11-APP评分数据案例分析

最新推荐文章于 2025-02-10 14:56:20 发布
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分类专栏： 商业数据分析-python
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版权 
#调用基本包
import pandas as pd

#数据读取
app=pd.read_csv('11-w1-applestore.csv')

#数据的基本信息
app.info()

<class 'pandas.core.frame.DataFrame'>
RangeIndex: 7197 entries, 0 to 7196
Data columns (total 11 columns):
Unnamed: 0          7197 non-null int64
id                  7197 non-null int64
track_name          7197 non-null object
size_bytes          7197 non-null int64
price               7197 non-null float64
rating_count_tot    7197 non-null int64
user_rating         7197 non-null float64
prime_genre         7197 non-null object
sup_devices         7197 non-null int64
ipadSc_urls         7197 non-null int64
lang                7197 non-null int64
dtypes: float64(2), int64(7), object(2)
memory usage: 618.6+ KB

app.head()
Unnamed: 0idtrack_namesize_bytespricerating_count_totuser_ratingprime_genresup_devicesipadSc_urlslang
00281656475PAC-MAN Premium1007882243.99212924.0Games38510
11281796108Evernote - stay organized1585786880.001610654.0Productivity37523
22281940292WeatherBug - Local Weather, Radar, Maps, Alerts1005240320.001885833.5Weather3753
33282614216eBay: Best App to Buy, Sell, Save! Online Shop...1285120000.002622414.0Shopping3759
44282935706Bible927744000.009859204.5Reference37545
#发现了unname 0这个奇怪的变量，需要进行清理
app.drop('Unnamed: 0',axis=1,inplace=True)
#drop默认是对行
#inplace表示直接替换掉原有数据
#同样可以用位置来举
#app.drop(app.columns[0],axis=1,inplace=True)

#对数据型变量的整体描述
app.describe()    #只对整数与浮点数进行计算
idsize_bytespricerating_count_totuser_ratingsup_devicesipadSc_urlslang
count7.197000e+037.197000e+037197.0000007.197000e+037197.0000007197.0000007197.0000007197.000000
mean8.631310e+081.991345e+081.7262181.289291e+043.52695637.3618173.7071005.434903
std2.712368e+083.592069e+085.8330067.573941e+041.5179483.7377151.9860057.919593
min2.816565e+085.898240e+050.0000000.000000e+000.0000009.0000000.0000000.000000
25%6.000937e+084.692275e+070.0000002.800000e+013.50000037.0000003.0000001.000000
50%9.781482e+089.715302e+070.0000003.000000e+024.00000037.0000005.0000001.000000
75%1.082310e+091.819249e+081.9900002.793000e+034.50000038.0000005.0000008.000000
max1.188376e+094.025970e+09299.9900002.974676e+065.00000047.0000005.00000075.000000
# 考虑将sizebytes变成mb，新增数据
app['size_mb'] = app['size_bytes'] / (1024 * 1024.0)

app.size_mb.describe()

count    7197.000000
mean      189.909414
std       342.566408
min         0.562500
25%        44.749023
50%        92.652344
75%       173.497070
max      3839.463867
Name: size_mb, dtype: float64

# 根据价格新增标签
app['paid'] = app['price'].apply(lambda x: 1 if x > 0 else 0)
#lambda阐述规则，X为price，为paid赋值，即当price＞0，paid为1，其他情况下，paid为0

app.paid.describe()

count    7197.000000
mean        0.436432
std         0.495977
min         0.000000
25%         0.000000
50%         0.000000
75%         1.000000
max         1.000000
Name: paid, dtype: float64

# 该部分小结,初步完成数据清洗
#清洗异常值（unamed)
#给分析造成难度的值(size-bytes)
#核心变量的创建（免费/收费)

#value_counts (price,prime_genre)
#value_Coutn只能对应series，不能对整个dataframe做操作
app.price.value_counts()    #每一种价格对应的app数量

0.00      4056
0.99       728
2.99       683
1.99       621
4.99       394
3.99       277
6.99       166
9.99        81
5.99        52
7.99        33
14.99       21
19.99       13
8.99         9
24.99        8
13.99        6
11.99        6
29.99        6
12.99        5
15.99        4
59.99        3
17.99        3
22.99        2
23.99        2
20.99        2
27.99        2
16.99        2
49.99        2
39.99        2
74.99        1
18.99        1
34.99        1
99.99        1
299.99       1
47.99        1
21.99        1
249.99       1
Name: price, dtype: int64

#删除价格大于等于49.99的app
app=app[app['price']<=49.99]

#数据的快速分组
bins = [0,2,10,300]
labels = [  '<2', '<10','<300']
app['price_new']=pd.cut(app.price, bins, right=False, labels=labels)

app.groupby(['price_new'])['price'].describe()   #等级价格的分布情况
countmeanstdmin25%50%75%max
price_new
<25405.00.3619810.6753180.000.000.000.001.99
<101695.04.5658111.8640342.992.993.994.999.99
<30090.020.2566678.24593911.9914.9917.9923.9949.99
# groupby的操作,不同类别app的价格分布
app.groupby(['prime_genre'])['price'].describe()
countmeanstdmin25%50%75%max
prime_genre
Book112.01.7905363.3422100.00.00.002.9927.99
Business56.04.1364297.1544030.00.02.994.9949.99
Catalogs10.00.7990002.5266600.00.00.000.007.99
Education449.02.5720042.6695390.00.02.992.9924.99
Entertainment535.00.8897011.4540220.00.00.001.999.99
Finance104.00.4211541.1089900.00.00.000.005.99
Food & Drink63.01.5523813.9721190.00.00.001.4927.99
Games3862.01.4329232.4866090.00.00.001.9929.99
Health & Fitness180.01.9164442.0523780.00.01.992.999.99
Lifestyle144.00.8854171.4784100.00.00.001.244.99
Medical23.08.77608710.7882690.00.03.9916.9934.99
Music138.04.8354358.9156670.00.00.994.9949.99
Navigation45.02.5500004.4875840.00.00.992.9920.99
News75.00.5177331.1277710.00.00.000.003.99
Photo & Video349.01.4732952.2807030.00.00.991.9922.99
Productivity177.03.7901134.9657770.00.01.994.9929.99
Reference64.04.8368758.2851000.00.01.994.9947.99
Shopping122.00.0163110.1801660.00.00.000.001.99
Social Networking167.00.3398801.1422100.00.00.000.009.99
Sports114.00.9530702.4190840.00.00.000.9919.99
Travel81.01.1203702.1837720.00.00.000.999.99
Utilities248.01.6476212.6285410.00.00.991.9924.99
Weather72.01.6054171.8313160.00.00.992.999.99
app.rating_count_tot.describe()  #用户评价数据分析

count    7.190000e+03
mean     1.290515e+04
std      7.577526e+04
min      0.000000e+00
25%      2.725000e+01
50%      3.005000e+02
75%      2.796750e+03
max      2.974676e+06
Name: rating_count_tot, dtype: float64

#对用户打分的分组
bins = [0,1000,5000,100000,5000000]
app['rating_new']=pd.cut(app.rating_count_tot, bins, right=False)

#用户打分和价格的关系
app.groupby(['rating_new'])['price'].describe()
countmeanstdmin25%50%75%max
rating_new
[0, 1000)4587.01.7986963.3246820.00.00.02.9949.99
[1000, 5000)1193.01.7407213.2038530.00.00.02.9939.99
[5000, 100000)1192.00.9635491.9848950.00.00.00.9914.99
[100000, 5000000)218.00.1963760.9251600.00.00.00.007.99
#可视化部分
import matplotlib.pyplot as plt
import seaborn as sns  #图形可视化工具包
%matplotlib inline

#app评分关系
plt.figure(figsize=(30,20))#调整大小
sns.relplot(x="prime_genre", y="user_rating",kind='line',
              data=app) #折线图

<seaborn.axisgrid.FacetGrid at 0x197e75416d8>




<Figure size 2160x1440 with 0 Axes>

[外链图片转存失败(img-LzXYdota-1567910285388)(output_20_2.png)]

app1=app[app['price']<=9.99]

#直方图，APP价格的分布
sns.distplot(app1['price'])

<matplotlib.axes._subplots.AxesSubplot at 0x197e7afd4e0>

[外链图片转存失败(img-WfQ8DFMH-1567910285389)(output_22_1.png)]

#业务问题2：收费app的价格分布是如何的？不同类别之间有关系吗？

#箱线图，不同类别APP价格
plt.figure(figsize=(10,8))#调整大小
sns.boxplot(x='price',y='prime_genre',data=app[app['paid']==1])

#业务解答：价格绝大部分都集中在9.99美元以内，个别类别（如医疗）等因专业性总体价格会高于其他类别

<matplotlib.axes._subplots.AxesSubplot at 0x197e7905320>

[外链图片转存失败(img-33bXiSPT-1567910285389)(output_23_1.png)]

#只保留五个类别数据
top5= ['Games','Entertainment', 'Education', 'Photo & Video',
       'Utilities']
app5 = app[app.prime_genre.isin(top5)]

#箱线图，前五个类别的app价格

plt.figure(figsize=(10,8))#调整大小
sns.boxplot(x='price',y='prime_genre',data=app5[app['paid']==1])

C:\Anaconda3\lib\site-packages\ipykernel_launcher.py:4: UserWarning: Boolean Series key will be reindexed to match DataFrame index.
  after removing the cwd from sys.path.





<matplotlib.axes._subplots.AxesSubplot at 0x197e97f3518>

[外链图片转存失败(img-T0v4L4cF-1567910285390)(output_25_2.png)]

#散点图，价格和用户评分的分布
sns.scatterplot(x='price',y='user_rating',data=app)

<matplotlib.axes._subplots.AxesSubplot at 0x197e81ae710>

[外链图片转存失败(img-cptlYvri-1567910285391)(output_26_1.png)]

#只保留五个类别数据
top5= ['Games','Entertainment', 'Education', 'Photo & Video',
       'Utilities']
app5 = app[app.prime_genre.isin(top5)]

#柱状图，前5个类别app的用户评分均值
#同一类别，将免费和付费的评分进行对比
plt.figure(figsize=(10,8))
sns.barplot(x='prime_genre',y='user_rating',hue='paid',data=app5)   #hue 做类别区分

<matplotlib.axes._subplots.AxesSubplot at 0x197e7fece48>

[外链图片转存失败(img-wJvmSLRL-1567910285392)(output_28_1.png)]

#业务问题1 免费或收费APP集中在哪些类别
#第一步，将数据加总成每个类别有多少个app
#第二步，从高到低进行排列
#第三步，将数据进行可视化

#使用countplot--count是对数据加总，plot将数据进行可视化
# hue='paid' 对类别进行paid分组
#使用order对数据进行排序（从大到小）

plt.figure(figsize=(20,10))
sns.countplot(y='prime_genre',hue='paid',data=app,order=app['prime_genre'].value_counts().index)
plt.tick_params(labelsize=20)    #调整文字大小

#业务解答：都是高度集中在游戏类别

---------------------------------------------------------------------------

NameError                                 Traceback (most recent call last)

<ipython-input-1-1652bf40fd57> in <module>()
      8 #使用order对数据进行排序（从大到小）
      9 
---> 10 plt.figure(figsize=(20,10))
     11 sns.countplot(y='prime_genre',hue='paid',data=app,order=app['prime_genre'].value_counts())
     12 plt.tick_params(labelsize=20)    #调整文字大小


NameError: name 'plt' is not defined

#免费与收费的APP在不同评分区间的分布
bins=[0,0.1,2.5,4.5,5]
app['rating_level']=pd.cut(app.user_rating,bins,right=False)

app.groupby(['rating_level'])['user_rating'].describe()
countmeanstdmin25%50%75%max
rating_level
[0.0, 0.1)929.00.0000000.0000000.00.00.00.00.0
[0.1, 2.5)206.01.6504850.4002131.01.52.02.02.0
[2.5, 4.5)2903.03.6460560.4679872.53.54.04.04.0
[4.5, 5.0)2660.04.5000000.0000004.54.54.54.54.5
sns.countplot(x='paid',hue='rating_level',data=app)

<matplotlib.axes._subplots.AxesSubplot at 0x197e9577f28>

[外链图片转存失败(img-CkbAcoRt-1567910285393)(output_32_1.png)]

#业务问题3：APP的大小和用户评分之间有关系吗？
q4=['user_rating','price','size_mb']

app[q4].corr()   #计算相关性（R值）
user_ratingpricesize_mb
user_rating1.0000000.0732370.066160
price0.0732371.0000000.314386
size_mb0.0661600.3143861.000000
#业务解答：大小价格都不和评分没有直接关系，但是价格和大小之间有正相关关系

sns.heatmap(app[q4].corr())
#热力图，展现变量之间两两之间关系的强弱

<matplotlib.axes._subplots.AxesSubplot at 0x197e95ce6d8>

[外链图片转存失败(img-D8Esx83k-1567910285394)(output_36_1.png)]

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07-17 1571
苹果应用商店付费App的数据分析项目描述:需求: 获取数据,了解需求导入,合并数据1.数据清洗1.1 重复值1.2 缺失值1.3 异常值2. 描述性分析2.1 总体分析付费App分布评分总人数(有删除值)支持的设备数量所需内存(MB)App的评分均值支持语言如何插入一段漂亮的代码片生成一个适合你的列表创建一个表格设定内容居中、居左、居右SmartyPants创建一个自定义列表如何创建一个注脚注释也是必不可少的KaTeX数学公式新的甘特图功能，丰富你的文章UML 图表FLowchart流程图导出与导入导出导入
Google-Play-App评分预测：与合作伙伴的项目； 使用数据分析可视化和ML来预测应用在Google Play商店中的评级
02-10
Google Play应用程式评分预测 请访问@ app-rating-prediction.ipynb上方的Jupyter笔记本，以查看我们的发现并查看我们的模型如何工作！ 描述 使用数据分析/可视化和ML来预测应用在Google Play商店中的评级。 这是在UWaterloo数据科学俱乐部的帮助下完成的团队项目。
app-rating-predictor：一种机器学习模型，旨在通过使用各种值来预测Google Play应用的评分。 在Kaggle的公共数据集上进行了训练
02-08
应用评分预测器 一种机器学习模型，旨在通过使用各种数据值来预测Google Play应用的评分。 在Kaggle的公共数据集上进行了训练。
基于网络用户评论的评分预测模型研究_.pdf
05-20
通过网络用户评论, 为评论网站构建有效的评分预测机制。【方法】提出基于网络用户评论的评 分预测模型, 该模型包括 4 个模块: 网络用户评论获取模块、预测变量获取模块、预测分析模块以及预测结果评 价模块。抓取 30 部不同类型的电影评论数据, 27 部用于构建模型, 3 部用于检验模型。【结果】使用逐步回归方 法筛选出变量: 参与评分人数、参与评论人数、想要观看人数和电影正向评论情感均值, 构建评分预测模型。使 用 3 部电影验证, 预测评分与 IMDb 评分相差最大值为 0.0644, 最小值为 0.0227。【局限】在数据样本量、情感 特征提取精度、模型普适性验证等方面有待进一步提升。【结论】该模型能够依据用户评论对评分进行有效预测, 在网络水军探测方面也能发挥一定的作用。
app案例分析
weixin_30340353的博客
10-02 319
产品 崩坏学园2 选择理由：使用时间比较长，频率比较高，相对于其他app更加熟悉。 第一部分 调研， 评测 1.上手体验：因为是游戏，比其他app大，安装时间长一点。画面和声音都很萌，很二次元。 2.bug：游戏在运行过程中，回到桌面，一段时间后再进游戏，会出现断网情况，要过一会才能重新连上或者再也连不上，需要重开游戏； 　　　　装备的描述和实际使用的效果不一致，例如实际伤害比应...
APP的案例分析
weixin_30411239的博客
10-03 244
很多同学有误解，软件项目管理是否就是理论课？或者是几个牛人拼命写代码，其他人打酱油的课？要不然就是学习一个程序语言，搞一个职业培训的课？都不对，软件项目管理有理论，有实践，更重要的是分析，思辨，总结。在课程中，自己组织团队写一个软件，然后分析，的确是学习的一个好方法；但我们也可以从别人的成功/失败中学到很多。我们生活中很多时候要和软件打交道，大家上课开小差时候玩的手机游戏，买火车票的网站，互相...
Android 应用商店评分+APP分享
梦空间
11-09 5285
转载自：Android Market链接的生成   调用Market 搜索软件 参考：Android跳转到应用商店的APP详情页面，以及 Google GMS 各个apk的包 开发中，有时需要在应用中添加这样的功能：指引用户跳转到应用市场去评价应用，或者更新版本，或者下载作者开发或推荐的其他应用等Market链接功能。代码如下： [java] view p
app客诉数据分析
最新发布
03-12
<think>好的，用户想进行应用程序客户投诉的数据分析，询问方法、工具和流程。我需要结合之前的引用内容，尤其是引用2中的运营商投诉分析方法，还有引用4中的数据驱动决策。首先，用户需要明确分析目标，比如定位问题还是预警。然后数据采集，可能包括结构化和非结构化数据，比如日志和文本。接着数据清洗，处理缺失值和重复数据。然后是分析方法，可能需要分类、文本挖掘或者聚类，引用2提到了跨域融合数据，可能需要结合用户行为数据。工具方面，Excel、Python、Tableau这些常见工具应该够用。流程上，从目标到数据准备、分析、洞察、报告和闭环。另外，用户可能需要知道如何分组测试或者用漏斗分析，引用3提到了AB实验和漏斗图，可能在优化阶段有用。最后要确保建议具体，结合案例，比如文本分析找出高频词，或者构建预警模型。还要注意用户可能没有提到的深层需求，比如实时分析或者自动化报告，这些可以作为优化建议提到。</think>### App客户投诉数据分析方法 #### 一、分析框架设计 1. **明确分析目标** - 问题定位型分析：识别高频投诉类型（如支付失败、闪退等）及其根因[^2] - 趋势预警型分析：构建投诉量预测模型，设置阈值触发预警 - 用户体验优化：结合用户行为数据（如操作路径、停留时长）分析投诉关联性[^3] 2. **数据采集维度** - 结构化数据：用户属性（设备型号、OS版本）、投诉类型、处理时效 - 非结构化数据：投诉文本描述、客服对话记录 - 补充数据源：应用崩溃日志、版本更新记录、营销活动时间轴 ```python # 数据集成示例（Pandas） import pandas as pd complaints = pd.read_csv('complaints.csv') crash_logs = pd.read_json('crash_logs.json') user_behavior = pd.read_sql('SELECT * FROM user_actions', con=engine) merged_data = pd.merge(complaints, crash_logs, on='session_id', how='left') ``` #### 二、核心分析方法 1. **多维下钻分析** - 使用帕累托分析确定Top20%关键投诉类型 - 版本维度对比：$$ \frac{投诉量_v}{活跃用户数_v} \times 100\% $$ - 设备维度异常检测：计算Z-score $$ Z = \frac{x - \mu}{\sigma} $$ 2. **文本挖掘技术** - 应用TF-IDF算法提取关键词：$$ \text{TF-IDF}(t,d) = \text{TF}(t,d) \times \text{IDF}(t) $$ - 构建LDA主题模型发现潜在投诉模式 - 情感分析判断用户情绪强度（使用VADER或BERT模型） 3. **预测模型构建** 采用XGBoost构建投诉预警模型： $$ \hat{y} = \sum_{k=1}^K f_k(x_i), \quad f_k \in \mathcal{F} $$ 特征工程包含： - 用户历史投诉次数 - 最近版本更新变动度 - 同类用户平均投诉率 #### 三、工具选型建议 | 分析阶段 | 推荐工具 | 典型应用场景 | |----------------|------------------------------|------------------------------| | 数据清洗 | Python(pandas)、OpenRefine | 处理缺失值、异常值标准化 | | 可视化分析 | Tableau、Power BI | 构建投诉趋势仪表盘 | | 文本分析 | Jupyter Notebook(NLTK,gensim)| 投诉内容主题聚类 | | 预测建模 | Python(scikit-learn,XGBoost) | 投诉量时间序列预测 | #### 四、实施流程 1. **数据准备阶段**（2-3天） - 建立数据血缘图谱，确认各系统数据更新时间窗口 - 开发ETL脚本实现自动化数据管道 2. **探索性分析**（3-5天） - 制作投诉地理热力图 - 绘制版本迭代与投诉量相关性矩阵 3. **深度建模**（1-2周） - 构建用户投诉倾向评分卡 - 开发实时投诉监控API接口 4. **成果落地**（持续迭代） - 将预警模型集成到客服工单系统 - 建立AB测试机制验证优化方案效果 #### 五、关键成功要素 1. 建立跨部门数据协同机制（产品、运营、技术团队）[^2] 2. 设置数据质量监控看板，确保投诉分类准确性>95% 3. 采用渐进式分析策略，优先解决影响80%用户体验的关键问题[^4]
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