商场大数据走到今天,似乎每个人都能随便说上两句,日活用户啊,流量变现啊,数据分析模型啊,热力图啊。不过我们今天要探讨的,是商场大数据的起点。商场的数据,到底是从哪里产生的?
我们先来看看商场大数据的源头。
传统的商场数据来自于商场的几个基础的信息系统,大体可以分为三类:客流数据、销售数据、会员数据。其中,客流数据可以分为人流和车流,因此会有两个系统。销售数据是基于POS系统得到的,不过这里面分为精准的大pos数据,和可信度较低的非租赁商户销售数据。会员系统则提供了会员的基础信息,和一定的消费信息、促销优惠信息。有些商场,会在ERP系统中,将以上几个系统的数据做一个汇总,进行一些交叉分析,得到一些运营结论。
而所有的数据分析,都是基于这三个类型的数据进行的。不过,这时候数据的特点是“割裂”。因为这三个系统的数据,每个单位相互之间是没有关系、无法追踪的,甚至是不可信的。
比如这四个问题:
问题一:每天进商场的老客户有多少?视频客流提供的数据可以知道每天来了多少人,可是这些人中有多少是回头客,我们并不知道。
问题二:非租赁店铺的销售额有多少?这个问题已经困扰商场很久了,人工抄录、自行录入pos系统的方式肯定会导致数据的不可信。
问题三:去过优衣库的顾客,最喜欢去的餐饮店是哪家?总不能跟在顾客屁股后面,一个个的看吧。
问题四:周边10公里范围内的顾客地图是怎样的?会员系统中,可以用一些样本数据生成顾客地图,但是样本量太少。
还好,现在有更多的系统和解决方案可以帮助商场去解决问题。
比如:
商场大数据,你的起点在哪里?
最新推荐文章于 2024-07-09 23:02:20 发布
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