IP-Guard客户端离线解决方法

客户端开机但是离线

症状

客户端机器已经开机而且有人在使用，但是控制台上显示客户端是离线状态

原因分析

安装客户端以后连接不上服务器，通常是以下三种原因：

1.       服务器验证客户端的身份不通过；这通常发生在某些客户部署了多套IP-guard 系统的情况下，可能错误的将A服务器的客户端安装程序安装在需要被B服务器监管的计算机上，因此导致B服务器与A客户端身份验证失败。

2.       服务器和客户端之间的网络通讯有故障；这通常是内部网络故障导致连接失败造成的。

3.       客户端程序没有正常运行，可能客户端程序被某些防火墙阻止了端口或者被杀毒软件误报为病毒。

解决方法

步骤1：   确认客户端是否正常运行

在客户端命令提示符输入netstat –an | find “8235” 命令，查看UDP、TCP  8235端口是否有开启。

a)         如果没有开启8235端口，则说明客户端程序没有安装成功，或者有防火墙禁止开放8235端口了，重新安装客户端或者在防火墙中设置允许8235端口，直到端口开启再重启计算机确认客户端是否连上服务器；

b)        如果已经开启8235端口，请继续下一检测步骤。

步骤2：   确认客户端与服务器的网络通讯是否正常

a)         在V3客户端，命令提示符输入“telnet 192.168.1.1 8237”，确认连接是否正常。(将192.168.1.1替换为服务器的IP地址)