入门必读！如何实现适老化设计？大广赛题目解析！

早在 2021 年 4 月工业和信息化部办公厅发布了《关于进一步落实互联网应用老化和无障碍改造专项行动的通知》。根据联合国经济和社会事务部发布的2022年世界人口展望报告，全球人口展望报告，全球人口展望报告 65 预计2022年以上人口比例将达到2022年以上年的 10%上升到 2050 年的 16%。届时，全球预计全球。 65 年以上人口的数量将是 5 儿童数量的两倍以上。

可以看出，未来应用开发的趋势将更加包容和友好。同时适老化设计作为2024大广赛的细节命题之一，作为设计师，我们也应该为用户带来更温暖的产品设计。

首先，了解老化设计的意义

1. 适老化设计

老化设计是指考虑老年人的生理、认知和社会需求，设计方便老年人使用的产品、环境或服务的设计过程。旨在满足老年人的需求，减少他们在日常生活中遇到的困难和挑战。

2. 无障碍设计与老化设计之间的关系

南加州大学教授首先提出了信息无障碍的设计理念，其定义是任何人都可以在任何情况下平等、方便、无障碍地获取和使用信息。

无障碍设计强调帮助弱势群体，而老化设计则侧重于老年用户。因此，可以说老化设计是无障碍设计的一部分。

在日常生活中，每个人都有一些障碍时刻，比如在烈日下行走时看不到手机屏幕上的文字就是情境障碍。让产品设计更加普适包容，不仅可以为老年人增加字体和音量，还可以针对老年用户容易遇到的问题，形成更普遍的设计方案。

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二、老年用户的特点

随着年龄的增长，老年人出现生理退化，导致视觉障碍、听觉障碍、肢体障碍和认知障碍。

视觉障碍：

由于晶状体呈黄色，对颜色亮度和纯度的感知减弱，特别是对蓝色、绿色和紫色的感知显著降低，红色和黄色相对较小。对于形状识别能力的下降，需要更大的对比度和差异来检测或识别。老年人的视觉注意力更容易受到干扰，与年轻人相比，注意转换的反应时间更长。

听觉障碍：

对于声音的识别，到 60 当年龄较大时，感知正常语音的能力下降 25%。难以快速处理不同的声音。

肢体障碍：

由于肌肉和张力的丧失，老年人的神经反应下降，这限制了老年人操作的灵活性，削弱了他们对接触的感知。

认知障碍：

老年人的记忆力减弱，学习和理解新事物的能力减弱，但对经验中熟悉的事物的反应效率并不比年轻人差。

三、探索适合老化产品设计

在挖掘老年用户特点和痛点的基础上，在设计实际产品时，可以充分挖掘老年人的认知经验、习惯和偏好，结合产品需求，从感知、操作和理解三个层面推导方案。

（1）字体

随着年龄的增长，老年人的视力会下降。因此，为了带来良好的阅读体验，需要考虑可读性，选择合适的字体大小，尽量合理分割信息，增加空白空间，使用户能够清晰地获取信息。字体选择可以参考 ReX Design 字体计算方法，字体类型选择无衬线字体，无衬线字体轮廓清晰，可提高文本的可读性。

考虑到用户对字体大小显示的不同需求，香港政府网络的顶部导航还提供了字体大小的入口，指导用户如何在不同的浏览器下设置字体大小，以便他们能够设置最适合自己阅读的显示效果。

（2）颜色

老年用户的眼睛晶体变黄，导致对颜色的感知减弱，因此需要更强的色彩对比度。参考《Web 内容无障碍指南中提供的指导，文本的视觉呈现和文案图像的对比度至少要有 7:0:至少有大文本 4.5:1 对比度。在线检测工具推荐：

老年人喜欢色彩亮度高、饱和度高的颜色。在设计中，他们可以使用橙色、红色和其他具有积极情绪的高亮度颜色。功能颜色的选择应尽可能与生活中相同的颜色。避免使用红色和绿色、蓝色和绿色的组合。

（3）图标

老年人更喜欢圆润饱满的图标，选择简单清晰的拟物化图标，使用文字＋结合图形，减少认知障碍。

（4）动画

老年人的注意力下降，环境中的其他因素很容易干扰老年人的注意力。因此，我们应该尽量减少动画和闪烁这些元素

（5）反馈

利用颜色和状态的变化及时反馈，让用户知道目前发生了什么。例如，按钮选择后的颜色变化，操作后显示完成情况。如果使用 Message 提示，最好将时间延长为 500 毫秒，为老年群体留出反应时间。

可操作

根据阿里巴巴生产的老化设计研究报告，老年用户的安全需求尤为突出。为用户建立一种安全感和信任感可以减少用户对学习新产品的抵制。

(1)操作路径清晰

为了更好地浏览和使用老年人，清晰划分页面布局和功能模块，减少页面干扰信息，设计简单清晰的视觉动线，使页面内容易理解和操作。

(2)减少手动输入

老年人可能会出现手部精细动作能力减弱、注意力分散等问题，这使得他们在网站运营中更加困难。对于填写信息部分，可以采用下拉选择，或者拍照识别、扫码识别等方式代替手动输入。

(3)增加操作区域

当一个人逐渐变老时，手眼协调能力下降，操作灵活性有限。由于这种变化，老年人在界面交互中变得特别困难。为了解决这个问题，确保页面可以点击 UI 元素的大小和距离。此外，最好将鼠标的点击次数降到最低。

(4)建立防误机制

由于操作界面不熟悉，用户容易出现误点，因此需要建立防误机制。例如，在确认、删除等关键节点中，通过弹出窗口提醒，让用户确认自己的操作，可以有效避免错误。

可理解

(1)使用通俗易懂的描述

充分考虑老年人的文化和认知差异，在页面上使用通俗易懂的文字提示，以便更好地理解和使用功能。比如“注册账号”，年轻人可以根据网络经验立即理解，但缺乏网络经验的老年人也是如此吗？将“注册账号”改为“创建账号”可以让用户更清楚地理解，而不需要额外的认知学习。

(2)多模态提示方式

避免在关键节点只使用单一模式传输信息，可以增加语音、颜色等信息提示。例如，常见的错误场景提示，不仅使用文本提示，而且使用输入框加厚处理，为输入框配色，给用户更清晰的提示。

(3)操作指南

有效的指导提示可以缓解用户在接触新产品时的紧张情绪。常见的有场景指导、视频介绍、帮助文档或人工客服，方便用户查看和学习。

三、总结

消除老年人的数字障碍不仅仅是放大字体。要做好老化设计，首先要有同理心和同理心。 APP 增加“大字版”、与“护理模式”相比，设计师应该打开思维方式，思考如何让更多的人无障碍地使用产品，从感知层、操作层等方面提高产品的使用体验。