“人生，都是上上签”大宝读书笔记之二----本土化随想

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长久以来，中国人对西方社会特别是西方社会高科技产品的膜拜，一直让我觉得是理所应当的事。因为，人家的东西确实好用、耐用、有用，不象国产的东西：质量差、不安全、土气。比如，sony的随身听，apple的mac和iphone，甚至包括未被收购前IBM的thinkpad。

 

然而，让人大跌眼镜的是，在互联网领域，国外产品在中国的这块市场上却屡遭惨败。比如搜索领域的GOOGLE，电子商务领域的EBAY，甚至，包括网游领域中众多的日韩和欧美游戏。这些领域中，国产产品的成功，似乎在一次又一次的给业界透露着这样一个强烈的信息：在互联网领域中，国产产品仍将大有作为。

好吧，我不想过多分析我们自己的这个行业以及国外企业在这个行业当中如何具体的本土化，我只想向大家介绍一下伊藤这样一家日本的超市当初在中国落地时，其领导人都在本土化方面作了哪些细致的工作。我们不用去说那些冠冕堂皇的大道理，对比一下伊藤，你可能就会自己找到答案。

本土化离不开自己的亲身体验

本土化，不应该只是一句漂亮的口号，它表现出来的东西，更应该是实实在在的。对于中国老百姓来说，应该是实实在在的关照、有用。而要想发现这些实实在在的点，就必须了解中国老百姓的日常生活，风俗习惯乃至柴米油盐酱醋茶等各方面的生活细节。

塙(que)先生在他的书中这样写道：“既然我们要在中国工作，那我们必须从中国人的角度来吸收中国的文化，学习中国人的生活习惯，从现在开始吸收学习所有的中国东西。忘掉自己是日本人，不变成中国人就不可能在中国作好买卖。首先，我们要努力变成中国人。”

那么，塙先生是如何让自己和他的团队“变成中国人”的呢？

他们决定，从早到晚三顿都吃中餐。而且，是很认真的吃。如何认真的呢？他们选择餐馆的标准是这样：

1. 只有中国人去的餐馆（换句话说就是外国人不去的餐馆）

2. 大众餐馆

3. 生意兴隆的餐馆

“那个年代的大众饭馆卫生条件极为恶劣，又脏又臭是理所当然的”，“我们的大众饭馆中国菜的探险就这样持续了一年，不论是身体不舒服还是拉肚子，每天坚持不断。”

就是在这样持续一年的不断体验中，塙先生总结出了这样的观点：日本人觉得好吃的中国菜，对于中国人来说100%的结果是觉得不好吃。而到底哪些菜才是中国人觉得好吃的呢？这个问题的答案，就是塙先生体验一年所得的最直接的市场调研结果了，他体验了一年之后，心里自然已经非常清楚，我想，更多的时候，这只是一种感觉，对，只是一种感觉，是你把自己变成与别人一样的同类人之后的一种直观的感觉，不用太多的论证，也不用太多的数据，只是一种最真实的个人感觉。

我常常感觉，现代人最可悲的一个地方就是，一味的执迷于在各种所谓的数据和论证中去寻找答案，而忽略了人最直接的个人体验，忽略了自己最直观的个人感受。很多的事，你的自我感觉已然不好，偏又要去不断的寻找为什么不好的答案，我不觉得这是一种很有效率的生活方式，要知道，那些所谓的数据和论证毕竟也是人作出来的，也是有可能存在错误的，与其寻觅良久都不见得能真正找到答案又何必非要那个可有可无的答案呢？是的，生活不需要证明，生活，需要的是体验。

而，当我们把目光转向于互联网的这些所谓高科技企业时，你不禁会觉得相当的搞笑：

这些公司的很多高管，其本身都已不再是一个真正的中国人，很多人在国外生活多年，已然不熟悉现在中国人的日常生活习惯，他们回到中国，只是带着一个中国人的外表回来，其内在的价值观、外在的生活习惯都已全盘西化：吃西餐，说英文，行有车，住有豪宅。这些所有的东西，概括起来就会影响一个人对于中国老百姓生活习惯的最基本判断，甚至可以说，他们缺少中国人日常生活的基本常识。当然，如果仅仅是这些，还不能说人家根本不了解中国国情，问题是，处在这样养尊处优地位的他们，又有多少人亲自与最普通的用户作过面对面的交流？又有多少人曾经试图了解或者走入普通中国人的日常生活中，哪怕只是在周末的时候去串串胡同，找个最平常的夜啤酒摊坐下来听周围的人侃侃大山？再退而求其次，他们有没有认真用过国内这些竞争对手的产品？我想，很多人可能都是不屑于用的吧？好吧，你不屑的结果，带来的也必然是用户的不屑眷顾。

我们常说，高副加值的行业，是服务业。即使是传统行业，也在慢慢的增加其产品之上的副加值，提供基于产品的多项副加服务，并以此类服务作为新的利润增长点。而互联网产品呢？从根本上说，互联网产品的体验式消费特点更加明显，你的产品如果用起来不方便，不顺手，不容易懂，就很难大规模传播，不管你产品基于的是一种什么样的先进技术，对于用户而言，他需要的是：简单，有用。而体验式产品的根本出发点是什么？是受众用户群的文化特点。什么是文化？全在平常的衣食住行中。

从这个层面来说，我们自然会欣喜的看到，国内这批土生土长的创业者，有的是成功的机会，因为他们本身就最了解我们自己，只是，希望这批创业者再也不要学猫画虎地去照搬国外的那套所谓先进技术，不加改造的原样照搬，自然无法完全符合国人心理，其失败亦是必然。