银行新动能，RPA在银行数字化转型过程中的应用

银行新动能，RPA在银行数字化转型过程中的应用

随着银行业务的快速发展，银行业正向转型创新的关键时期迈入，既要效率最大化还要尽可能降低成本，同时还要应对最高安全级别的挑战。

如何有效地节约成本，提升运营效率是各大行在激烈的市场竞争中胜出的关键。

银行数字化转型过程中面临的3大痛点

1、风险管理能力不足
风险管理能力是银行数字化转型的保障，主要体现在两个方面：风险识别与风控效率。
通常银行风险识别能力不足，容易导致银行在风险管理的指导思想上更倾向于将资金投放到表面安全的行业和区域，致使相关领域聚集过多信贷资源，信贷集中度风险不断加大。风险管理能力不足还容易导致银行风控效率无法满足中小企业和长尾客户小额高频金融服务的需求。

2、产品创新能力不足
产品创新是银行数字化转型的根本，但目前银行产品创新能力较为薄弱，存在产品创新针对性弱、层次低和创新效果评估不准确等问题。
在创新针对性上，部分机构为了创新而创新，并没有对目标客户需求进行全面分析，从而导致资源浪费；在创新层次上，通常以模仿为主，经常出现南橘北枳的情况；在创新效果评估上，多以直接收益评价结果，并没有综合考虑分析间接收益、品牌价值、社会责任等因素。

3、客户服务能力不足
提升客户服务能力是银行数字化转型的关键因素。眼下，银行机构均面临着客户关系管理日益困难的情况。银行还没有从根本上转变银行服务客户的方式，未能从等客上门的思维定式中走出来。
由于客户真实交易数据的流失，银行在