要么解决问题，要么把问题升华

今晚无任务，突想起一事，分享大家。

 

原来所管的技术支持部门现在不归我管了，
最近发现好多问题还是重复出现，
没有得到彻底的解决。
问他们原因，他们有的说自己权限有限，无法满足解决问题的要求
有的说这个不关他们的事，
有的已经将问题提到他的上级那，但到那里就没消息了。

针对以上这种情况。我们不难发现，其他每家公司都会有类似的情况发生，这类情形的共同之处就是：本来一件对公司“好”的事情，因为种种原因，没有彻底解决，致使花费了更多重复的时间和经历来处理此问题。

从公司层面看，要制定一个合理的流程来处理，即规定什么样的事情下属应该向上级汇报，什么样的事情上级必须亲自处理。总结以下几个步骤：
1、判断下这个问题是否重要。

不重要的问题不需要花费你太多的时间解决，更不需要升级问题的级别，升级不重要的问题会让上级觉得你无能。
2、判断下这个问题是否自己可以解决。

能自己解决的一定要自己解决，要不然，上级要你干吗？升级自己能解决的问题也会让上级觉得你无能。
3、自己解决不了但很重要的问题一定要及时升级汇报。

不然问题会变大，变坏，变难。本来不是你的问题会变成是你的问题。上级要么认识你武断，要么认为你无能，不会解决问题，只会掩盖问题。

好了，请记住，解决不了的问题，一定要及时汇报。让问题升华