【生活思考】文字与语音

        沟通时擅长文字和擅长语音的人有着截然不同的交流思路，沟通的目标是为了传递信息然后行动，两者在提升传递效率上的表现上有不一样的表现。

        语音型常常是命令型、结论型的对话；文字性一般是总结式陈述。我们往往能在短促的语音里得到马上行动的信号，而文字类往往是以“为什么、怎么办”结构出现大段表述，我们一般能在首尾迅速得到结论。

        基于以上表现特质，擅长语音一般出现在体力劳动居多或者互联网领导身上有明显体现，对语音型而言，传递结果/命令/要求是常用场景；擅长文字的一般出现在需要长时间使用键盘的工作者身上，一来是工作中培养了对键盘的操作习惯，二来是其讨论的需求实现往往有多个细节，对于基层互联网人一般是需要反复沟通确认的，语音不利于快速查阅。

常见场景：

1.一方语音型，一方文字型

这种常常出现在上司向下属布置任务。建议先使用语音型操作，适配接收上司传递的信息，使用自己话语复述一次，这时有利于及时询问需求表达不明之处。再使用文字型操作，拆解目标需求，确认行动方向。特别是探索型任务，在拆解需求时会有多条路线，人在无法判断时往往容易优先按照先简单后困难去选择，然而往往事与愿违，浪费了时间。

2.双方是文字型

这种往往出现在解决具体问题，需要讨论到细节实现的时候使用最佳。同类型的沟通往往在过程中会给人很大的安全感，表达具体详细，不出几个来回就能顺利结束。

3.双方是语音型

这种常见于讨论是在讨论方向、决策，而非细节型的事情，文字记载反而拖慢了讨论进程。

也常见于需要消耗体力的活动中，一般是简单命令，除非是有多个简单命令，而命令之间又容易被突然事情插入导致命令遗忘的情况，一般都不需要用文字作为载体。

虽然往往是自己擅长什么就用什么是最好的，因为这样不容易有违和感。其实问题不在于是文字还是语音作为载体，归根到底还是看对被传递者的影响。

1）如果是需要使人马上行动的思考/行动，表达简单的命令，面对面说话最佳，例如开会等。

2）如果是对人有后续大段时间影响的行动，要根据工作场景来判断。如果是电脑工作者，为了不切换到设备，使用文字交流最佳。如果是劳动型工种，年轻人就用文字记录在便利贴，年龄大者或许还有眼睛不便的情况，使用语音记录也是极好的。

我个人的观点是，无论是语音还是文字，都是为了让大脑减负，让大脑只需要思考如何解决当下的问题，继而再解决下一个问题，而不是永远在后台上都记着还有哪些东西在等待的沉重负担中。

在文字型场所切换到语音型场所时，丧失了载体记录的机会，大部分时间纯靠脑袋，才发现大脑已经完全不想也不适应去记住这些“沉重负担”，回想以往竟然没有发现这类问题，才发现我是个彻底的文字型，手机电脑就是我的外接大脑、外接硬盘。

当人在完全不依赖外界工具时，才会发现习惯对身体的影响，可能晚睡了，精神就无法集中，记忆力就会显得不好，丢三落四，而此时为了让自己表现得像往常一样，就不得不需要依靠文字、语言等作为记录载体。一旦养成习惯了，好处就是无论身体条件如何波动，表现上也不会有太大的波动，但是一旦暴露在无记录载体的工作环境中，会异常不适，表现下限会下降，且随着身体条件剧烈波动。