售中客服话术

客服的工作从接待客户的那一刻起就已经开始了，期间要完成与客户的售前接待、售中咨询、售后服务一系列工作，整个过程中，售中咨询与客户接触时间最长，客服可以提前准备好话术，便于快捷发送。

前言

虽然说客服的工作从接待客户那一刻起就已经开始了，期间要完成与客户的售前接待、售中咨询、售后服务一系列工作，但在整个过程中，售中咨询与客户接触时间最长，往往这个时候的咨询，大多是客户意向程度极高的时候，他们在搞清楚自己有疑问的地方后会立即下单。因此，客服不可懈怠售中咨询，需要简洁明了地回复客户的问题，顺利完成客户的转化。而客户在售中咨询的问题基本上也都差不多，客服可以将话术提前编辑好保存，便于快捷发送。