论互联网产品的自我营销

本文作者:sodme

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互联网行业，往往被我们看作是最具创新精神的行业，但残酷的现实是，很多我们技术人员辛辛苦苦开发出来的自以为极具创新意识，对用户很有价值的功能，却不被用户发觉和使用，甚至，用户连尝试都不曾尝试过。

作为产品的开发者，你是否也曾因此懊恼过？

大凡工科类的应用，其工作成果，必讲究实用。也就是说，你作出来的东西，首先，对用户而言，要是有用的，有价值的。如果只是开发者自己一厢情愿，凭着技术兴趣作的一次技术尝试，那也就不用太过奢望用户会买你的账了。对用户无用的产品，就不具有价值，也理所应当不应该被用户接受，喜欢乃至使用。

互联网产品的用户，动辄千万，这类产品的营销，不象卖保险，靠着一对一的忽悠去赢得订单。正是这样的应用特点，决定了互联网产品必须具备自我宣传，自我营销的功能，当用户进入系统后，要让系统自己可以介绍自己，适时的引导用户去尝试新功能，从而依靠系统本身实现系统自己的自我营销，而完全不用产品运营者和产品开发者的人工参与。

我认为，一款产品的营销，从其营销角度而言，可以分为外部营销和内部营销两个方面。内部营销，是指产品内部组织的营销系统，比如各功能之间的互相推荐和关联提示；外部营销，指的是用户通过什么途径得知你的产品并对你的产品感兴趣。我也把内部营销，称为互联网产品的自我营销。这两个方面，是一个产品被用户接受的两个阶段，外部营销决定了用户可以认识你，内部营销决定了用户是否满意你，并因此而留下。

作为一个技术开发者，除了实现技术本身的功能之外，还应该更多的考虑一个真实的新手用户，没有怎么接触过你的系统的用户，他会怎么样去使用你的产品，他会按照一个什么样的流程去体验你的产品。系统的提示明确吗？系统的功能易用吗？系统的操作简单吗？

我认为，网游产品中“小白化”的设计思路，也同样适用于其它互联网产品领域。“小白”，是说用户都是比较懒的，而并不是说用户都比较傻。这个世界上，谁也不比谁更聪明，同样，谁也不会比谁更傻。但是，这个世界上，总有比懒人还懒的人，这一点，你我都不得不承认。

带着“自我营销”这个思路去重新规划你的产品使用流程，重新规划你的新功能推出流程和引导，重新规划你的设计架构，你会发现，产品的用户忠诚度也必将会越来越高，当然，前提仍然是：进行“自我营销”的功能，对用户要是有价值的，否则，效果可能适得其反。