进行提交，看似时间进展很合理，但是在测试环节发现问题很大。

2.产品经理如何平衡项目需求和产品优化的工作安排？

正确答案：因为产品化的需求基本上接近于标准化的东西，是需要多个客户场景进行验证的，而且需要在定制化的需求里进行共性的抽象和提炼，才能形成产品化的需求和设计思路。

通常情况下，在市场开拓的一年内基本可以说是以定制化优先，当我们交付了多个项目，并且产品和开发人员都能够深入理解客户的场景要求后，我们才能从不同的客户场景中提炼出业务和管理的共性，形成标准化的业务方案和一些技术方案，进而再将定制化的系统进行重构优化，形成产品化的方案。

产品化也可以融入到日常的产品设计中。

我们在甲方或者乙方做产品的过程当中，产品化和定制化设计思路最大的不同就是：产品化的系统一定是能够进行多系统可共享的。

比如说一个客户管理系统，A项目或业务用了，B项目或业务也可以用，大家可以共享，这也是今天谈得比较多的业务中台的概念。

那多系统可共享的产品设计最核心的要求就是：系统要做到高内聚、低耦合，以及标准接口，所有的系统功能和外部系统都可以通过接口的方式与我们已经产品化的，比如说客户管理系统，能够进行快速的拆分和对接。

客户管理系统不依赖于任何一个业务系统，这时候我们说客户管理系统就已经产品化了。

3.你是产品经理，已经和客户签好合同，但是客户临时增加新需求，因此需要增加5个开发人力，可能导致延期。你该如何处理？

正确答案：

（1）与客户充分沟通，理解客户需求的本质，从产品用户，使用场景方面，看能否以现成的或者更简单的方式实现需求；

（2）如果需求无法避免，那么看合同里面有没有需求变更的部分，如果有那么按照合同执行；

（3）评估需求可能带来的收益，会出现的风险和代价，商议能否将功能放在后续的更新中。（敏捷开发）

（4）找上级，汇报需要增加的成本。

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二、考点文章

1、团队意见分歧的“最优解”

大脑是基因与环境交互产生的结果，每一个人即出生之日起就经历着不同的教育，学习以及社会活动等，所以心智模型必然会有差异，我们不去追究其中的认知科学规律，只是想表达一个观点：我们需要以开放的态度承认每一个动机的存在，在团队交流中任何人不可故意猜测他人动机：你这是在表现自己、你这样说不就是因为…这样的心理是对人性认知的逆反心理，但凡有谁做事没有动机，他也早就在「物竞天择」的进化浪潮中惨死沙滩了。

所以我们努力想搞清这些动机背后的动机也就是因为我们始终承认人性弱点的存在，你有我有大家有，只有善良对待这些缺点，才是受到良好教育的标准。否则，抱着畸形的心态和别人产生对话是不可能产生共识的，犹如一个定时炸弹，只是啥时候爆的问题罢了。

2、产品经理与产品团队

产品经理需要与需求人员共同完成产品阶段策划、客户需求分析、生产版本规划，这是产品中非常重要的一个环节，它将决定最终交付产品的一切，在这个阶段少犯错，将大大减少在后续生产环节的改动成本。

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三、考点视频

怎么处理产品经理与研发的关系

产品经理的目的是让每个迭代的功能保时保量的上线。这个过程离不开团队，尤其是研发同学的配合，尽量跟团队的每个角色（强调不只是开发）做朋友，至少是工作上的朋友

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