自用版:客服话术大全

这是一套全面的客服话术模板,涵盖售前接待、发货时间、快递选择、催单处理、退换货流程及安抚客户等多个场景。使用这些模板,能提升客服效率,提供优质的购物体验。

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现在做客服的宝子是越来越多啦,今天客服宝小编给宝子们分享一套自用的话术模板,售前售后都有哦~

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【售前/售中】
一、开场白/接待话术/繁忙回复
1.亲亲,您好~欢迎光临XXX旗舰店,请问您看中的是哪款宝贝?我可以帮你介绍一下。
2.亲,欢迎光临XXX!很高兴为您服务~本店正在参加XXX大促,商品超低价,错过再等一年!活动期间关注店铺还可以领取XX元店铺优惠券,可以在折扣价的基础上使用哦,更划算!

3.前世五百次的回眸,只为今生与你的相遇!终于盼来小仙女您的光临!请问小客服能有什么可以帮助您的呢?
4.亲,您好,欢迎光临本小店,现在我们店铺在举行“XXX”的活动,即日起,在本店任意购买两件即可包邮,亲选好要的宝贝后,用购物车一起拍下联系我修改邮费哦!
5.亲亲再给我一点点时间目前人数较多,有什么疑问您先留言~XXX稍后会第一时间为你解答哦!
6.亲亲,不好意思能下单的产品全部都有货的哦!目前咨询人数过多,您先留言,稍后第一时间回复您,给您带来不便,敬请谅解,感恩比心

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