刚入职，领导要我梳理业务数据体系，怎么办？

本文转自知乎

作者：接地气的陈老师

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有同学问：刚入职，领导要我梳理业务数据体系，咋办？其实我连业务是什么都不知道！

 

▄█▀█●给跪了

 

答：说完全不知道的话，是咋过得面试？（此处应有哈哈哈哈）

 

其实新人们不知道的不是公司是干啥，而是不知道这件事具体由谁来办的。因为没有进入企业前，看到的京东或者淘宝就是一个网页（或者一个app），我点几下就买货了。所以东哥和马爸爸应该像一个淘宝卖家一样每天上架下架产品吧……当然大错特错。如果真进了狗厂、猫厂就发现：卧槽这么多部门！连首页上一个banner都藏了一堆任务……然后就晕了。

 

所以进门以后理解业务最快的方法就是看组织架构。一眼扫过去有哪些部门看的很清楚，剔除那些行政HR之类后勤部门，其他的都是直接对某个业务负责的部门。是滴，这就是所谓“做业务的部门”了。之后再了解每个部门有什么职责，做什么工作，背什么KPI非常清晰了。

 

至于梳理业务数据体系，大概是以下步骤：

1. 【现状】看目前各业务部门看什么数据，一张大excel表列出来
2. 【分类】各个部门关注的数据是独立的还是重叠的，哪些部分重叠？哪些部分独立？
3. 【不足】目前看的数据有什么问题？缺数据？有数据但口径不统一？缺分析维度？
4. 【合并】针对各部门重叠的数据，统一口径。
5. 【梳理】独立的部分是否与重叠部分有逻辑关系，如果有，梳理清楚。
6. 【增补】缺少那些数据，制定增补计划（没人看的也可以有个删除计划）
7. 【总结】基于现状，哪些数据要整合，哪些要理清楚，哪些要增补。全部标注在现有数据现状excel上，ok，梳理完成，剩下的就是看什么时候做，谁来做的了。

 

诶？似乎全程都很怂耶，要了解那么多信息。我自己满腹的AARRR模型都没有一泻千里的机会，是不是显得太不专业了？

 

答：完全不是。真要是梳理完就留AARRR五个指标，才是不专业的体现。

 

一个刚入职的新人能梳理出来个圈圈。刚进门还不了解现状，不了解困难，拿什么来梳理？梳理完如果业务部门不看，不用，不觉得好用，梳理了干什么？如果一个刚入职3天的数据分析师对所有人说：“基于我高度的智商，你们以后看数据都得这么看”……估计八成会收到一顿重的：“切！你算老几！”刚入职3天董事长，才有资格这么发号施令哈。

 

如果想体现专业性，可以基于现状分析提一些优化意见。比如推广部门看新人质量只看首次下单（有可能这个指标很容易被新人优惠券影响），运营那边一直觉得这么看不科学，进人质量至少得看1个月的表现。这时候就说明：“新人质量”的定义是两个部门有重叠且不统一，就可以拿出转业精神来论证到底怎么定合适。

 

实际上，真要是讨论上边这个问题的话，相当难解。有做过类似专题的同学都会知道，这种上下游纠缠的指标总是公说公有理婆说婆有理。所以一开始梳理更关注的是全局指标体系是否完整，是否清晰，把工作计划做清楚。不至于一上来陷入这些细节纠缠不清。

 

当然，这对新人同学们难度太大，因为大家都很腼腆，害怕沟通，害怕问人，害怕被人说不懂。总希望自己能憋出一个大招哗啦啦惊艳全场。可数据分析本身就不是个憋招的工作，特别是面向业务端的分析，我们就是个端盘子的服务员而已。所以不要太害羞，大声说：May I help U，sir