在您寄回来的包裹里面放上一张纸条，上面备注好您的订单编号、姓名、联系电话、注明质量问题退货，您退回里的邮费请您先垫付，我们收到货后为您退款，同时退您垫付的邮费X元。20.亲，影响到您的购物体验万分抱歉，只是售后专员已经下班，售前小客服无法处理售后问题，您可以大概说下遇到的问题，我给您做个登记，明天上班时间会有售后专员为您处理哦！13.亲，喜欢就拍下吧，如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下，我们是支持7天无理由退换货的哦，收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的，请您放心购买呢！...
现在做客服的宝子是越来越多啦，今天客服宝小编给宝子们分享一套自用的话术模板，售前售后都有哦~
【售前/售中】
一、开场白/接待话术/繁忙回复
1.亲亲，您好~欢迎光临XXX旗舰店，请问您看中的是哪款宝贝?我可以帮你介绍一下。
2.亲，欢迎光临XXX！很高兴为您服务~本店正在参加XXX大促，商品超低价，错过再等一年！活动期间关注店铺还可以领取XX元店铺优惠券，可以在折扣价的基础上使用哦，更划算！
3.前世五百次的回眸，只为今生与你的相遇！终于盼来小仙女您的光临！请问小客服能有什么可以帮助您的呢？
4.亲，您好，欢迎光临本小店，现在我们店铺在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的宝贝后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦！
5.亲亲再给我一点点时间目前人数较多，有什么疑问您先留言~XXX稍后会第一时间为你解答哦！
6.亲亲，不好意思能下单的产品全部都有货的哦！目前咨询人数过多，您先留言，稍后第一时间回复您，给您带来不便，敬请谅解，感恩比心
二、发货时间
7.亲爱
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