ast 坐席和队列的总结

1.

在asterisk的队列中包括动态(dynamic agent)坐席和静态坐席(static agent),静坐席就是电话拨入队列后 队列中的分机再响铃,坐席接起电话和主叫交谈,动态坐席指坐席首先拨

入队列，然后保持和队列的接通状态(期间可以设定MOD等待音乐), 如果有电话呼入队列 则坐席会听到嘟的一声然后马上可主叫接通 这样就防止了如果坐席没有及时接听电话 客

户会听到等待的振铃或者音乐的情况，在我们这个外呼计划中我们使用动态坐席，

queue坐席签入时输入用户名和密码，需呀按#结束

 

2.

呼叫队列
用于呼入路由、时间条件、超时、语音菜单

 

asterisk 动态座席结合FreePBX与atrerCRM的应用