如何搭建用户生命周期模型

摘要

用户生命周期模型已经成为系统化运营的一个重要方法，近年来逐渐被应用到了互联网产品分析中。互联网中用户生命周期模型通常以对产品接触程度为依据划分用户类型，然后针对各类用户制定有效的运营策略提供科学依据，达成延长用户生命周期、提升用户价值的目的。本文通过理论及举例来说明生命周期模型的重要应用。

一、问题背景

1. ⽤户⽣命周期模型源于传统营销学中的客户⽣命周期，同RFM模型⼀样⾪属于⽤户价值模型的范畴，可⽤于量化⽤户终身价值(Lifetime Value, LTV)。⽬前，移动互联⽹领域经常应⽤该模型分析⽤户⾏为。
2. ⽤户⽣命周期模型以对产品的接触程度为依据划分⽤户类别，可为针对各类⽤户制定有效的运营策略提供科学依据，达到延⻓⽤户⽣命周期等⽬的。

二、用户生命周期模型

1、用户生命周期模型简介

用户生命周期模型借助可量化指标来划分用户生命周期各个阶段。而用户生命周期指用户从开始接触至离开产品的整个过程。以用户对产品的接触程度作为依据，基于用户生命周期模型对用户的划分结果可以分成5个阶段：引入期、成长期、成熟期、休眠期和流失期。